هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
كيف يمكنني استكشاف أخطاء الجدول الزمني وإصلاحها نيابة عن المشكلات؟
هل لديك ملاحظات؟السبب:
قد تحدث هذه المشكلة للأسباب التالية:
- لم يمنح المضيف الآخر إذنًا لحسابك لجدولة حسابه.
- في حالة استخدام Outlook ، قد لا يكون المضيف الآخر قد منح حسابك إذنًا للجدولة نيابة عنه في Outlook.
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب المضيف هو عنوان مستعار ولا يتطابق مع عنوان البريد الإلكتروني الأساسي المحدد في Outlook.
- قد يتم تكوين تطبيق Webex Desktop لتسجيل الدخول إلى حساب المضيف الذي تحاول جدولته ، وهو سيناريو غير مدعوم. يجب تسجيل الدخول إلى حساب المضيف الخاص بك من أجل الجدولة نيابة عن مضيفين آخرين.
- قد يتم تكوين Outlook باستخدام العديد من صناديق البريد / التقويمات ، وهو تكوين غير مدعوم مع تطبيق Webex Desktop App.
- التقويمات داخل صندوق بريد مشترك غير مدعومة.
الحل:
تطبيق Webex Desktop الإصدار 32.1 والإصدارات الأحدث
سيوجه تطبيق Webex Desktop المستخدمين النهائيين إلى وثائق المساعدة عندما لا يكون لديهم الامتيازات الكافية لاستخدام وظيفة "الجدولة نيابةً":
- جدول Outlook نيابة عن ارتباط المستند: السماح لشخص ما بجدولة اجتماعات Webex نيابة عنك في Microsoft Outlook لنظام التشغيل Windows
راجع المقالات التالية قبل متابعة الخطوات الواردة في هذه المقالة:
- إذا كنت تستخدم موقع Webex الخاص بك للجدولة نيابةً عن، فيرجى اتباع هذه المقالة.
- إذا كنت تستخدم Outlook، فقم بتنفيذ الخطوات المذكورة في المقالة أعلاه وفي المقالة التالية:السماح لشخص ما بجدولة اجتماعات Webex نيابةً عنك في Microsoft Outlook لنظام التشغيل Windows
لعزل الجدول الزمني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها نيابةً عن المشكلات:
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع Webex على الويب وحاول جدولة اجتماع نيابة عن المضيف الآخر باستخدام المجدول المتقدم.
- نرى:جدولة اجتماع Cisco Webex
- إذا تم منح الإذن بشكل صحيح، فيجب أن يكون لديك قائمة منسدلة تقول جدولة لـ.
- إذا لم يكن هناك جدول لـ: القائمة المنسدلة، اتصل بالمضيف الآخر وتأكد من وجود عنوان بريده الإلكتروني في مربع إذن الجدولة. يمكن العثور على حقل الجدول نيابة عن في:
- ويبكس الخاص بي > التفضيلات > خيارات الجدولة > إذن الجدولة.
- إذا نجحت عملية الجدولة نيابة عن المضيف الآخر على موقع الويب، ولكنها فشلت في تطبيق Webex Desktop، فانتقل إلى Outlook، ضمن Webex، انقر فوق القائمة المنسدلة جدولة الاجتماع ، واختر التفضيلات.تحقق من إعدادات تسجيل الدخول إلى الحساب وتأكد من أنك تستخدم حسابك الخاص وليس حساب الشخص الذي تحاول جدولة اجتماع له (أو حساب مضيف آخر).
- إذا كانت معلومات تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex Desktop صحيحة ، فتحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتقويم Outlook للمضيف الآخر. تأكد من أنه يطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي يستخدمه المضيف الآخر في ملف تعريف Webex الخاص به.
- ملاحظات إذا كنت تستخدم اسمًا مستعارًا للبريد الإلكتروني ، فقد يكون هناك تناقض بين عنوان البريد الإلكتروني في Outlook وموقع الويب Webex. يجب أن يتطابق عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي في Outlook مع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب المضيف على موقع Webex.
- لتعيين عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي:
- Microsoft Outlook
- اذهب إلى قائمة ملف .
- انقر فوق الزر إعدادات الحساب ، ثم حدد إعدادات الحساب ... .
- ضمن علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد عنوان البريد الإلكتروني المطابق لعنوان البريد الإلكتروني لملف تعريف المضيف ، ثم انقر فوق الزر تعيين كافتراضي .
- انقر فوق الزر إغلاق .
- قم بإنهاء Outlook وإعادة تشغيله لتصبح التغييرات سارية المفعول.
- Microsoft Outlook
- إذا تم تكوين Outlook مع اثنين أو أكثر من صناديق البريد الوارد ، فقم بتعطيل صناديق البريد الوارد الأخرى وحاول جدولة اجتماع.
- ملاحظات لا يدعم تطبيق Webex Desktop عدة صناديق بريد واردة. قد يسمح لك تعطيل صندوق البريد الثاني مؤقتًا وإعادة تمكينه بالجدولة نيابة عن مستخدم آخر.
- قد تكون هذه المشكلة بسبب خطأ تطابق البريد الإلكتروني على Webex و Active Directory. لحل هذه المشكلة ، قم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني لحساب المضيف على صفحة إدارة موقع Webex لمطابقة عنوان البريد الإلكتروني على Active Directory أو العكس.
إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - اتصل بالدعم الفني لمشاكل Webex
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
