Controlla lo stato dell'ultima email inviata a un utente

Quando un utente riceve un'e-mail da Webex, è possibile controllare e verificare se l'e-mail è stata recapitata correttamente. Nella tabella seguente vengono mostrati i possibili stati di un'e-mail e le azioni che è possibile intraprendere per risolvere i problemi se l'e-mail non è ancora stata recapitata.

Stato dell'email

Descrizione

Azione

Nessuno

Nessun messaggio e-mail inviato di recente all'utente.

ND

In corso

Il messaggio e-mail è attualmente stato inviato all'utente.

Non è richiesta alcuna azione.

Consegnato

Messaggio e-mail inviato correttamente all'utente.

Non è richiesta alcuna azione.

Sconosciuto

È stato inviato un messaggio e-mail all'utente, ma non è stato possibile tenere traccia dello stato.

Attendere qualche tempo e se lo stato non cambia, è possibile provare a inviare nuovamente l'e-mail.

Errore

Messaggio e-mail non inviato correttamente all'indirizzo e-mail dell'utente.

È possibile visualizzare la risposta del server degli indirizzi e-mail dell'utente sul motivo per cui non hanno ricevuto il messaggio e-mail. È anche possibile cancellare l'indirizzo e-mail dell'utente dall'elenco dei messaggi di mancato recapito (eliminazione) prima di provare a inviare nuovamente il messaggio e-mail.

1

Accedi a Control Hub, vai a Utentie seleziona un utente.

2

Nella scheda Riepiloghi, scorrere verso il basso fino alla sezione Informazioni per visualizzare lo stato dell' Ultima e-mail.

Rimuovere l'indirizzo email di un utente dall'elenco dei messaggi di rimbalzo (soppressione)

Se gli utenti non ricevono e-mail dai servizi Webex, ciò potrebbe significare che i loro indirizzi e-mail sono presenti nell'elenco di soppressione di Cisco. Se l'ultima e-mail inviata loro presenta uno stato di errore, un amministratore completo può cancellare quegli utenti dall'elenco di soppressione.

1

Accedi a Control Hub, vai a Utentie seleziona un utente.

2

Nella scheda Riepiloghi, scorrere verso il basso fino alla sezione Informazioni per visualizzare lo stato dell' Ultima e-mail.

3

Fare clic su Remove from Bounce List (Rimuovi da elenco mancatorecapito).