Sjekk statusen til den siste e-posten som ble sendt til en bruker

Når en bruker mottar en e-post fra Webex, kan du sjekke om e-posten ble levert. Tabellen nedenfor viser mulige statuser en e-post kan ha, og hvilke tiltak du kan iverksette for å feilsøke hvis e-posten ikke er levert ennå.

E-poststatus

Beskrivelse

Handling

Ingen

Ingen e-post ble nylig sendt til brukeren.

Ikke angitt.

Pågår

E-posten sendes nå til brukeren.

Ingen handling er nødvendig.

Levert

E-posten ble sendt til brukeren.

Ingen handling er nødvendig.

Ukjent

En e-post ble sendt til brukeren, men statusen kunne ikke spores.

Vent litt, og hvis statusen ikke endrer seg, kan du prøve å sende e-posten på nytt.

Feil

E-posten ble ikke sendt til brukerens e-postadresse.

Du kan se svaret fra brukerens e-postadresseserver om hvorfor de ikke mottok e-posten. Du kan også slette brukerens e-postadresse fra listen over avviste e-poster (undertrykkelse) før du prøver å sende e-posten på nytt.

1

Logg på Kontrollhub, gå til Brukere, og velg en bruker.

2

I fanen Sammendrag blar du ned til delen Info for å se Status for siste e-post.

Fjern en brukers e-postadresse fra avvisningslisten (undertrykkelseslisten).

Hvis brukere ikke mottar e-post fra Webex-tjenester, kan det bety at e-postadressene deres står på Ciscos undertrykkelsesliste. Hvis den siste e-posten som ble sendt til dem har en feilstatus, kan en full administrator fjerne disse brukerne fra undertrykkelseslisten.

1

Logg på Kontrollhub, gå til Brukere, og velg en bruker.

2

I fanen Sammendrag blar du ned til delen Info for å se Status for siste e-post.

3

Klikk på Fjern fra avvisningslisten.