Дякуємо за відгук.

Причина.

Ця проблема може виникнути з наступних причин:

• Інший хост не надав вашому обліковому запису дозвіл на планування для свого облікового запису.
• Якщо використовується програма Outlook, інший хост, можливо, не надав вашому обліковому запису дозвіл на планування від їхнього імені в Outlook.
• Адреса електронної пошти, яка використовується для хост-облікового запису, є псевдонімом і не відповідає основній адресі електронної пошти, вказаній у програмі Outlook.
• Webex Desktop App може бути налаштований на вхід до облікового запису хоста, який ви намагаєтеся запланувати, що не є підтримуваним сценарієм. Ви повинні увійти у свій власний обліковий запис хоста, щоб планувати від імені інших хостів.
• Outlook може бути настроєно на кілька поштових скриньок і календарів, що є непідтримуваною конфігурацією за допомогою класичної програми Webex.
• Календарі у спільній поштовій скриньці не підтримуються.

Рішення.
Програма Webex Desktop App версії 32.1 та новіших

Програма Webex Desktop App спрямовуватиме кінцевих користувачів до довідкової документації, якщо вони не мають достатніх прав для використання функції «Планувати від імені»:

• Посилання "Розклад outlook від імені документа": Дозвольте комусь планувати вебекс-зустрічі від вашого імені в Microsoft Outlook для Windows

Перегляньте наведені нижче статті, перш ніж переходити до кроків, описаних у цій статті:

• Якщо ви використовуєте свій сайт Webex для планування від вашого імені, будь ласка, дотримуйтесь цієї статті.
• Якщо ви використовуєте Outlook, виконайте кроки, наведені у статті вище та в наступній статті:Дозвольте комусь планувати зустрічі Webex від вашого імені в Microsoft Outlook для Windows

Щоб ізолювати та усунути неполадки в розкладі від імені, виконайте такі дії:

1. Увійдіть на веб-сайт Webex і спробуйте запланувати зустріч від імені іншого організатора за допомогою Розширеного планувальника.
   • Бачити:Запланувати зустріч Cisco Webex
   • Якщо дозвіл надано належним чином, у вас має з’явитися випадаюче меню з написом Запланувати на.
      
2. Якщо немає Розкладу для: у спадному меню зв’яжіться з іншим хостом і переконайтеся, що його адресу електронної пошти вказано в полі Дозвіл на планування. Поле «Запланувати від імені » може знаходитися в:
   • Мій Webex > Налаштування > Параметри планування > Дозвіл на планування.
3. Якщо планування від імені іншого хоста успішне на веб-сайті, але не вдається в програмі Webex для настільних комп’ютерів, перейдіть до Outlook, у розділі Webex натисніть розкривне меню Запланувати зустріч, виберіть Параметри.Перевірте налаштування входу до облікового запису та переконайтеся, що ви використовуєте свій власний обліковий запис, а НЕ обліковий запис особи, для якої ви намагаєтеся запланувати зустріч (або обліковий запис іншого організатора).
4. Якщо дані для входу в веб-програму Webex Desktop App правильні, перевірте адресу електронної пошти, пов'язану з календарем Outlook, на іншому хості. Переконайтеся, що він збігається з адресою електронної пошти, яку інший хост використовує у своєму профілі Webex.
   • Примітки Якщо ви використовуєте псевдонім електронної пошти, можливо, існує розбіжність між адресою електронної пошти в Outlook і веб-сайтом Webex. Ваша основна електронна адреса Outlook повинна збігатися з адресою електронної пошти, яка використовується для хост-облікового запису на веб-сайті.
   • Щоб встановити свою основну адресу електронної пошти:
     • Microsoft Outlook
       1. Перейдіть в меню Файл .
       2. Натисніть кнопку Налаштування облікового запису, а потім виберіть Налаштування облікових записів....
       3. На вкладці Електронна пошта виберіть адресу електронної пошти, яка збігається з адресою електронної пошти вашого профілю хоста, а потім натисніть кнопку Встановити за замовчуванням .
       4. Натисніть кнопку Закрити .
       5. Вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її, щоб зміни набрали чинності.
5. Якщо в програмі Outlook настроєно дві або більше поштових скриньок, вимкніть інші папки "Вхідні" та спробуйте запланувати нараду.
   • Примітки Програма Webex Desktop не підтримує кілька поштових скриньок. Тимчасове вимкнення другої поштової скриньки та її повторне ввімкнення може дозволити вам планувати від імені іншого користувача.
   • Ця проблема може бути пов'язана з неправильним збігом електронної пошти у Webex та Active Directory. Щоб вирішити цю проблему, змініть адресу електронної пошти хост-облікового запису на сторінці адміністрування сайту Webex, щоб вона відповідала адресі електронної пошти в Active Directory або навпаки.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби технічної підтримки. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 – Звернення до технічної підтримки щодо проблем із Webex