Kontrollera statusen för det senaste e-postmeddelandet som skickades till en användare

När en användare får ett e-postmeddelande från Webex kan du kontrollera om e-postmeddelandet har levererats. Följande tabell visar de möjliga statusar som ett e-postmeddelande kan ha och vilka åtgärder du kan vidta för att felsöka om e-postmeddelandet inte har levererats ännu.

E-poststatus

Beskrivning

Åtgärd

Inget

Inga e-postmeddelanden skickades nyligen till användaren.

Ej tillämpligt.

Pågående

E-postmeddelandet skickas för närvarande till användaren.

Ingen åtgärd behövs.

Levererades

E-postmeddelandet har skickats till användaren.

Ingen åtgärd behövs.

Okänd

Ett e-postmeddelande skickades till användaren men statusen kunde inte spåras.

Vänta ett tag och om statusen inte ändras kan du försöka att skicka e-postmeddelandet igen.

Fel

E-postmeddelandet skickades inte till användarens e-postadress.

Du kan se svaret från användarens e-postadressserver på varför de inte fick e-postmeddelandet. Du kan även rensa användarens e-postadress från tillbakavisningslistan (undertryckt) innan du försöker skicka e-postmeddelandet igen.

1

Logga in på Kontrollhubben, gå till Användareoch välj en användare.

2

I fliken Sammanfattningar skrollar du ner till avsnittet Info för att visa Status för senaste e-postmeddelandet.

Ta bort en användares e-postadress från avvisningslistan (undertryckningslistan)

Om användare inte får e-postmeddelanden från Webex-tjänster kan det betyda att deras e-postadresser finns på Ciscos lista över undertryckta e-postadresser. Om det senaste e-postmeddelandet som skickades till dem har felstatus kan en fullständig administratör ta bort dessa användare från listan över undertryckta användare.

1

Logga in på Kontrollhubben, gå till Användareoch välj en användare.

2

I fliken Sammanfattningar skrollar du ner till avsnittet Info för att visa Status för senaste e-postmeddelandet.

3

Klicka på Ta bort från tillbakavisningslistan.