Zkontrolujte stav posledního e-mailu odeslaného uživateli

Když uživatel obdrží e-mail od Webexu, můžete zkontrolovat, zda byl tento e-mail úspěšně doručen. Následující tabulka ukazuje možné stavy, které může e-mail mít, a jaké kroky můžete podniknout k řešení problémů, pokud e-mail ještě nebyl doručen.

Stav e-mailu

Popis

Akce

Žádné

Nedávno nebyl uživateli odeslán žádný e-mail.

SODÍK.

Probíhá

E-mail je právě odesílán uživateli.

Není třeba podnikat žádné kroky.

Dodáno

E-mail byl úspěšně odeslán uživateli.

Není třeba podnikat žádné kroky.

Neznámý

Uživateli byl odeslán e-mail, ale stav nebylo nutné sledovat.

Počkejte nějakou dobu, a pokud se stav nezmění, můžete zkusit e-mail odeslat znovu.

Chyba

E-mail nebyl úspěšně odeslán na e-mailovou adresu uživatele.

Odpověď ze serveru e-mailové adresy uživatele se zobrazí na tom, proč e-mail neobdržel. Před pokusem o opětovné odeslání e-mailu můžete také vymazat e-mailovou adresu uživatele ze seznamu okamžitého opuštění (potlačení).

1

Přihlaste se do Control Hub, přejděte do sekce Uživateléa vyberte uživatele.

2

Na kartě Souhrny přejděte dolů do sekce Informace, kde najdete stav posledního e-mailu.

Odebrání e-mailové adresy uživatele ze seznamu odmítnutých (potlačených) e-mailů

Pokud uživatelé nedostávají e-maily ze služeb Webex, mohlo by to znamenat, že jejich e-mailové adresy jsou na seznamu adres pro potlačení přístupu společností Cisco. Pokud má poslední e-mail, který jim byl odeslán, chybový stav, může správce s plnými oprávněními tyto uživatele ze seznamu potlačených vymazat.

1

Přihlaste se do Control Hub, přejděte do sekce Uživateléa vyberte uživatele.

2

Na kartě Souhrny přejděte dolů do sekce Informace, kde najdete stav posledního e-mailu.

3

Klikněte na Odebrat ze seznamu okamžitého opuštění.