Sprawdź status ostatniej wiadomości e-mail wysłanej do użytkownika

Gdy użytkownik otrzyma wiadomość e-mail od Webex, możesz sprawdzić, czy wiadomość została pomyślnie dostarczona. Poniższa tabela przedstawia możliwe statusy wiadomości e-mail i działania, które możesz podjąć, aby rozwiązać problem, jeśli wiadomość nie została jeszcze dostarczona.

Status e-maila

Opis

Czynność

Brak

Do użytkownika nie została ostatnio wysłana żadna wiadomość e-mail.

NIE.

Trwa

Wiadomość e-mail jest obecnie wysyłana do użytkownika.

Nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań.

Dostarczono

Wiadomość e-mail została pomyślnie wysłana do użytkownika.

Nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań.

Nieznany

Do użytkownika została wysłana wiadomość e-mail, ale nie można śledzić stanu.

Poczekaj chwilę, a jeśli stan się nie zmieni, możesz spróbować ponownie wysłać wiadomość e-mail.

Błąd

Wiadomość e-mail nie została pomyślnie wysłana na adres e-mail użytkownika.

Możesz zobaczyć odpowiedź z serwera adresu e-mail użytkownika na temat tego, dlaczego nie otrzymał wiadomości e-mail. Możesz także usunąć adres e-mail użytkownika z listy odrzuceń (pomijania) przed ponowną próbą wysłania wiadomości e-mail.

1

Zaloguj się do Control Hub, przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika.

2

Na karcie Podsumowania przewiń w dół do sekcji Informacje, aby wyświetlić Ostatni status wiadomości e-mail.

Usuń adres e-mail użytkownika z listy wiadomości zwrotnych (blokowanych)

Jeśli użytkownicy nie otrzymują wiadomości e-mail od usług Webex, może to oznaczać, że ich adresy e-mail znajdują się na liście adresów blokowanych firmy Cisco. Jeśli ostatnia wysłana do nich wiadomość e-mail zawiera status błędu, wówczas pełny administrator może usunąć tych użytkowników z listy zablokowanych.

1

Zaloguj się do Control Hub, przejdź do Użytkownicyi wybierz użytkownika.

2

Na karcie Podsumowania przewiń w dół do sekcji Informacje, aby wyświetlić Ostatni status wiadomości e-mail.

3

Kliknij Usuń z listy odrzuceń.