コメントありがとうございます。

原因:

本問題は、次の理由で発生する場合があります。

• 他のユーザーが、その方のアカウントの代わりにスケジュールする権限をお客様のアカウントに付与していない。
• Outlook を使用している場合は、Outlook 上で、他の主催者が、その方の代わりにスケジュールする権限を、お客様のアカウントに付与していない。
• 主催者アカウントが使用しているメールアドレスがエイリアスであり、Outlook で指定しているプライマリ アドレスと一致していない。
• Webex デスクトップアプリは、スケジュールしようとしている主催者アカウントにログインするように設定されている場合があります。このようなシナリオはサポートされていません。他の主催者に代わってスケジュールするには、自分の主催者アカウントにサインインする必要があります。
• Outlook が複数のメールボックスまたはカレンダーで構成され、Webex デスクトップアプリではサポートされない構成になっている。
• 共有しているメール ボックス内のカレンダーがサポートされていない。

解決方法:
Webex デスクトップ アプリ バージョン 32.1 以降

Webex デスクトップ アプリは、エンドユーザーに「代理でスケジュール」機能を使用するための十分な権限がない場合に、ドキュメントを支援するよう指示します。

• Outlook の代理でスケジュールのドキュメントリンク：代理主催者が Windows 版 Microsoft Outlook で Webex Meetings をスケジュールすることを許可する
• Lotus Notes の代理でスケジュールのドキュメントリンク：代理主催者が Lotus Notes からミーティングをスケジュールすることを許可する

本記事の手順を行う前に、下の記事をレビューしてください。

• Web サイトを使用している場合は、次の記事を参照してください。 https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Outlook を使用する場合、上述の記事と以下の記事の手順を実行します。代理主催者が Windows 版 Microsoft Outlook で Webex Meetings をスケジュールすることを許可する

代理スケジュールをトラブルシューティングするには?

1. Webex Web サイトにログインし、アドバンストスケジューラを使って他の主催者の代わりにミーティングをスケジュールしてみてください。
   • 参照： Cisco Webex ミーティングをスケジュールする
   • 権限が適切に付与されている場合は、[スケジュール] というドロップダウンメニューが必要です。
      
2. 次のスケジュールがない場合: ドロップダウン メニューで、他の主催者に連絡し、メール アドレスが [スケジューリング権限] ボックスにあることを確認します。[代理スケジュール] フィールドは、次の場所にあります。
   • [マイ Webex] > [基本設定] > [スケジュールオプション] > [スケジュール権限]。
3. Web サイトで他の主催者の代理スケジューリングが成功したが、Webex デスクトップ アプリで失敗した場合、[Outlook] に移動し、[ミーティングのスケジュール] ドロップダウン メニューをクリックして、[基本設定] を選択します。  アカウントのログイン設定を確認し、ミーティングをスケジュールしようとしている人 (または別の主催者アカウント) ではなく、自分のアカウントを使用していることを確認します。
4. Webex デスクトップアプリのログイン情報が正しければ、メールアドレスが他の主催者の Outlook カレンダーと関連付けられていることを確認してください。そのメールアドレスが、もう一方の主催者が Webex プロファイルで使用しているメールアドレスと合致していることを確認してください。
   • 注意: メールエイリアスを使用している場合、Outlook と Webex ウェブサイトのメールアドレスが異なっている場合があります。Outlook のメインのメールアドレスは、Webex ウェブサイトの主催者アカウントで使用しているアドレスと同じものである必要があります。
   • プライマリメールアドレスを設定するには:
     • Microsoft Outlook
       1. [ファイル] メニューに進みます。
       2. [アカウント設定] ボタンをクリックして、[アカウント設定…]を選択します。
       3. [E メール] タブの下で、主催者のプロファイルのメールアドレスに合致するメールアドレスを選択し、[既定に設定] ボタンをクリックします。
       4. [閉じる] ボタンをクリックします。
       5. 変更を有効にするために、Outlook を終了し、再起動してください。
5. Outlook が 2 つ以上の受信ボックスで構成されている場合は、一方の受信ボックスを無効にし、ミーティングのスケジュールを試みてください。
   • 注意: Webex デスクトップアプリは複数の受信箱をサポートしていません。2 番目のメールボックスを一時的に無効にしてから再度有効にすると、別のユーザーの代わりにスケジュールできる可能性があります。
   • この問題は、Webex と Active Directory のメールアドレスが一致していないことが原因となっていることがあります。この問題を解決するには、Webex サイトの管理ページにある主催者アカウントのメールアドレスか Active Directory のメールアドレスのいずれかを、他方のメールアドレスに合わせて変更します。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。ヘルプについては次を参照してください:WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?­