この投稿記事は役に立ちましたか？
コメントありがとうございます。
代理スケジュールをトラブルシューティングするには?
フィードバックがある場合原因:
本問題は、次の理由で発生する場合があります。
- 他のユーザーが、その方のアカウントの代わりにスケジュールする権限をお客様のアカウントに付与していない。
- Outlook を使用している場合は、Outlook 上で、他の主催者が、その方の代わりにスケジュールする権限を、お客様のアカウントに付与していない。
- 主催者アカウントが使用しているメールアドレスがエイリアスであり、Outlook で指定しているプライマリ アドレスと一致していない。
- Webex デスクトップアプリは、スケジュールしようとしている主催者アカウントにログインするように設定されている場合があります。このようなシナリオはサポートされていません。他の主催者に代わってスケジュールするには、自分の主催者アカウントにサインインする必要があります。
- Outlook が複数のメールボックスまたはカレンダーで構成され、Webex デスクトップアプリではサポートされない構成になっている。
- 共有しているメール ボックス内のカレンダーがサポートされていない。
ソリューション：
Webex デスクトップ アプリ バージョン 32.1 以降
Webex デスクトップ アプリでは、エンド ユーザーに「代理スケジュール」機能を使用する権限がない場合、ヘルプ ドキュメントが表示されます。
- Outlook の代理でスケジュールのドキュメントリンク：代理主催者が Windows 版 Microsoft Outlook で Webex Meetings をスケジュールすることを許可する
本記事の手順を行う前に、下の記事をレビューしてください。
- 代理でスケジュールを設定するために Webex サイトを使用する場合は、 この記事に従ってください。
- Outlook を使用している場合は、上記の記事と次の記事の手順を実行してください。Windows 版 Microsoft Outlook で他のユーザーが代理で Webex ミーティングをスケジュールできるようにする
代理スケジュールをトラブルシューティングするには?
- Webex Web サイトにログインし、 高度なスケジューラを使用して、他の主催者に代わって会議をスケジュールしてみます。
- 参照：Cisco Webex ミーティングをスケジュールする
- 権限が適切に付与されている場合は、 のスケジュール]というドロップダウン メニューが表示されます。
- がない場合 スケジュール: ドロップダウン メニューで、他のホストに連絡して、そのメール アドレスが スケジュール権限 ボックスに含まれていることを確認します。 代理スケジュールフィールドは次の場所にあります:
- マイWebex > 設定 > スケジュールオプション > スケジュール権限。
- 他の主催者に代わってスケジュール設定が Web サイト上では成功したが、Webex デスクトップ アプリでは失敗した場合は、 Outlookに移動し、Webex の下で ミーティングのスケジュール ドロップダウン メニューをクリックして、 基本設定を選択します。アカウントのログイン設定を確認し、会議をスケジュールしようとしている人 (または別の主催者アカウント) ではなく、自分のアカウントを使用していることを確認します。
- Webex デスクトップアプリのログイン情報が正しければ、メールアドレスが他の主催者の Outlook カレンダーと関連付けられていることを確認してください。そのメールアドレスが、もう一方の主催者が Webex プロファイルで使用しているメールアドレスと合致していることを確認してください。
- 注意: メールエイリアスを使用している場合、Outlook と Webex ウェブサイトのメールアドレスが異なっている場合があります。Outlook のメインのメールアドレスは、Webex ウェブサイトの主催者アカウントで使用しているアドレスと同じものである必要があります。
- メインのメールアドレスを設定するには:
- Microsoft Outlook
- [ファイル] メニューに進みます。
- [アカウント設定] ボタンをクリックして、[アカウント設定…]を選択します。
- [E メール] タブの下で、主催者のプロファイルのメールアドレスに合致するメールアドレスを選択し、[既定に設定] ボタンをクリックします。
- [閉じる] ボタンをクリックします。
- 変更を有効にするために、Outlook を終了し、再起動してください。
- Microsoft Outlook
- Outlook が 2 つ以上の受信ボックスで構成されている場合は、一方の受信ボックスを無効にし、ミーティングのスケジュールを試みてください。
- 注意: Webex デスクトップアプリは複数の受信箱をサポートしていません。2 番目のメールボックスを一時的に無効にしてから再度有効にすると、別のユーザーの代わりにスケジュールできる可能性があります。
- この問題は、Webex と Active Directory のメールアドレスが一致していないことが原因となっていることがあります。この問題を解決するには、Webex サイトの管理ページにある主催者アカウントのメールアドレスか Active Directory のメールアドレスのいずれかを、他方のメールアドレスに合わせて変更します。
問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。ヘルプについては次を参照してください:WBX162 - Webex の問題に関するテクニカル サポートへの問い合わせ
この投稿記事は役に立ちましたか？
