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Como faço para solucionar os problemas de agendamento em nome de outra pessoa?
Comentários?Causa:
Esse problema pode ocorrer pelos seguintes motivos:
- O outro organizador não concedeu permissão à sua conta para agendar para a conta dele.
- Se estiver usando o Outlook, o outro organizador talvez não tenha concedido permissão à sua conta para agendar em nome dele no Outlook.
- O endereço de e-mail em uso da conta do organizador é um endereço alias e não corresponde ao endereço de e-mail principal especificado no Outlook.
- O aplicativo de desktop Webex pode ser configurado para fazer logon no conta de organizador que você está tentando agendar, que não é um cenário suportado. Você deve estar assinado em seu próprio conta de organizador para agendar em nome de outros hosts.
- O Outlook pode ser configurado com várias caixas de correio/calendários, que é uma configuração não compatível com o aplicativo de desktop Webex.
- Os calendários dentro de uma caixa de correio compartilhada não são compatíveis.
Solução:
Aplicativo Webex Desktop versão 32.1 e mais recente
O aplicativo Webex Desktop direcionará os usuários finais para a documentação de ajuda quando eles não tiverem privilégios suficientes para usar a função "Agendar em nome":
- Link do documento do Outlook Agendar em nome de: Permitir que alguém agende Webex Meetings em seu nome no Microsoft Outlook para Windows
Revise os seguintes artigos antes de prosseguir com as etapas deste artigo:
- Se estiver usando seu site Webex para agendar em nome de, siga este artigo.
- Se estiver usando o Outlook, siga as etapas do artigo acima e do artigo a seguir:Permitir que alguém agende reuniões Webex em seu nome no Microsoft Outlook para Windows
Para isolar e solucionar os problemas de agendamento em nome de outra pessoa:
- Efetue login no site Webex e tente agendar uma reunião em nome do outro organizador usando o Agendador Avançado.
- Consulte:Agende uma reunião Cisco Webex
- Se a permissão foi concedida corretamente, você deverá ter um menu suspenso que diz Agendar para.
- Se não houver Cronograma para: menu suspenso, entre em contato com o outro host e certifique-se de que o endereço de e-mail dele esteja na caixa Permissão de agendamento. O campo Cronograma em nome de pode ser localizado em:
- Meu Webex > Preferências > Opções de agendamento > Permissão de agendamento.
- Se o agendamento em nome do outro host for bem-sucedido no site, mas falhar no aplicativo Webex Desktop, vá para Outlook, em Webex, clique no menu suspenso Agendar reunião e escolha Preferências.Verifique as configurações de login da conta e certifique-se de que você está usando sua própria conta e NÃO a conta da pessoa para quem você está tentando agendar uma reunião (ou outra conta de anfitrião).
- Se as informações de logon do aplicativo de desktop Webex estão corretas, verifique o endereço de e-mail associado ao calendário do Outlook para o outro host. Certifique-se de que corresponde ao endereço de e-mail que o outro host está usando no seu perfil Webex.
- Nota: Se você estiver usando um alias de e-mail, poderá haver uma discrepância entre o endereço de e-mail no Outlook e o site Webex. Seu endereço de e-mail principal do Outlook deve corresponder ao endereço de e-mail conta de organizador endereço de e-mail no site Webex.
- Para definir seu endereço de e-mail principal:
- Microsoft Outlook
- Vá para o menu Arquivo.
- Clique no botão Configurações da conta e selecione Configurações da conta....
- Na guia de E-mail, selecione o endereço de e-mail que corresponde ao endereço de e-mail do perfil de organizador e clique no botão Definir como padrão.
- Clique no botão Fechar.
- Saia e reinicie o Outlook para que as alterações entrem em vigor.
- Microsoft Outlook
- Se o Outlook for configurado com duas ou mais caixas de entrada, desative as outras caixas de entrada e tente agendar uma reunião.
- Nota: O aplicativo de desktop Webex não suporta múltiplas caixas de entrada. Desativar temporariamente a segunda caixa de correio e reativá-la pode permitir que você agende em nome de outro usuário.
- Esse problema pode ser devido à falha de e-mail no endereço de e-mail do Webex e Active Directory. Para resolver esse problema, altere o endereço de e-mail do conta de organizador na página de administração do site Webex para corresponder ao endereço de e-mail Active Directory ou vice-versa.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Entre em contato com o suporte técnico para problemas do Webex
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