Перевірити статус останнього електронного листа, надісланого користувачеві

Коли користувач отримує електронний лист від Webex, ви можете перевірити, чи був цей лист успішно доставлений. У наступній таблиці наведено можливі статуси електронного листа та дії, які можна вжити для усунення несправностей, якщо електронний лист ще не доставлено.

Статус електронної пошти

Опис

Дія

Ні

Нещодавно користувачеві не було надіслано жодного електронного листа.

NA.

Триває

Наразі електронний лист надсилається користувачеві.

Жодних дій не потрібно.

Доставлено

Електронний лист успішно надіслано користувачеві.

Жодних дій не потрібно.

Невідомо

Користувачеві надіслано електронний лист, але відстежувати статус не вдалося.

Зачекайте деякий час, і якщо статус не зміниться, ви можете спробувати надіслати електронний лист повторно.

Помилка

Не вдалося надіслати електронний лист на електронну адресу користувача.

Ви можете побачити відповідь з сервера електронної адреси користувача про те, чому він не отримав електронного листа. Ви також можете очистити адресу електронної пошти користувача зі списку відмов (придушення), перш ніж спробувати надіслати електронний лист знову.

1

Увійдіть у Центр керування, перейдіть до розділу Користувачіта виберіть користувача.

2

На вкладці «Підсумки» прокрутіть униз до розділу «Інформація » , щоб переглянути статус останнього електронного листа.

Видалення адреси електронної пошти користувача зі списку відхилених (блокованих) листів

Якщо користувачі не отримують електронні листи від сервісів Webex, це може означати, що їхні адреси електронної пошти знаходяться у списку заборонених Cisco. Якщо останній надісланий їм електронний лист має статус помилки, то повноправний адміністратор може видалити цих користувачів зі списку блокування.

1

Увійдіть у Центр керування, перейдіть до розділу Користувачіта виберіть користувача.

2

На вкладці «Підсумки» прокрутіть униз до розділу «Інформація » , щоб переглянути статус останнього електронного листа.

3

Натисніть Видалити зі списку відмов.