A felhasználónak küldött utolsó e-mail állapotának ellenőrzése

Amikor egy felhasználó e-mailt kap a Webextől, ellenőrizheti, hogy az e-mail sikeresen kézbesült-e. Az alábbi táblázat bemutatja az e-mailek lehetséges állapotait, és azokat a műveleteket, amelyeket megtehet a hibaelhárítás érdekében, ha az e-mail még nem érkezett meg.

E-mail állapot

Leírás

Művelet

Egy sem

A közelmúltban nem küldtek e-mailt a felhasználónak.

NA.

Folyamatban

Az e-mail küldése jelenleg a felhasználónak történik.

Nincs szükség intézkedésre.

Kézbesítve

Az e-mailt sikeresen elküldték a felhasználónak.

Nincs szükség intézkedésre.

Ismeretlen

E-mailt küldtek a felhasználónak, de az állapot nem követhető nyomon.

Várjon egy ideig, és ha az állapot nem változik, megpróbálhatja újra elküldeni az e-mailt.

Hiba

Az e-mailt nem sikerült elküldeni a felhasználó e-mail címére.

Láthatja a felhasználó e-mail-címkiszolgálójának válaszát arra, hogy miért nem kapta meg az e-mailt. Törölheti a felhasználó e-mail címét a visszapattanó (elnyomási) listáról is, mielőtt újra elküldené az e-mailt.

1

Jelentkezzen be a Control Hubalkalmazásba, lépjen a Felhasználókmenüpontra, és válasszon ki egy felhasználót.

2

Az Összefoglalók lapon görgessen le az Információ részhez a Legutóbbi e-mail állapotánakmegtekintéséhez.

Felhasználó e-mail címének eltávolítása a visszapattanó (letiltott) listáról

Ha a felhasználók nem kapnak e-maileket a Webex szolgáltatásoktól, az azt jelentheti, hogy az e-mail címük szerepel a Cisco letiltási listáján. Ha a nekik küldött utolsó e-mail állapota hibás, akkor egy teljes jogú adminisztrátor törölheti ezeket a felhasználókat a letiltási listáról.

1

Jelentkezzen be a Control Hubalkalmazásba, lépjen a Felhasználókmenüpontra, és válasszon ki egy felhasználót.

2

Az Összefoglalók lapon görgessen le az Információ részhez a Legutóbbi e-mail állapotánakmegtekintéséhez.

3

Kattintson a Eltávolítás a visszapattanólistábólelemre.