Дякуємо за відгук.

Причина.

Ця проблема може виникнути з наступних причин:

• Інший хост не надав вашому обліковому запису дозвіл на планування для свого облікового запису.
• Якщо використовується програма Outlook, інший хост, можливо, не надав вашому обліковому запису дозвіл на планування від їхнього імені в Outlook.
• Адреса електронної пошти, яка використовується для хост-облікового запису, є псевдонімом і не відповідає основній адресі електронної пошти, вказаній у програмі Outlook.
• Webex Desktop App може бути налаштований на вхід до облікового запису хоста, який ви намагаєтеся запланувати, що не є підтримуваним сценарієм. Ви повинні увійти у свій власний обліковий запис хоста, щоб планувати від імені інших хостів.
• Outlook може бути настроєно на кілька поштових скриньок і календарів, що є непідтримуваною конфігурацією за допомогою класичної програми Webex.
• Календарі у спільній поштовій скриньці не підтримуються.

Рішення.
Програма Webex для настільних ПК версії 32.1 і новішої

Програма Webex для настільних ПК спрямовує кінцевих користувачів на допомогу з документацією, якщо вони не мають достатніх прав на використання функції «Запланувати від імені»:

• Посилання "Розклад outlook від імені документа": Дозвольте комусь планувати вебекс-зустрічі від вашого імені в Microsoft Outlook для Windows

Перегляньте наведені нижче статті, перш ніж переходити до кроків, описаних у цій статті:

• Якщо ви використовуєте свій вебсайт Webex для планування від імені користувача, ознайомтеся з цією статтею.
• Якщо ви використовуєте Outlook, виконайте кроки в статті вище та в наступній статті: Дозволити комусь планувати наради Webex від вашого імені в Microsoft Outlook для Windows

Щоб ізолювати та усунути неполадки в розкладі від імені, виконайте такі дії:

1. Увійдіть на вебсайт Webex і спробуйте запланувати нараду від імені іншого організатора за допомогою розширеного планувальника.
   • Бачити: Запланувати нараду Cisco Webex
   • Якщо дозвіл надано належним чином, у вас має бути розкривне меню з написом Запланувати для.
      
2. Якщо немає розкладу для:розкривне меню, зв’яжіться з іншим організатором і переконайтеся, що його адреса електронної пошти знаходиться в полі Дозвіл на планування . Розклад від імені поля можна знайти за адресою:
   • Мій Webex > Бажані параметри > Параметри планування > Дозвіл на планування.
3. Якщо планування від імені іншого організатора успішне на вебсайті, але в класичній програмі Webex сталася помилка, перейдіть до Outlook, у розділі Webex, клацніть розкривне меню Запланувати нараду , виберіть Бажані параметри.  Перевірте налаштування входу до облікового запису й переконайтеся, що ви використовуєте власний обліковий запис, а НЕ користувач, для якого ви намагаєтеся запланувати нараду (або інший обліковий запис організатора).
4. Якщо дані для входу в веб-програму Webex Desktop App правильні, перевірте адресу електронної пошти, пов'язану з календарем Outlook, на іншому хості. Переконайтеся, що він збігається з адресою електронної пошти, яку інший хост використовує у своєму профілі Webex.
   • Примітки Якщо ви використовуєте псевдонім електронної пошти, можливо, існує розбіжність між адресою електронної пошти в Outlook і веб-сайтом Webex. Ваша основна електронна адреса Outlook повинна збігатися з адресою електронної пошти, яка використовується для хост-облікового запису на веб-сайті.
   • Щоб установити основну адресу електронної пошти:
     • Microsoft Outlook
       1. Перейдіть в меню Файл .
       2. Натисніть кнопку Налаштування облікового запису, а потім виберіть Налаштування облікових записів....
       3. На вкладці Електронна пошта виберіть адресу електронної пошти, яка збігається з адресою електронної пошти вашого профілю хоста, а потім натисніть кнопку Встановити за замовчуванням .
       4. Натисніть кнопку Закрити .
       5. Вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її, щоб зміни набрали чинності.
5. Якщо в програмі Outlook настроєно дві або більше поштових скриньок, вимкніть інші папки "Вхідні" та спробуйте запланувати нараду.
   • Примітки Програма Webex Desktop не підтримує кілька поштових скриньок. Тимчасове вимкнення другої поштової скриньки та її повторне ввімкнення може дозволити вам планувати від імені іншого користувача.
   • Ця проблема може бути пов'язана з неправильним збігом електронної пошти у Webex та Active Directory. Щоб вирішити цю проблему, змініть адресу електронної пошти хост-облікового запису на сторінці адміністрування сайту Webex, щоб вона відповідала адресі електронної пошти в Active Directory або навпаки.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — зверніться до служби технічної підтримки з питань Webex