Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Príčina:

Tento problém sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:

• Druhý hostiteľ neudelil vášmu účtu povolenie na plánovanie pre jeho účet.
• Ak používate Outlook, druhý hostiteľ pravdepodobne neudelil vášmu účtu povolenie na plánovanie v jeho mene v Outlooku.
• E-mailová adresa používaná pre hostiteľský účet je aliasová adresa a nezhoduje sa s primárnou e-mailovou adresou zadanou v programe Outlook.
• Aplikácia Webex Desktop môže byť nakonfigurovaná na prihlásenie do hostiteľského účtu, pre ktorý sa pokúšate naplánovať, čo nie je podporovaný scenár. Ak chcete plánovať v mene iných hostiteľov, musíte byť prihlásený do svojho vlastného hostiteľského účtu.
• Outlook môže byť nakonfigurovaný s viacerými mailboxes/calendars, čo je nepodporovaná konfigurácia s aplikáciou Webex Desktop.
• Kalendáre v rámci zdieľanej poštovej schránky nie sú podporované.

Riešenie:
Aplikácia Webex Desktop verzia 32.1 a novšia

Aplikácia Webex Desktop presmeruje koncových používateľov na pomocnú dokumentáciu, ak nemajú dostatočné oprávnenia na používanie funkcie „Plánovať v mene používateľa“:

• Odkaz na dokument Plánovanie v Outlooku v mene: Povoliť niekomu plánovať stretnutia Webex vo vašom mene v programe Microsoft Outlook pre Windows

Pred vykonaním krokov v tomto článku si prečítajte nasledujúce články:

• Ak na plánovanie v mene spoločnosti používate svoju stránku Webex, postupujte podľa tohto článku.
• Ak používate Outlook, vykonajte kroky uvedené v článku vyššie a v nasledujúcom článku:Povoliť niekomu plánovať stretnutia Webex vo vašom mene v programe Microsoft Outlook pre Windows

Izolácia a riešenie problémov s funkciou Plánovanie v mene spoločnosti:

1. Prihláste sa na webovú stránku Webex a skúste naplánovať stretnutie v mene druhého hostiteľa pomocou Rozšíreného plánovača.
   • Pozri:Naplánujte si stretnutie Cisco Webex
   • Ak bolo povolenie udelené správne, mali by ste mať rozbaľovaciu ponuku s textom Naplánovať na.
      
2. Ak neexistuje Harmonogram pre:V rozbaľovacej ponuke kontaktujte druhého hostiteľa a uistite sa, že jeho e-mailová adresa je uvedená v poli Plánovacie povolenie. Pole Naplánovať v mene sa môže nachádzať v:
   • Môj Webex > Predvoľby > Možnosti plánovania > Povolenie na plánovanie.
3. Ak je plánovanie v mene druhého hostiteľa úspešné na webovej stránke, ale zlyhá v aplikácii Webex Desktop, prejdite do časti Outlook, v časti Webex kliknite na rozbaľovaciu ponuku Naplánovať schôdzu a vyberte možnosť Predvoľby.Skontrolujte nastavenia prihlásenia do účtu a uistite sa, že používate svoj vlastný účet a NIE účet osoby, pre ktorú sa snažíte naplánovať stretnutie (alebo účet iného hostiteľa).
4. Ak sú prihlasovacie údaje do aplikácie Webex Desktop správne, skontrolujte e-mailovú adresu priradenú ku kalendáru Outlooku pre druhého hostiteľa. Uistite sa, že sa zhoduje s e-mailovou adresou, ktorú používa druhý hostiteľ vo svojom profile Webex.
   • Poznámka: Ak používate e-mailový alias, môže byť rozdiel medzi e-mailovou adresou v programe Outlook a na webovej stránke Webex. Vaša primárna e-mailová adresa v programe Outlook sa musí zhodovať s e-mailovou adresou použitou pre hostiteľský účet na stránke Webex.
   • Nastavenie primárnej e-mailovej adresy:
     • Microsoft Outlook
       1. Prejdite do ponuky Súbor.
       2. Kliknite na tlačidlo Nastavenia účtu a potom vyberte možnosť Nastavenia účtu....
       3. Na karte E-mail vyberte e-mailovú adresu, ktorá sa zhoduje s e-mailovou adresou vášho profilu hostiteľa, a potom kliknite na tlačidlo Nastaviť ako predvolené.
       4. Kliknite na tlačidlo Zatvoriť.
       5. Ukončite a reštartujte Outlook, aby sa zmeny prejavili.
5. Ak je program Outlook nakonfigurovaný s dvoma alebo viacerými priečinkami doručenej pošty, vypnite ostatné priečinky doručenej pošty a skúste naplánovať schôdzu.
   • Poznámka: Aplikácia Webex Desktop nepodporuje viacero schránok doručenej pošty. Dočasné vypnutie druhej poštovej schránky a jej opätovné povolenie vám môže umožniť plánovanie v mene iného používateľa.
   • Tento problém môže byť spôsobený nezhodou e-mailových adries v službách Webex a Active Directory. Ak chcete tento problém vyriešiť, zmeňte e-mailovú adresu hostiteľského účtu na stránke správy lokality Webex tak, aby sa zhodovala s e-mailovou adresou v službe Active Directory alebo naopak.

Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu. Pomoc nájdete v tomto článku: WBX162 – Kontaktujte technickú podporu pre problémy s Webexom