Благодарим вас за обратную связь.

Причина.

Эта ошибка может быть вызвана следующими причинами.

• Другой организатор не предоставил вашей учетной записи полномочие на планирование от имени своей учетной записи.
• При использовании Outlook другой организатор мог не предоставить вашей учетной записи полномочие на планирование от своего имени в Outlook.
• Адрес электронной почты, который используется для учетной записи организатора, используется в качестве псевдонима и не является основным адресом электронной почты, указанным в Outlook.
• Возможно, в настольном приложении Webex настроен вход в учетную запись организатора, от имени которого вы пытаетесь планировать. Однако это не поддерживается. Вы должны выполнить вход в свою учетную запись организатора, чтобы планировать от имени других организаторов.
• Возможно, в Outlook настроено использование нескольких почтовых ящиков или календарей. Однако такая конфигурация не поддерживается для настольного приложения Webex.
• Календари совместных почтовых ящиков не поддерживаются.

Решение.
Настольное приложение Webex версии 32.1 и последующих версий

Настольное приложение Webex будет направлять конечным пользователям справочную документацию, если у них недостаточно прав для использования функции "Планирование от имени".

• Ссылка на статью о планировании от чьего-либо имени в Outlook: Разрешение другому пользователю планировать от вашего имени совещания Webex в Microsoft Outlook для Windows
• Ссылка на статью о планировании от чьего-либо имени в Lotus Notes: Разрешение другому пользователю планировать от вашего имени совещания в Lotus Notes

Прежде чем выполнить действия в этой статье, ознакомьтесь со следующими статьями.

• При использовании веб-сайта см. статью: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• При использовании Outlook выполните действия, указанные в предыдущей и следующей статье. Разрешение другому пользователю планировать от вашего имени совещания Webex в Microsoft Outlook для Windows

Чтобы выполнить поиск и устранение неисправностей, связанных с планированием от имени другого организатора, выполните следующие действия.

1. Войдите на веб-сайт Webex и попытайтесь запланировать совещание от имени другого организатора с помощью усовершенствованного планировщика.
   • См.: Планирование совещания Cisco Webex
   • Если полномочие было предоставлено надлежащим образом, у вас должно быть раскрывающееся меню Запланировать от имени.
      
2. При отсутствии расписания для:В раскрывающемся меню обратитесь к другому организатору и убедитесь, что его адрес электронной почты указан в поле Полномочие на планирование . Поле Планирование от имени можно найти в:
   • Мой Webex > Предпочтительные параметры > Параметры планирования > Полномочие на планирование.
3. Если планирование от имени другого организатора выполнено успешно на веб-сайте, но не удается в настольном приложении Webex, перейдите в Outlook, в разделе Webex щелкните раскрывающееся меню Запланировать совещание и выберите Предпочтительные параметры.  Проверьте настройки входа в учетную запись и убедитесь, что вы используете собственную учетную запись, а НЕ учетную запись пользователя, от имени которого вы пытаетесь запланировать совещание (или другую учетную запись организатора).
4. Если данные для входа в настольное приложение Webex верны, проверьте адреса электронной почты, связанные с календарем Outlook другого организатора. Убедитесь, что он соответствует адресу электронной почты, который другой организатор использует в своем профиле Webex.
   • Примечание. При использовании псевдонима адреса электронной почты возможно несоответствие с адресом, введенным в Outlook и на веб-сайте Webex. Основной адрес электронной почты Outlook должен соответствовать адресу электронной почты, который используется для учетной записи организатора на веб-сайте Webex.
   • Чтобы задать основной адрес электронной почты, выполните приведенные ниже действия.
     • Microsoft Outlook
       1. Перейдите в меню Файл.
       2. Щелкните кнопку Настройки учетной записи и выберите Настройки учетной записи....
       3. На вкладке "Электронная почта" выберите адрес электронной почты, который соответствует адресу электронной почты в вашем профиле организатора, и нажмите кнопку Установить по умолчанию.
       4. Щелкните кнопку Закрыть.
       5. Для применения изменений необходимо выйти и перезапустить Outlook.
5. Если Outlook настроен на использование двух и более почтовых ящиков, отключите другие ящики и повторите попытку запланировать совещание.
   • Примечание. Настольное приложение Webex не поддерживает использование нескольких почтовых ящиков. Временное отключение второго почтового ящика, а потом его повторное включение может позволить запланировать совещание от имени другого пользователя.
   • Эта проблема может возникать из-за несовпадения электронной почты в Webex и Active Directory. Для решения этой проблемы измените адрес электронной почты учетной записи организатора на странице администрирования веб-сайта Cisco Webex, чтобы он совпадал с адресом Active Directory или наоборот.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки. Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?