Danke für Ihr Feedback.

Ursache:

Dieser Fehler kann die folgenden Ursachen haben:

• Ihrem Konto wurde vom anderen Gastgeber nicht die Berechtigung zum Ansetzen für sein Konto erteilt.
• Wenn Sie Outlook verwenden, hat der andere Gastgeber Ihrem Konto möglicherweise nicht die Berechtigung erteilt, in seinem Namen in Outlook anzusetzen.
• Die für das Gastgeberkonto verwendete E-Mail-Adresse ist eine Aliasadresse und stimmt nicht mit der primären E-Mail-Adresse überein, die in Outlook angegeben ist.
• Die Webex-Desktop-App kann so konfiguriert werden, dass sie sich bei dem Gastgeberkonto anmeldet, für das Sie Planungen vornehmen möchten, wobei dieses Szenario jedoch nicht unterstützt wird. Sie müssen in Ihrem eigenen Computer Gastgeberkonto, um ein Im Namen anderer Gastgeber anplanen zu können.
• Outlook kann mit mehreren Mailboxen/Kalendern konfiguriert werden. Diese Konfiguration wird von der Webex-Desktop-App nicht unterstützt.
• Kalender innerhalb eines freigegebenen Postfachs werden nicht unterstützt.

Lösung:
Webex Desktop App Version 32.1 und neuer

Die Webex Desktop App verweist Endbenutzer auf die Hilfedokumentation, wenn sie nicht über ausreichende Berechtigungen verfügen, um die Funktion „Im Namen der Benutzer planen“ zu verwenden:

• Dokumentlink von Outlook zum Anplanen im Auftrag von: Einer anderen Person erlauben, Ihre Webex Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook für Windows an zu planen

Überprüfen Sie die folgenden Artikel, bevor Sie mit den Schritten in diesem Artikel fortfahren:

• Wenn Sie Ihre Webex-Site verwenden, um im Namen von jemandem zu planen, befolgen Sie bitte diesen Artikel.
• Wenn Sie Outlook verwenden, führen Sie die Schritte im obigen und im folgenden Artikel aus:Erlauben Sie jemandem, Webex-Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook für Windows zu planen

So isolieren und beheben Sie die Probleme beim Ansetzen im Namen eines anderen Benutzers:

1. Melden Sie sich bei der Webex-Website an und versuchen Sie, mithilfe des Erweiterten Planersein Meeting im Namen des anderen Gastgebers zu planen.
   • Siehe:Planen Sie ein Cisco Webex-Meeting
   • Wenn die Berechtigung ordnungsgemäß erteilt wurde, sollte ein Dropdown-Menü mit der Aufschrift Planen fürangezeigt werden.
      
2. Falls kein Zeitplan für: Dropdown-Menü, kontaktieren Sie den anderen Gastgeber und stellen Sie sicher, dass dessen E-Mail-Adresse im Feld Planungsberechtigung steht. Das Feld Planen im Auftrag von befindet sich hier:
   • Mein Webex > Einstellungen > Planungsoptionen > Planungsberechtigung.
3. Wenn die Planung im Namen des anderen Gastgebers auf der Website erfolgreich ist, in der Webex-Desktop-App jedoch fehlschlägt, gehen Sie zu Outlook. Klicken Sie unter Webex auf das Dropdown-MenüMeeting planen [] und wählen Sie Einstellungen.Überprüfen Sie die Anmeldeeinstellungen des Kontos und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr eigenes Konto verwenden und NICHT das der Person, für die Sie ein Meeting planen möchten (oder ein anderes Host-Konto).
4. Wenn die Anmeldeinformationen für die Webex-Desktop-App richtig sind, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die dem Outlook-Kalender für den anderen Gastgeber zugeordnet ist. Stellen Sie sicher, dass sie mit der E-Mail-Adresse in ihrem Webex-Profil, die der andere Gastgeber verwendet, entspricht.
   • Hinweis: Wenn Sie einen E-Mail-Alias verwenden, können Abweichungen zwischen der E-Mail-Adresse in Outlook und der Webex-Website liegen. Ihre primäre E-Mail-Adresse in Outlook muss mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, Gastgeberkonto In der E-Mail Webex-Site.
   • So legen Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse fest:
     • Microsoft Outlook
       1. Wechseln Sie zum Menü Datei.
       2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontoeinstellungen, und wählen Sie dann Kontoeinstellungen... aus.
       3. Wählen Sie unter der Registerkarte „E-Mail“ die E-Mail-Adresse aus, die mit der E-Mail-Adresse für Ihr Gastgeberprofil übereinstimmt, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Als Standard festlegen.
       4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Schließen.
       5. Beenden Sie Outlook und starten Sie es dann erneut, damit die Änderungen wirksam werden.
5. Wenn Outlook mit zwei oder mehr Postfächern konfiguriert ist, deaktivieren Sie die anderen Postfächer und versuchen Sie, ein Meeting anzusetzen.
   • Hinweis: Die Webex-Desktop-App unterstützt nicht mehrere Kontrollkästchen. Das temporäre Deaktivieren des zweiten Postfachs und das spätere erneute Aktivieren gestattet es Ihnen möglicherweise, ein Meeting im Namen eines anderen Benutzers anzusetzen.
   • Dieses Problem könnte an der falschen E-Mail-Übereinstimmung mit Webex und der E-Active Directory. Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie die E-Mail-Adresse des Gastgeberkonto auf der Administrationsseite Webex-Site an die E-Mail-Adresse auf der Active Directory umgekehrt.