التحقق من حالة آخر رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى المستخدم

عندما يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا من Webex، يمكنك التحقق ومعرفة ما إذا تم تسليم هذا البريد الإلكتروني بنجاح. يوضح الجدول التالي الحالات المحتملة التي يمكن أن يكون عليها البريد الإلكتروني، والإجراءات التي يمكنك اتخاذها للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم يتم تسليم البريد الإلكتروني بعد.

حالة البريد الإلكتروني

الوصف

الإجراء

لا شيء

لم يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم مؤخرًا.

غير متوفر.

قيد التقدم

يتم إرسال البريد الإلكتروني حاليًا إلى المستخدم.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء.

تم التسليم

تم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى المستخدم.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء.

غير معروف

تم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم ، ولكن لا يمكن تتبع الحالة.

انتظر لبعض الوقت ، وإذا لم تتغير الحالة ، يمكنك محاولة إعادة إرسال البريد الإلكتروني.

خطأ

لم يتم إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم.

يمكنك رؤية الاستجابة من خادم عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم حول سبب عدم تلقي البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا مسح عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم من قائمة (منع) الارتداد قبل محاولة إرسال البريد الإلكتروني مرة أخرى.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى المستخدمون، ثم حدد مستخدمًا.

2

في علامة التبويب الملخصات ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم المعلومات لعرض حالة البريد الإلكتروني الأخير.

إزالة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم من قائمة الارتداد (القمع)

إذا لم يتلق المستخدمون رسائل بريد إلكتروني من خدمات Webex، فقد يعني هذا أن عناوين بريدهم الإلكتروني موجودة في قائمة الحظر الخاصة بشركة Cisco. إذا كانت آخر رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إليهم تحتوي على حالة خطأ، فيمكن للمسؤول الكامل مسح هؤلاء المستخدمين من قائمة الإلغاء.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، وانتقل إلى المستخدمون، ثم حدد مستخدمًا.

2

في علامة التبويب الملخصات ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم المعلومات لعرض حالة البريد الإلكتروني الأخير.

3

انقر فوق إزالة من قائمة الارتداد .