개요

조직의 본사가 한 지역에 있지만 Webex 데이터가 다른 지역에 있는 경우, Control Hub의 마이그레이션 기능을 통해 Webex 데이터를 조직 내 지역으로 마이그레이션할 수 있습니다.

마이그레이션되는 데이터

이름, 이메일 주소, 사용자 그룹 등 Webex Identity와 관련된 모든 데이터는 대상 지역으로 이전됩니다. Webex 통화, 메시징 및 장치에 대한 분석 데이터도 Webex Identity 마이그레이션 이 완료된 후 마이그레이션됩니다.

Webex 서비스에 미치는 영향

마이그레이션 중

마이그레이션이 시작되면:

• 데이터 마이그레이션은 사용자 수가 10,000명 미만인 Webex 조직의 경우 1시간 이내에 완료될 수 있으며, 사용자 수가 약 100,000명인 조직의 경우 최대 8시간이 소요될 수 있습니다. 필요한 다운타임에 대해 수용할 수 있는 날짜에 데이터 마이그레이션을 예약하십시오.

  예정된 마이그레이션이 시작되기 전에 모든 배치 작업이 완료되었는지 확인하십시오.

• Control Hub에 액세스할 수 없는 경우, 사용자는 Control Hub에서 관리하는 사이트에 대한 메시징, 통화, Webex 연락처 센터 및 미팅 서비스에 액세스할 수 없습니다.
• 장치 및 클라우드 등록된 장치에 대해 Webex Edge 에 등록된 On- 프레미스 장치는 미팅에 참여하거나 전화를 걸 수 없습니다.
• 마이그레이션에 의해 마이그레이션에 방해가 될 수도 있으며, 성공적으로 완료하지 못하기 전에 Workspace 또는 장치 일괄 삭제 또는 변경 작업을 실행합니다.

• 조직 관리자에게 이메일 알림을 보내고, 마이그레이션이 진행되는 동안 주기적으로 진행 상황을 업데이트해 드리겠습니다.

마이그레이션 후 발생하는 상황 및 필요한 조치 사항은 무엇인가요?

• 조직에서 SSO를 설정한 경우 마이그레이션 중에 SSO가 자동으로 비활성화됩니다. 마이그레이션 후에는 SSO를 다음과 같이 재구성하기 전까지 사용자가 로그인할 수 없습니다.
  • SP 메타데이터를 다운로드합니다.
  • 이 메타데이터를 IdP로 가져옵니다.
  • 조직 설정 으로 이동하여 SSO를 활성화하세요. > 인증 및 단일 로그인 활성화로 전환.
• 마이그레이션 전에 생성되었지만 사용되지 않은 장치 활성화 코드는 다시 생성해야 합니다.
• 마이그레이션 후 기기가 완전히 작동하기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 기기를 수동으로 재부팅하면 이 과정을 빠르게 진행할 수 있습니다.
• 조직에서 Okta 통합을 사용하여 Okta 사용자를 Control Hub와 동기화하는 경우이 문서의 사용자 동기화를 위한 Okta 구성의 3단계 및 4단계에 명시된 대로 베어러 액세스 토큰을 다시 생성해야 합니다.
• 분석 데이터는 마이그레이션 직후에 바로 나타나지 않습니다. 분석 데이터 마이그레이션은 백그라운드에서 계속 진행되며 2~3일 정도 소요됩니다. 분석 데이터를 가져오기 위해 사용자가 취해야 할 조치는 없습니다. 자동으로 다시 나타납니다. 이로 인해 마이그레이션이 완료된 후 2~3일이 지나야 Control Hub에서 분석 데이터를 확인할 수 있습니다.

  분석 데이터는 미국이나 EU 데이터 센터에서 캐나다나 아랍에미리트 데이터 센터로 마이그레이션할 때 이전되지 않습니다.

• 마이그레이션을 진행하면 UCM 통화를 사용하는 사용자의 로컬 데이터베이스가 초기화됩니다. 그 결과 통화 기록이 초기화되어 이전 통화 내역을 더 이상 확인할 수 없게 됩니다.
• 하이브리드 서비스가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 일부 하이브리드 커넥터는 마이그레이션이 완료된 후 다시 온라인 상태가 되기까지 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
• Webex 앱에 로그인하고 설정대로 작동하는지 확인하세요.

• 내장 앱—사용자의 액세스 및 새로 고침 토큰은 마이그레이션되지 않으므로 사용자는 일반 애플리케이션 데이터 마이그레이션이 완료된 후 내장 앱을 다시 승인해야 합니다. 일반적으로 내장된 앱에 로그인하여 이 작업을 수행합니다.
• 통합—사용자의 액세스 및 새로 고침 토큰은 마이그레이션되지 않으므로 일반 애플리케이션 데이터 마이그레이션이 완료된 후 사용자는 통합을 다시 승인해야 합니다.
  • 일부 통합 기능은 Control Hub에서 구성되며 마이그레이션 중에 비활성화될 수 있습니다. 한 가지 예로 ThousandEyes 통합이 있는데, 이는 마이그레이션 중에 꺼져 있으므로 다시 구성해야 합니다. Control Hub 의 앱 페이지는 어떤 통합 기능이 꺼져 있는지 확인하는 데에도 좋은 참고 자료입니다.
  • 데이터 손실 방지 솔루션과의 통합은 규정 준수 담당자의 재승인이 필요합니다.
  • Webex Contact Center 작업 통합 및 커넥터 는 다시 인증되어야 합니다.
  • 사용자가 Webex API 통합을 구축한 경우 해당 통합과 연결된 액세스 토큰과 새로 고침 토큰은 더 이상 작동하지 않습니다.
• 서비스 앱 은 재인증이 필요합니다. 클라이언트는 새로운 액세스 토큰과 갱신 토큰을 요청해야 합니다.
• 조직에서 봇을 생성한 경우, 각 봇에 대한 액세스 토큰은 마이그레이션의 일부로 취소됩니다. 봇에 액세스하려고 하는 경우, 액세스 토큰이 유효하지거나 만료되기 때문에 HTTP 401 오류를 보게 됩니다. 모든 봇에 대해 액세스 토큰을 다시 생성하고, 새로운 액세스 토큰을 사용하려면 봇 구성을 업데이트해야 합니다. 이는 에 액세스하고 https://developer.webex.com/my-apps생성한 각 봇을 선택한 후 액세스 토큰 재생성을 클릭하여 완료할 수 있습니다.

동영상 메시징(비드캐스트)에 미치는 영향

조직에서 비디오 메시징(Vidcast)을 사용하는 경우, 마이그레이션 후 Vidcast 데이터를 대상 지역으로 전송하기 위해 Cisco 지원팀에 케이스를 개설해야 합니다. 이렇게 하면 기존의 모든 Vidcast 비디오와 녹화물이 각 사용자의 Webex 계정에서 계속 표시되고 액세스할 수 있습니다.