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Un commentaire ?Vue d'ensemble
Si votre organisation est basée dans une région mais que vos données Webex se trouvent dans une autre région, vous pouvez être éligible à migrer vos données Webex vers votre propre région grâce à la fonction de migration de Control Hub.
Avant de commencer la migration des données d'une application courante, gardez à l'esprit que :
-
À compter du 1er septembre 2026, les organisations qui ne sont pas encore activées pour la migration des données d'applications courantes devront acheter une licence Webex Data Migration Service pour utiliser cette fonctionnalité.
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La migration des données d'applications courantes n'est actuellement pas prise en charge pour les organisations clientes proposant les services ou licences suivants :
- Webex pour Broadworks
- Spark Call
- Webex Instant Connect pour les soins virtuels
Cette fonctionnalité est disponible pour les clients d'Europe, du Canada, du Moyen-Orient et d'Australie qui souhaitent migrer les données communes de leurs applications Webex d'une région à l'autre.
La migration des données analytiques ne s'applique pas aux organisations qui migrent leurs données vers un centre de données du Canada, de l'Inde, de Singapour ou des Émirats arabes unis (Émirats arabes unis).
En raison de circonstances imprévues, la migration des données communes de Webex vers le centre de données des Émirats arabes unis (EAU) a été reportée jusqu'à nouvel ordre.
Notre équipe vous contactera de manière proactive par e-mail pour vous communiquer les mises à jour sur la migration dès qu'elles seront disponibles.
Comment vérifier la région actuelle pour mes données et mes services
Vous pouvez vérifier la localisation des services Webex dans Control Hub en accédant à Compte > Informations > Emplacements des données.
Quelles données sont migrées
Toutes les données associées à Webex Identity, telles que le nom, l'adresse e-mail et les groupes d'utilisateurs, sont migrées vers la région de destination. Les données analytiques pour Webex Calling la messagerie et les appareils seront également migrées une fois la migration de Webex Identity terminée.
Les exceptions à la migration des données sont les suivantes :
- Les données analytiques du CCUC ne seront pas migrées pour le moment. Les données analytiques du CCUC seront migrées dans le cadre de la migration des données de messagerie.
- La migration des données analytiques ne s'applique pas aux organisations qui migrent entre un centre de données américain ou européen vers un centre de données du Canada ou des Émirats arabes unis (Émirats arabes unis).
- Les configurations de synchronisation des annuaires CCUC ne seront pas migrées. Vous devez configurer la synchronisation des annuaires CCUC dans la région de destination après la migration.
Impacts sur vos services Webex
Pendant la migration
Une fois la migration commencée :
- La migration des données peut prendre moins d'une heure pour les organisations Webex comptant
moins de 10 000 utilisateurs, et jusqu'à 8 heures pour les organisations comptant environ 100 000 utilisateurs.
Veuillez planifier la migration de vos données à une date qui vous permettra de faire face aux
temps d'arrêt requis.
Assurez-vous que toutes les tâches par lots seront terminées avant le début de la migration prévue.
- Vous n'aurez pas accès à Control Hub et les utilisateurs n'auront accès à aucun service de messagerie, d' appel, de centre d'appels Webex et de réunion pour les sites gérés par Control Hub.
- Les appareils locaux enregistrés auprès de Webex Edgefor Devices et les appareils enregistrés dans le cloud ne pourront pas participer à des réunions ni passer des appels.
- Les actions de suppression ou de modification groupées de l'espace de travail ou de l'appareil entamées juste avant la migration peuvent être interrompues par celle-ci et risquent de ne pas se terminer correctement.
-
Nous enverrons des rappels par e-mail aux administrateurs de l'organisation, puis nous mettrons régulièrement à jour le statut pendant le processus de migration.
Que se passera-t-il après la migration et mesures à prendre de votre part
- Si votre organisation a configuré le SSO, celui-ci est automatiquement désactivé lors de la migration.
Après la migration, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter tant que le SSO n'est pas reconfiguré comme suit :
- Téléchargez les métadonnées SP.
- Importez ces métadonnées dans l'IdP.
- Activez l'authentification unique en accédant aux et en activant l'authentification unique.
- Les codes d'activation des appareils qui ont été générés mais qui n'ont pas été utilisés avant la migration devront être générés à nouveau.
- Les appareils peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour être pleinement opérationnels après la migration. Vous pouvez redémarrer les appareils manuellement pour accélérer le processus.
- Si votre organisation utilise l'intégration d'Okta pour synchroniser les utilisateurs d'Okta avec Control Hub, vous devez régénérer le jeton d'accès du porteur comme indiqué aux étapes 3 et 4 de la section Configurer Okta pour la synchronisation des utilisateurs dans cet article.
- Après la migration, les données analytiques n'apparaîtront pas immédiatement. Le processus de
migration des analyses se poursuivra en arrière-plan pendant 2 à 3 semaines, période au cours de laquelle
vos données analytiques commenceront à apparaître de manière incrémentielle dans Control Hub. Aucune action n'est
requise de votre part car les données réapparaîtront automatiquement.
Les données analytiques ne sont pas migrées lors de la migration vers un centre de données du Canada ou des Émirats arabes unis (Émirats arabes unis).
- La migration réinitialisera les bases de données locales des utilisateurs s'ils utilisent UCM Calling. Par conséquent, l'historique des appels sera réinitialisé et l'historique des appels précédents ne sera plus disponible.
- Vérifiez que les services hybrides fonctionnent correctement. Certains connecteurs hybrides peuvent mettre quelques minutes à se remettre en ligne une fois la migration terminée.
- Connectez-vous à l'application Webex et assurez-vous qu'elle fonctionne comme configuré.
Impacts pour les utilisateurs finaux
- Au début de la migration, les utilisateurs sont déconnectés de l'application Webex. Les utilisateurs doivent se reconnecter pendant ou après la migration.
- Si vos utilisateurs ont configuré les paramètres locaux sur les clients de bureau et mobiles de l'
application Webex, ils doivent reconfigurer certains de ces paramètres. Les paramètres suivants seront
réinitialisés après la migration :
- Appels
- Préférences audio et vidéo
- Accessibilité
- Préférences de messagerie
- Appareils
Les autres paramètres locaux tels que les paramètres généraux, les préférences de notification, l'apparence (par exemple le mode sombre) et les paramètres de confidentialité seront préservés (aucun changement) après la migration.
Impacts sur les intégrations
De nombreux types d'intégrations sont possibles avec Webex, et elles sont généralement autorisées par les utilisateurs. Les jetons utilisateur associés aux intégrations sont révoqués une fois que la migration des données des applications courantes commence. Pour que les intégrations continuent de fonctionner, les utilisateurs disposant des privilèges appropriés devront autoriser à nouveau leur accès à ces intégrations.
Les autres intégrations qui ne sont pas autorisées par les utilisateurs devront être réautorisées par les administrateurs ou les responsables de la conformité. Par exemple, les intégrations de l'API Events ne peuvent être réautorisées que par les responsables de la conformité.
Si vous n'autorisez pas à nouveau les intégrations, celles-ci ne fonctionneront plus.
- Applications intégrées : les jetons d'accès et d'actualisation pour les utilisateurs ne sont pas migrés. Les utilisateurs doivent donc autoriser à nouveau les applications intégrées une fois la migration des données des applications courantes terminée. Cela se fait généralement en vous connectant à l'application intégrée.
- Intégrations : les jetons d'accès et d'actualisation pour les utilisateurs ne sont pas
migrés. Les utilisateurs doivent donc autoriser à nouveau les intégrations une fois la migration des données
des applications courantes terminée.
- Certaines intégrations sont configurées dans Control Hub et peuvent être désactivées pendant la migration. L'intégration de ThousandEyes en est un exemple, qui est désactivée lors de la migration et doit être reconfigurée. La page des applications de Control Hub est également une bonne référence pour savoir quelles intégrations ont été désactivées.
- Les intégrations aux solutions de prévention des pertes de données doivent être réautorisées par les responsables de la conformité.
- Les intégrations de tâches et les connecteurs du Webex Contact Center doivent être réautorisés.
- Si vos utilisateurs ont créé des intégrations d'API Webex, les jetons d'accès et d'actualisation associés à ces intégrations ne fonctionneront plus.
- Les applications de service doivent être réautorisées. Le client doit demander un nouveau jeton d'accès et d'actualisation.
- Si votre organisation a créé des robots, le jeton d'accès de chaque bot sera révoqué dans le cadre de la migration. Si vous essayez d'accéder aux robots, vous recevrez une erreur HTTP 401 car le jeton d'accès n'est pas valide ou a expiré. Vous devez régénérer le jeton d'accès pour tous vos robots et mettre à jour la configuration de vos robots pour utiliser le nouveau jeton d'accès. Cela peut se faire en accédant à https://developer.webex.com/my-apps, en sélectionnant chaque bot que vous avez créé, puis en cliquant sur Regenerate Access Token.
Impacts sur la messagerie vidéo (Vidcast)
Si votre organisation utilise la messagerie vidéo (Vidcast), vous devez ouvrir un dossier auprès de l'équipe d' assistance Cisco après la migration afin de transférer les données Vidcast vers la région cible. Cela garantit que toutes les vidéos et tous les enregistrements Vidcast existants restent visibles et accessibles sur le compte Webex de chaque utilisateur.
Planifier la migration des données des applications courantes
La migration des données peut prendre environ une heure si votre organisation compte moins de 10 000 utilisateurs, et jusqu'à huit heures si votre organisation compte environ 100 000 utilisateurs. Assurez-vous de planifier la migration à une date qui entraînera le moins de temps d'arrêt pour votre organisation.
Assurez-vous que toutes les tâches par lots seront terminées avant le début de la migration prévue.
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez Afficher le plan régional de migration des données. |
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Cliquez sur Planifier la migration. |
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Sélectionnez la date et l'heure pour commencer la migration, puis cliquez sur Planifier. Si vous décidez de replanifier la migration des données ou de l'annuler, nous vous suggérons d'apporter les modifications nécessaires un jour avant la date prévue. |
Replanifiez votre date de migration
Si vous décidez de replanifier votre migration, nous vous suggérons d'apporter les modifications nécessaires un jour avant la date prévue.
Vous ne pouvez pas reprogrammer les migrations programmées dans les 24 heures suivant l'heure de début prévue. Le bouton de reprogrammation ne sera pas disponible dans Control Hub à ce moment-là.
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Connectez-vous à Control Hub et accédez à . |
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Sélectionnez Afficher sur la carte Migrer vers le centre de données régional. |
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Cliquez sur Afficher les détails dans la section Messagerie. |
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Sélectionnez Replanifier. |
| 5 |
Sélectionnez une date et une heure, puis cliquez sur Replanifier. |
Annulez la date de migration prévue
Si vous décidez d'annuler votre migration, nous vous suggérons d'apporter les modifications nécessaires un jour avant la date prévue.
Vous ne pouvez pas annuler les migrations programmées dans les 24 heures suivant l'heure de début prévue. Le bouton d' annulation ne sera pas disponible dans Control Hub à ce moment-là.
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Connectez-vous à Control Hub et accédez à . |
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Sélectionnez Afficher sur la carte Migrer vers le centre de données régional. |
| 3 |
Cliquez sur Afficher les détails dans la section Messagerie. |
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Sélectionnez Annuler la migration. |
Vue d'ensemble
Certaines organisations souhaiteront peut-être migrer leurs données de messagerie vers leur propre région. Les données de messagerie comportent deux éléments :
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Données de base de la messagerie : incluent les métadonnées, la configuration et les paramètres régionaux, mais pas le contenu de la messagerie. Une fois que vous aurez migré les données de base de la messagerie vers la région souhaitée, les données des nouvelles équipes et des nouveaux espaces de messagerie seront stockées dans la nouvelle région.
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Données relatives au contenu de la messagerie : incluent toutes les équipes et tous les espaces existants, ainsi que tout le contenu de l'espace (messages, tableaux blancs, fichiers, etc.) et les clés de cryptage associées.
Cette fonctionnalité est disponible pour les clients en Europe et en Australie qui souhaitent migrer leurs données de messagerie Webex d'une région à l'autre.
Ce service nécessite l'achat d'une licence Webex Data Migration Service.
Prérequis : Avant de planifier la migration de la messagerie, assurez-vous que :
- Les données courantes de votre candidature se trouvent dans la région de destination. Si ce n'est pas le cas, effectuez la migration des données des applications courantes avant de planifier la migration de la messagerie.
- La politique de rétention au niveau de l'Webex Messagingorganisation Webex Meetings est fixée à
180 jours ou moins.
La conservation des réunions au niveau de l'organisation n'est pas activée pour tous les clients pour le moment. Si votre organisation a des politiques de rétention configurées individuellement pour chaque site de réunion et n'en a pas au niveau de l'organisation, contactez le support Cisco pour demander l'activation de la politique de rétention des réunions au niveau de l'organisation. Une fois activée, vous pouvez configurer une politique unique qui s'applique à tous les sites de réunion de votre organisation.
Première étape : migration des données de base de messagerie
Dans un premier temps, les paramètres de la région de messagerie de l'organisation et les données de base de messagerie sont migrés. Cette étape implique des temps d'arrêt pour les utilisateurs et les administrateurs. Les utilisateurs seront déconnectés de l'application Webex et ne pourront pas accéder à Control Hub, aux sites de réunion Webex ou à l'application Webex pour la messagerie, les réunions et les autres services de la suite pendant la première étape. Cette étape peut durer jusqu'à huit heures.
À la fin de cette étape, les utilisateurs devront se reconnecter pour accéder aux services Webex.
En raison de la période d'indisponibilité décrite, vous devez planifier la migration des données de base de la messagerie pour qu'elle commence à la même heure que votre fenêtre de maintenance. Cette étape peut prendre jusqu'à huit heures. Une fois la première étape terminée, les administrateurs seront avertis par e-mail et les utilisateurs pourront se reconnecter à Webex.
La Webex Calling région ne sera pas migrée dans le cadre de cette migration.
Comportement attendu à la fin de la première étape :
- Les nouveaux espaces de l'application Webex créés par les utilisateurs de l'organisation se trouveront dans la région vers laquelle votre organisation a migré.
- Les espaces existants et le contenu associé avant la première étape de migration resteront dans la région d'origine jusqu'à ce que les données de contenu de l'organisation soient migrées lors de la deuxième étape. Bien que les espaces existants n'aient pas encore été migrés, l'expérience utilisateur est fluide.
Actions administratives après la fin de la première étape :
- Les organisations qui ont configuré des politiques de communication interne par blocs devront reconfigurer ces politiques dans Control Hub pour forcer la réévaluation des politiques, car les espaces pourraient devenir non conformes.
- Si un
audit périodique était activé avant la migration, l'administrateur doit effectuer une
action supplémentaire après la migration :
- Dans Control Hub, allez dans .
- Accédez aux paramètres et notez les paramètres de synchronisation actuels.
- Désactivez le bouton de synchronisation des utilisateurs et des contacts et cliquez sur Enregistrer et mettre à jour.
- Retournez aux paramètres et réactivez le bouton de synchronisation Importer des utilisateurs/contacts, qui extraira automatiquement les utilisateurs et les contacts depuis le CCUC.
- Une fois la tâche de synchronisation initiale terminée, l'utilisateur peut activer l' audit périodique.
- Les modèles d'appareils qui ont été configurés ne seront plus disponibles après la migration. Les administrateurs devront créer à nouveau ces modèles.
- La page de configuration des réunions dans Control Hub peut mettre jusqu'à 24 heures avant d'être disponible.
Impacts pour les utilisateurs finaux
Les utilisateurs ne pourront pas se connecter à l'application Webex pour accéder aux services. Les administrateurs, y compris les utilisateurs ayant le rôle de responsable de la conformité, ne pourront pas accéder à Control Hub. Les temps d'arrêt liés à la première étape de la migration peuvent durer jusqu'à huit heures. Une fois la première étape de la migration terminée, les utilisateurs devront se reconnecter pour accéder aux services Webex.
Impacts pour les responsables de la conformité
Les utilisateurs qui jouent le rôle de responsable de la conformité dans Control Hub doivent être conscients de ce qui suit :
- Les rapports eDiscovery générés précédemment seront supprimés lors de la première étape de la migration des données de messagerie et ne seront plus accessibles pendant et après la migration.
- Après la migration des données de base de la messagerie, les responsables de la conformité seront en mesure de récupérer les anciennes données ainsi que les nouveaux messages et espaces en générant de nouveaux rapports.
Impacts sur la politique de rétention
La politique de rétention au niveau de l'organisation Webex Meetings doit être fixée à 180 jours ou moins avant de planifier la migration de la messagerie. Webex Messaging Lors de la migration des données de messagerie, la suppression automatique du contenu est suspendue conformément à la politique de conservation de l'organisation. La suppression de contenu par le biais de la politique de rétention reprend une fois la migration terminée.
Impacts sur la fonction de tableau blanc
Une fois la première étape de migration terminée, les utilisateurs auront toujours accès aux tableaux blancs créés avant la migration, mais ces tableaux blancs seront toujours hébergés aux États-Unis jusqu'à la fin de la deuxième étape.
Les nouveaux tableaux blancs créés une fois la migration des données de base de la messagerie terminée seront hébergés dans la nouvelle région.
Impacts sur Webex Calling - CUCM
La synchronisation de l'historique complet des appels dans CUCM peut prendre jusqu'à 4 heures après la migration.
Deuxième étape : migration du contenu des messageries
La migration du contenu de messagerie effectuera la migration de toutes les équipes et de tous les espaces existants, ainsi que de tout le contenu de l'espace (messages, tableaux blancs, fichiers, etc.) et des clés de cryptage associées.
La deuxième étape commence juste après la première. À cette étape :
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Les espaces sont migrés avec tout leur contenu (messages, tableaux blancs, fichiers, etc.).
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Lors de la migration d'un espace, cet espace peut être temporairement verrouillé pendant 15 minutes au maximum. Lorsqu'un espace est verrouillé, les utilisateurs n'ont pas accès à cet espace en lecture ou en écriture. Pendant ce temps, les utilisateurs reçoivent une notification indiquant qu'une migration est en cours et ils sont invités à réessayer plus tard.
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Les clés de chiffrement associées à un espace sont également migrées dans le cadre de cette migration.
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Les équipes seront également migrées à ce stade. Une fois qu'une équipe aura migré, les nouveaux espaces créés au sein de cette équipe se trouveront dans la nouvelle région.
-
Cette étape de la migration de la messagerie peut prendre des heures, des semaines, voire des mois, selon le nombre d'espaces et de messages.
-
Les requêtes eDiscovery risquent de ne pas fonctionner tant que la migration complète du contenu de la messagerie n'est pas terminée. Consultez la section Impacts pour les responsables de la conformité pour plus d'informations.
Politique de rétention
Lors de la migration des données de messagerie, la suppression automatique du contenu est suspendue conformément à la politique de conservation de l'organisation. La suppression de contenu par le biais de la politique de rétention reprend une fois la migration terminée.
Vue d'ensemble des données migrées
À la fin de la migration de la messagerie, les données suivantes seront déplacées vers la nouvelle région :
| Données du Control Hub | Webex Meetingsdonnées | Webex Messagingdonnées |
|---|---|---|
| Clés de cryptage | Conteneurs de réunion | Listes spatiales |
| Analyses | Enregistrements de réunions | Titres spatiaux |
| Horaires des réunions | Avatars spatiaux | |
| Listes de réunions | Messages spatiaux | |
| Épinglettes à message et drapeau | ||
| Historique des appels |
Planifier la migration des données de base de la messagerie
Lorsque vous planifiez la migration des données de base de la messagerie, choisissez la destination de migration vers.
Si vous n'avez pas encore migré les données d'application courantes, planifiez une migration des données d'application courantes avant de planifier la migration des données principales de messagerie.
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Connectez-vous à Control Hub |
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Accédez à . |
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Sélectionnez Afficher le plan régional de migration des données. |
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Cliquez sur Planifier la migration. |
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Choisissez le pays ou la région cible dans le menu Migrer vers. |
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Si vous n'avez pas encore migré les données d'application courantes, planifiez une migration des données d'application courantes avant de planifier la migration de la messagerie. |
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Choisissez un fuseau horaire et une date de début parmi les dates disponibles. En raison des contraintes de capacité, toutes les dates ne seront pas disponibles. Les dates qui ne sont pas disponibles seront grisées. |
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Cliquez sur Calendrier. |
Replanifiez votre date de migration
Si vous décidez de replanifier votre migration, nous vous suggérons d'apporter les modifications nécessaires un jour avant la date prévue.
Vous ne pouvez pas reprogrammer les migrations programmées dans les 24 heures suivant l'heure de début prévue. Le bouton de reprogrammation ne sera pas disponible dans Control Hub à ce moment-là.
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Connectez-vous à Control Hub et accédez à . |
| 2 |
Sélectionnez Afficher sur la carte Migrer vers le centre de données régional. |
| 3 |
Cliquez sur Afficher les détails dans la section Messagerie. |
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Sélectionnez Replanifier. |
| 5 |
Sélectionnez une date et une heure, puis cliquez sur Replanifier. |
Annulez la date de migration prévue
Si vous décidez d'annuler votre migration, nous vous suggérons d'apporter les modifications nécessaires un jour avant la date prévue.
Vous ne pouvez pas annuler les migrations programmées dans les 24 heures suivant l'heure de début prévue. Le bouton d' annulation ne sera pas disponible dans Control Hub à ce moment-là.
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Connectez-vous à Control Hub et accédez à . |
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Sélectionnez Afficher sur la carte Migrer vers le centre de données régional. |
| 3 |
Cliquez sur Afficher les détails dans la section Messagerie. |
| 4 |
Sélectionnez Annuler la migration. |
Questions fréquemment posées
Q. Quelles sont les conditions préalables pour planifier la migration de la messagerie ?
R. Avant de planifier la migration de la messagerie, assurez-vous que :
- Votre organisation a acheté la licence du service de migration de données Webex.
- Si votre identité commune ne se trouve pas dans votre région, effectuez la migration des données des applications courantes avant de planifier la migration de la messagerie.
- La politique de rétention au niveau de l'Webex Messagingorganisation Webex Meetings est fixée à 180 jours ou moins.
Q. Où puis-je trouver plus d'informations sur la licence du service de migration de données Webex ?
R. Contactez l'équipe ou le partenaire de votre compte Cisco pour en savoir plus sur la licence du service de migration de données Webex.
Q. Pourquoi dois-je définir la politique de rétention au niveau de l'organisation Webex Meetings pour Webex Messaging 180 jours ou moins ?
R. Le fait de fixer la politique de rétention à 180 jours ou moins permet de s'assurer que le processus de migration se terminera dans un délai raisonnable. Une période de rétention plus courte réduit la quantité de données à migrer, ce qui permet de minimiser les retards et d'améliorer l'efficacité de la migration.
Q. Comment puis-je définir une politique de rétention des réunions pour l'ensemble de mon organisation ?
R. La conservation des réunions au niveau de l'organisation n'est pas activée pour tous les clients pour le moment. Si votre organisation a des politiques de rétention configurées individuellement pour chaque site de réunion et n'en a pas au niveau de l'organisation, contactez le support Cisco pour demander l'activation de la politique de rétention des réunions au niveau de l'organisation. Une fois activée, vous pouvez configurer une politique unique qui s'applique à tous les sites de réunion de votre organisation.
Q. Quelles sont les données incluses dans la migration des données de base de la messagerie ?
R. La migration des données de base de la messagerie inclut les métadonnées, la configuration et les paramètres régionaux associés à l'organisation, mais n'inclut pas le contenu de la messagerie. Une fois la migration des données de base de messagerie terminée, les nouveaux espaces, le contenu associé et les discussions en réunion seront stockés dans la région de destination.
Q. Y a-t-il un impact sur les temps d'arrêt pour les utilisateurs finaux lors de la première étape de la migration des données de base de la messagerie ?
R. Oui. Les utilisateurs finaux seront déconnectés de l'application Webex et ne pourront pas accéder à Control Hub, aux sites de réunion Webex ou à l'application Webex pour la messagerie, les réunions et les autres services de la suite pendant la première étape. Cette étape peut durer jusqu'à huit heures.
Q. Les clés sont-elles également migrées dans le cadre de la migration des données de base de la messagerie ?
R. Non, mais les nouvelles clés seront stockées dans la nouvelle région.
Q. Quelles sont les données incluses dans la migration des données de messagerie ?
R. La migration des données du contenu de messagerie inclut toutes les équipes et tous les espaces existants, ainsi que tout le contenu de l'espace (messages, tableaux blancs, fichiers, etc.) et les clés de cryptage associées.
Q. Où sont stockés les messages individuels interorganisations ?
R. Chaque organisation étant copropriétaire, le cluster dans lequel sont stockés les messages individuels interorganisations est automatiquement sélectionné par le système, quel que soit l'initiateur de la conversation. C'est pourquoi il n'est pas garanti que les messages individuels interorganisations soient stockés dans le même cluster que les autres messages individuels et espaces de groupe détenus par les clients. De même, la migration ne garantit pas que les messages individuels interorganisations seront déplacés pendant la migration.
Q. Puis-je migrer le contenu des messages et les données courantes en même temps ?
R. Non. Vous devez d'abord terminer la migration des données courantes avant de pouvoir planifier une migration des données de messagerie.
Q. Quelle est la durée d'interruption d'une migration des données de messagerie ?
R. La migration des données de messagerie se fait en deux étapes, et seule la première, la migration des données de base de messagerie, nécessite une interruption. Le temps d'arrêt peut durer jusqu'à huit heures jusqu'à ce que la migration des données de base de la messagerie soit terminée.
Q. Le contenu de la messagerie spatiale existant a-t-il également été migré dans le cadre de la migration des données de base de la messagerie ?
R. Non, les données de contenu de messagerie seront migrées au cours de la deuxième phase, à savoir la migration des données de contenu de messagerie.
Q. Y a-t-il un impact sur les temps d'arrêt pour les utilisateurs finaux lors de la deuxième étape de la migration des données de messagerie ?
R. En général, non. Cependant, lors de la migration de chaque espace, celui-ci peut être temporairement verrouillé pendant 15 minutes au maximum. Lorsqu'un espace est verrouillé, les utilisateurs n'ont pas accès à cet espace en lecture ou en écriture. Pendant ce temps, les utilisateurs reçoivent une notification indiquant qu'une migration est en cours et ils sont invités à réessayer plus tard. L'impact global devrait être minime.
Q. Combien de temps dure la migration totale des données de messagerie ?
R. La migration des données de messagerie peut prendre des heures, des semaines, voire des mois, selon le nombre d'espaces et de messages.
Q. Les messages sont-ils supprimés conformément à la politique de rétention lors de la migration des données de messagerie ?
R. Non. La politique de rétention de l'organisation est suspendue au début de la migration des données de base de la messagerie et ne sera reprise qu'une fois la migration des données du contenu de messagerie terminée pour tous les espaces. Nous nous efforçons de lever cette restriction à l'avenir.
Q. Pouvez-vous expliquer quelles nouvelles places seront disponibles ou non dans la région cible après la première étape ?
A. La première étape concerne les nouveaux espaces comme suit :
- Nouveaux espaces créés dans des équipes qui n'ont pas été migrées vers la région cible (par ex. UE) sera toujours dans la destination d'origine (par ex. États-Unis) jusqu'à ce que ces équipes soient migrées.
- De nouveaux espaces qui n'appartiennent à aucune équipe existante seront créés dans la région de destination.
- Les nouveaux espaces créés pour les équipes après la première étape de la migration se trouveront dans la région de destination.
- Des discussions en cours de réunion organisées dans de nouveaux espaces seront créées dans la région de destination.
Q. Les espaces créés par des robots seront-ils migrés ?
R. Les salles (espaces) créées par des robots appartiennent à l'organisation du premier participant qui n'est pas un robot. Si une organisation possède un bot et que la première personne à rejoindre l'espace fait également partie de l'organisation en cours de migration, alors l'espace sera déplacé dans le cadre de la migration. Cependant, si le premier participant vient d'une autre organisation, l' espace ne sera pas déplacé.
Si un utilisateur de l'organisation faisant l'objet de la migration a été la première personne à rejoindre un espace créé par un bot d'une autre organisation, cet espace appartiendra à l'organisation faisant l'objet de la migration, et il sera déplacé dans le cadre de la migration. De même, une conversation individuelle entre un utilisateur de l'organisation en cours de migration et un bot sera également déplacée dans le cadre de la migration.
Q. Comment les administrateurs peuvent-ils suivre la progression de la migration des données de messagerie ?
R. Les administrateurs peuvent suivre la progression de la migration de leur messagerie dans Control Hub une fois qu'ils l'ont planifiée.
Q. Combien de temps durera la migration totale du contenu des messageries ?
R. La migration du contenu des messages peut prendre des heures, des semaines, voire des mois, selon le nombre d'espaces et de messages.
Q. Les espaces des espaces d'équipe sont-ils également verrouillés et déverrouillés un par un lors de la deuxième étape de la migration des données de messagerie ?
R. Non. Les espaces des espaces d'équipe sont migrés en même temps. Toutes ces places d'équipe sont donc verrouillées et déverrouillées en même temps.
Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les organisations en Arabie Saoudite et au Moyen-Orient qui souhaitent migrer les données de leurs réunions Webex vers le centre de données d'Arabie Saoudite.
À compter du 1er septembre 2026, les organisations de toute autre région non activée pour la Webex Meetings migration devront acheter une licence Webex Data Migration Service pour utiliser cette fonctionnalité.
Une fois que vous aurez acheté une licence pour le service de migration de données Webex, contactez le support technique de Cisco pour coordonner la migration de vos Webex Meetings sites.
Nouveau centre de données Webex en Arabie Saoudite et plan de migration pour votre site Webex Meetings
Cisco s'engage à protéger et à protéger la confidentialité des données de ses clients, en gardant à l'esprit le besoin constant de flexibilité supplémentaire et de capacité à héberger des données dans votre région.
En février 2025, le nouveau centre de données d'Arabie Saoudite est pleinement opérationnel et propose une gamme complète Webex Meetings de webinaires. Cela signifie que vous pouvez stocker toutes vos données et celles des webinaires, y compris les enregistrements Webex Meetings et les transcriptions, en Arabie Saoudite. Pour soutenir notre engagement en faveur de la transparence, nous lançons également une nouvelle interface utilisateur dans Control Hub qui affiche clairement la localisation des données de votre organisation.
Comment vérifier la région actuelle pour mes données et mes services
Vous pouvez vérifier la localisation des services Webex dans Control Hub en accédant à Compte > Informations > Emplacements des données.
Éligibilité à la migration vers l'Arabie Saoudite
Tous les clients actuels en Arabie Saoudite et au Moyen-Orient qui utilisent la plateforme Webex Suite Meetings peuvent migrer leurs Webex Meetings sites vers le centre de données d'Arabie Saoudite dans le cadre du plan de migration annoncé.
Si vous êtes devenue cliente après la fin du mois de février 2025 et que vous avez configuré votre site Webex dans l'un des fuseaux horaires suivants, vos Webex Meetings données seront automatiquement provisionnées dans le centre de données d'Arabie Saoudite :
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(GMT + 02:00) Tripoli
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(GMT + 02:00) Le Caire
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(GMT + 02:00) Juba
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(GMT + 02:00) Khartoum
-
(GMT + 03:00) Riyad
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(GMT + 03:00) Istanbul
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(GMT + 03:00) Bagdad
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(GMT + 03:00) Amman
-
(GMT + 03:00) Beyrouth
-
(GMT + 03:00) Hébron
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(GMT + 04:00) Abou Dhabi
-
(GMT + 04h30) Kaboul
Notre plan pour planifier la migration
Nous vous enverrons un e-mail vous invitant à vous inscrire via Control Hub. Une fois que nous aurons reçu votre demande d'inscription, nous planifierons la migration de votre Webex Meetings site vers le centre de données d'Arabie Saoudite et communiquerons vos dates de migration.
Nous planifierons votre migration de manière à ce qu'elle coïncide avec les heures de maintenance, ce qui, nous l'espérons, minimisera les perturbations et ne vous demandera pas d'efforts supplémentaires.
Migrer le site Meetings vers un centre de données en Arabie Saoudite
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à . |
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Sélectionnez Afficher le plan régional de migration des données. |
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Activez le commutateur à côté du Webex Meetings site que vous souhaitez migrer dans la colonne « S' inscrire ». |
Impacts sur les services Webex pendant la migration
Les sites Webex qui ont opté pour la migration sont planifiés pendant les périodes normales de maintenance des sites Webex. Bien que la migration ne provoquera pas de perturbations majeures, voici les impacts que votre organisation pourrait avoir sur les services Webex.
Webex Meetings
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Les hôtes et les participants peuvent être confrontés à une indisponibilité intermittente du service lorsqu'ils tentent d'organiser des réunions ou d'y participer pendant la période de migration. Dans ce cas, les utilisateurs concernés devraient rejoindre la réunion.
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Les données relatives aux réunions ponctuelles et récurrentes qui devaient avoir lieu il y a 13 mois mais qui n'ont jamais eu lieu ne seront pas disponibles après la migration. Les réunions prévues en cours ne seront pas affectées.
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Les participants peuvent se déconnecter des réunions qui se tiennent pendant la période de maintenance du site et ne pourront pas y participer à nouveau à moins que l'hôte ne redémarre la réunion.
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Les données des salles personnelles récentes seront réinitialisées après la migration du site, à la fois sur le site Webex et sur l'application de Webex Meetings bureau. Les utilisateurs ne peuvent voir que les dernières salles personnelles qu'ils ont rejointes après la migration du site.
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Les réunions prévues en cours ne seront pas affectées.
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Le résumé de la réunion et la transcription de la réunion seront disponibles progressivement dans les 24 heures qui suivront l'interruption de la migration.
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Le compte rendu de la réunion sera disponible progressivement dans les 24 heures qui suivront la fin de la migration.
Webex EdgeAudio
Si votre organisation utilise l'Webex Edgeaudio, les configurations seront toujours les mêmes une fois la migration terminée. Mais pour s'assurer de choisir le chemin multimédia le plus optimal, le script Lua doit être mis à jour dans CUCM une fois la migration terminée. Pour ce faire :
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Connectez-vous à Control Hub.
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Accédez à
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Dans la section Numéros d'appel mondiaux des clients d'Edge Audio, cliquez sur Générer un script Lua .
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Exportez le script dans un
.luaformat. -
Consultez l'article d'aide d'Edge Audio et suivez les étapes de la section Créer un script de normalisation SIP dans la section Webex LUA Script .
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DansCisco Unified CM Administration, allez dans Device > Trunk et sélectionnez le trunk SIP créé pour l'Webex Edge audio.
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Mettez à jour le script de normalisation SIP existant vers le nouveau script que vous avez créé à l'étape 3.
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Enregistrez et réinitialisez le SIP Trunk.
Webex Audio
Les numéros d'appel peuvent être modifiés. Le numéro d'appel de l'e-mail envoyé ne changera pas. Conseillez à vos utilisateurs de renvoyer des invitations s'ils ont besoin de mettre à jour ces numéros.
Questions fréquemment posées
Q. Puis-je me désinscrire du calendrier de migration Webex Meetings du site ?
R. Par défaut, vous ne pouvez pas participer à la migration du Webex Meetings site vers le centre de données d'Arabie Saoudite. Si vous souhaitez choisir de migrer un Webex Meetings site, suivez les étapes de la section Migrer le site de réunions vers le centre de données d'Arabie Saoudite.
Q. Quelle est la date limite pour accepter ou refuser la migration du Webex Meetings site vers le centre de données d'Arabie Saoudite ?
R. Vous avez 30 jours à compter de la réception de la communication par e-mail pour accepter ou refuser la migration du Webex Meetings site vers le centre de données d'Arabie Saoudite.
Q. Si je ne m'inscris pas pendant les fenêtres ouvertes, puis-je migrer mes sites de réunion plus tard ?
R. Pour garantir une expérience de migration fluide, nous vous encourageons à vous inscrire pendant la période de migration. Si vous ne parvenez pas à vous inscrire dans la fenêtre d'inscription recommandée, contactez le support technique de Cisco ou votre Customer Success Manager (CSM) pour discuter d'une éventuelle exception concernant votre migration à une date ultérieure.
Q. Mes Webex Meetings enregistrements et mes transcriptions seront-ils migrés ?
R. Oui. Tous les Webex Meetings enregistrements et transcriptions seront transférés vers le centre de données d'Arabie Saoudite.
Q. Qui puis-je contacter si j'ai besoin d'informations supplémentaires ?
R. Veuillez contacter le support technique de Cisco ou votre Customer Success Manager pour plus d'informations.
