Ako môžem riešiť problémy s plánom v mene problémov?
príčina:
Tento problém sa môže vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:
- Druhý hostiteľ neudelil vášmu účtu povolenie na plánovanie jeho účtu.
- Ak používate Outlook, druhý hostiteľ možno neudelil vášmu kontu povolenie na plánovanie v Outlooku v jeho mene.
- E-mailová adresa používaná pre hostiteľské konto je aliasová adresa a nezhoduje sa s primárnou e-mailovou adresou zadanou v programe Outlook.
- Aplikácia Webex Desktop App môže byť nakonfigurovaná na prihlásenie do hostiteľského účtu, ktorý sa pokúšate naplánovať, čo nie je podporovaný scenár. Ak chcete plánovať v mene iných hostiteľov, musíte byť prihlásení do svojho vlastného hostiteľského účtu.
- Outlook môže byť nakonfigurovaný s viacerými poštovými schránkami/kalendármi, čo je nepodporovaná konfigurácia s aplikáciou Webex Desktop.
- Kalendáre v zdieľanej poštovej schránke nie sú podporované.
Riešenie:
Aplikácia Webex Desktop, verzia 32.1 a novšia
Aplikácia Webex Desktop nasmeruje koncových používateľov na pomocnú dokumentáciu, ak nemajú dostatočné oprávnenie na používanie funkcie „Naplánovať v mene“:
- Odkaz na plán programu Outlook v mene dokumentu: Umožnite niekomu plánovať schôdze Webex vo vašom mene v programe Microsoft Outlook pre Windows
Pred pokračovaním v krokoch v tomto článku si prečítajte nasledujúce články:
- Ak na plánovanie v mene používate svoju stránku Webex, postupujte podľa tohto článku.
- Ak používate Outlook, vykonajte kroky v článku vyššie a v nasledujúcom článku: Umožnite niekomu plánovať schôdze Webex vo vašom mene v programe Microsoft Outlook pre Windows
Ak chcete izolovať a riešiť problémy s Plánom v mene problémov:
- Prihláste sa na webovú stránku Webex a skúste naplánovať stretnutie v mene druhého hostiteľa pomocou Rozšíreného plánovača.
- Pozri: Naplánovať stretnutie Cisco Webex
- Ak bolo povolenie udelené správne, mala by sa vám zobraziť rozbaľovacia ponuka Naplánovať na.
- Ak neexistuje plán na: , kontaktujte druhého hostiteľa a uistite sa, že jeho e-mailová adresa je v poli Povolenie na plánovanie . Pole Plán v mene sa môže nachádzať v:
- Môj webex > Predvoľby > Možnosti plánovania > Povolenie plánovania.
- Ak je plánovanie v mene druhého hostiteľa na webovej stránke úspešné, ale zlyhá v aplikácii Webex Desktop, prejdite do aplikácie Outlook, v časti Webex kliknite na rozbaľovaciu ponuku Naplánovať stretnutie a vyberte položku Predvoľby. Skontrolujte nastavenia prihlásenia do účtu a uistite sa, že používate svoj vlastný účet a NIE osoba, pre ktorú sa pokúšate naplánovať stretnutie (alebo iný hostiteľský účet).
- Ak sú prihlasovacie údaje do aplikácie Webex Desktop App správne, skontrolujte e-mailovú adresu priradenú k kalendáru programu Outlook pre druhého hostiteľa. Uistite sa, že sa zhoduje s e-mailovou adresou, ktorú používa druhý hostiteľ vo svojom profile Webex.
- Poznámka: Ak používate e-mailový alias, medzi e-mailovou adresou v programe Outlook a webovou stránkou Webex môže byť nezrovnalosť. Vaša primárna e-mailová adresa v Outlooku sa musí zhodovať s e-mailovou adresou používanou pre hostiteľský účet na webe Webex.
- Nastavenie primárnej e-mailovej adresy:
- Microsoft Outlook
- Prejdite do ponuky Súbor .
- Kliknite na tlačidlo Nastavenia účtu a potom vyberte položku Nastavenia účtu....
- Na karte E-mail vyberte e-mailovú adresu, ktorá sa zhoduje s e-mailovou adresou vášho hostiteľského profilu, a potom kliknite na tlačidlo Nastaviť ako predvolené .
- Kliknite na tlačidlo Zavrieť .
- Ukončite a reštartujte Outlook, aby sa zmeny prejavili.
- Microsoft Outlook
- Ak je Outlook nakonfigurovaný s dvoma alebo viacerými priečinkami doručenej pošty, vypnite ostatné priečinky doručenej pošty a pokúste sa naplánovať schôdzu.
- Poznámka: Aplikácia Webex Desktop nepodporuje viacero schránok. Dočasné vypnutie druhej poštovej schránky a jej opätovné zapnutie vám môže umožniť plánovanie v mene iného používateľa.
- Tento problém môže byť spôsobený nezhodou e-mailov na webe Webex a Active Directory. Ak chcete vyriešiť tento problém, zmeňte e-mailovú adresu hostiteľského účtu na stránke správy lokality Webex tak, aby sa zhodovala s e-mailovou adresou v službe Active Directory alebo naopak.
Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu. Ak potrebujete pomoc, pozrite si: WBX162 - Kontaktujte technickú podporu pre problémy Webex
Bol tento článok užitočný?