Pregled

Ako je vaša organizacija zasnovana u jednom regionu, ali se vaši Vebek podaci nalaze u drugom regionu, možda ćete imati pravo da migrirate svoje Vebek podatke u svoj region putem funkcije migracije u Control Hub-u.

Koji podaci se migriraju

Svi podaci povezani sa Vebek identitetom, kao što su ime, adresa e-pošte i korisničke grupe, migriraju se u odredišnu regiju. Analitički podaci za Vebek pozive, poruke i uređaje takođe će biti premešteni nakon završetka migracije Vebek identiteta.

Uticaji na vaše Vebek usluge

Tokom migracije

Kada počne migracija:

• Migracija podataka može trajati manje od KSNUMKS sata za Vebek organizacije sa manje od KSNUMKS korisnika, a može potrajati i do KSNUMKS sati za organizacije sa oko KSNUMKS korisnika. Molimo vas da zakažete migraciju podataka na datum kada možete da se prilagodite potrebnom zastoju.

  Uverite se da će svi batch poslovi biti završeni pre početka planirane migracije.

• Nećete imati pristup Control Hub-u, a korisnici neće moći da pristupe bilo kakvim porukama, pozivima, Vebek kontakt centru i uslugama sastanaka za sajtove kojima upravlja Control Hub.
• Lokalni uređaji registrovani sa Vebek Edge za uređaje i uređaje registrovane u oblaku neće moći da se pridruže sastancima ili upućuju pozive.
• Radni prostor ili uređaj masovno brisanje ili promena akcije započete neposredno pre migracije mogu biti prekinute migracijom i možda neće biti uspešno završene.

• Poslaćemo podsetnike e-poštom administratorima organizacije, a zatim periodično ažurirati status dok je migracija u toku.

Šta se dešava nakon migracije i potrebne radnje od vas

• Ako je vaša organizacija podesila DZS, DZS se automatski onemogućava tokom migracije. Nakon migracije, korisnici ne mogu da se prijave dok se DZS ne rekonfiguriše na sledeći način:
  • Preuzmite SP metapodatke.
  • Uvezite ove metapodatke u IdP.
  • Aktivirajte DZS tako što ćete otići na Podešavanja organizacije > Autentifikacija i uključivanje Single sign-on na.
• Kodovi za aktiviranje uređaja koji su generisani, ali nisu korišćeni pre migracije će morati da se ponovo generišu.
• Uređaji mogu potrajati do 24 sata da budu u potpunosti operativni nakon migracije. Možete ručno ponovo pokrenuti uređaje da ubrza ovaj proces.
• Ako vaša organizacija koristi Okta integraciju za sinhronizaciju Okta korisnika u Control Hub, potrebno je da ponovo generišete pristupni token nosioca kao što je navedeno u koracima 3 i 4 pod Konfigurišite Okta za sinhronizaciju korisnika u ovom članku.
• Analitički podaci neće se pojaviti odmah nakon migracije. Migracija podataka analitike će se nastaviti u pozadini i traje do 2 do 3 dana. Od vas nisu potrebne nikakve radnje da biste vratili analitičke podatke. Automatski će se ponovo pojaviti. Uticaj je da nećete videti analitičke podatke u Control Hub-u do 2 ili 3 dana nakon završetka migracije.

  Analitički podaci se ne migriraju prilikom migracije iz američkog ili EU data centra u kanadski ili Ujedinjeni Arapski Emirati.

• Migracija će resetovati lokalne baze podataka korisnika ako koriste UCM Calling. Kao rezultat toga, istorija poziva će biti resetovana i istorija prethodnih poziva više neće biti dostupna.
• Potvrdite da hibridne usluge funkcionišu ispravno. Neki hibridni konektori mogu potrajati nekoliko minuta da se vrate na mrežu nakon završetka migracije.
• Prijavite se u Vebek aplikaciju i uverite se da radi kako je konfigurisano.

Uticaj na krajnje korisnike

• Na početku migracije, korisnici su odjavljeni iz Vebek aplikacije. Korisnici se moraju ponovo prijaviti tokom ili nakon migracije.
• Ako su vaši korisnici konfigurisali lokalna podešavanja na svojim desktop i mobilnim klijentima Vebek aplikacije, onda moraju ponovo konfigurisati neka od ovih podešavanja. Sledeća podešavanja će biti resetovana nakon migracije:
  • Pozivanje
  • Audio i video preferencije
  • Pristupačnost
  • Podešavanja za razmenu poruka
  • Uređaji

  Ostala lokalna podešavanja, kao što su opšta podešavanja, podešavanja obaveštenja, izgled (npr. tamni režim) i podešavanja privatnosti će biti sačuvana (bez promene) nakon migracije.

Uticaj na integracije

Postoji mnogo vrsta integracija koje su moguće sa Vebek-om, a obično ih ovlašćuju korisnici. Korisnički tokeni za integracije se ukidaju kada počne zajednička migracija podataka aplikacije. Da bi integracije nastavile da rade, korisnici sa pravim privilegijama će morati da ponovo ovlašćuju svoj pristup tim integracijama.

Ostale integracije koje nisu ovlašćene od strane korisnika moraće da budu ponovo ovlašćene od strane administratora ili službenika za usklađenost. Na primer, integracije API-ja događaja mogu ponovo ovlašćivati samo službenici za usklađenost.

• Ugrađene aplikacije – tokeni za pristup i osvežavanje za korisnike se ne migriraju, tako da korisnici moraju ponovo da ovlašćuju ugrađene aplikacije nakon završetka migracije podataka zajedničke aplikacije. Ovo se obično radi prijavljivanjem u ugrađenu aplikaciju.
• Integracije – tokeni za pristup i osvežavanje za korisnike se ne migriraju, tako da korisnici moraju ponovo odobriti integracije nakon završetka migracije podataka zajedničke aplikacije.
  • Neke integracije su konfigurisane u Control Hub-u i mogu se deaktivirati tokom migracije. Jedan od primera je integracija ThousandEies, koja je isključena tokom migracije i treba je ponovo konfigurisati. Stranica aplikacija u Control Hub-u je takođe dobra referenca da vidite koje su integracije isključene.
  • Integracije sa rešenjima za sprečavanje gubitka podataka moraju biti ponovo ovlašćene od strane službenika za usklađenost.
  • Integracije zadataka i konektoriVebek kontakt centra moraju biti ponovo ovlašćeni.
  • Ako su vaši korisnici izgradili bilo kakve integracije Vebek API-ja, tokeni za pristup i osvežavanje povezani sa tim integracijama više neće raditi.
• Servisne aplikacije moraju biti ponovo ovlašćene. Klijent treba da zatraži novi pristup i osvežite token.
• Ako je vaša organizacija kreirala botove, pristupni token za svakog bota će biti opozvan kao deo migracije. Ako pokušate da pristupite botovima, dobićete HTTP 401 grešku jer će pristupni token biti nevažeći ili će istekao. Morate ponovo generisati pristupni token za sve svoje botove i ažurirati konfiguracije botova da biste koristili novi pristupni token. To se može uraditi pristupom https://developer.webex.com/my-apps, odabirom svakog bota koji ste kreirali, a zatim klikom na Regenerate Access Token.

Uticaji na video poruke (Vidcast)

Ako vaša organizacija koristi video poruke (Vidcast), morate otvoriti slučaj sa Cisco timom za podršku nakon migracije da biste preneli Vidcast podatke u ciljni region. Ovo osigurava da svi postojeći Vidcast video zapisi i snimci ostanu vidljivi i dostupni na Vebek nalogu svakog korisnika.