Control Hub の Webex からメールを受信しないユーザーのトラブルシューティング

ユーザーに最後に送信したメールのステータスを確認する

ユーザーが Webex からメールを受信した場合、そのメールが正常に配信されたかどうかを確認できます。次の表は、電子メールがとる可能性のあるステータスと、電子メールがまだ配信されていない場合にトラブルシューティングに役立つアクションを示しています。

メールのステータス	説明	アクション
なし	ユーザーに最近送信されたメールはありませんでした。	NA
進行中	メールは現在、ユーザーに送信されています。	何もする必要はありません。
配信済み	ユーザーに送信されたメールはありませんでした。	何もする必要はありません。
不明	メールがユーザーに送信されましたが、ステータスを追跡できませんでした。	しばらく待ってからステータスが変わらない場合は、メールを再送信してください。
エラー	メールは正常にユーザーのメールアドレスに送信されませんでした。	メールを受信しなかった理由について、ユーザーのメールアドレスサーバーからの応答を確認することができます。メールへの送信を試みる前に、バウンス (抑制) リストからユーザーのメールアドレスを消去することもできます。

1	Control Hubにサインインし、ユーザーに移動して、ユーザーを選択します。
2	概要タブで、情報セクションまで下にスクロールして、最後のメールのステータスを表示します。

ユーザーが Webex サービスからメールを受信していない場合は、そのメールアドレスが Cisco の抑制リストに登録されている可能性があります。最後に送信されたメールがエラー状態の場合、完全な権限を持つ管理者はそれらのユーザーを抑制リストから削除できます。

1	Control Hubにサインインし、ユーザーに移動して、ユーザーを選択します。
2	概要タブで、情報セクションまで下にスクロールして、最後のメールのステータスを表示します。
3	[バウンスリストから削除] をクリックします。