Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Как устранять неисправности при планировании от имени другого организатора?
Отправить обратную связь?Причина.
Эта ошибка может быть вызвана следующими причинами.
- Другой организатор не предоставил вашей учетной записи полномочие на планирование от имени своей учетной записи.
- При использовании Outlook другой организатор мог не предоставить вашей учетной записи полномочие на планирование от своего имени в Outlook.
- Адрес электронной почты, который используется для учетной записи организатора, используется в качестве псевдонима и не является основным адресом электронной почты, указанным в Outlook.
- Возможно, в настольном приложении Webex настроен вход в учетную запись организатора, от имени которого вы пытаетесь планировать. Однако это не поддерживается. Вы должны выполнить вход в свою учетную запись организатора, чтобы планировать от имени других организаторов.
- Возможно, в Outlook настроено использование нескольких почтовых ящиков или календарей. Однако такая конфигурация не поддерживается для настольного приложения Webex.
- Календари совместных почтовых ящиков не поддерживаются.
Решение.
Приложение Webex для рабочего стола версии 32.1 и более поздних версий
Приложение Webex для рабочего стола будет направлять конечных пользователей к справочной документации, если у них нет достаточных прав для использования функции «Планирование от имени»:
- Ссылка на статью о планировании от чьего-либо имени в Outlook: Разрешение другому пользователю планировать от вашего имени совещания Webex в Microsoft Outlook для Windows
Прежде чем выполнить действия в этой статье, ознакомьтесь со следующими статьями.
- Если вы используете сайт Webex для планирования от имени, следуйте этой статье.
- Если вы используете Outlook, выполните действия, описанные в статье выше и в следующей статье:Разрешить кому-либо планировать совещания Webex от вашего имени в Microsoft Outlook для Windows
Чтобы выполнить поиск и устранение неисправностей, связанных с планированием от имени другого организатора, выполните следующие действия.
- Войдите на веб-сайт Webex и попробуйте запланировать совещание от имени другого организатора с помощью Расширенного планировщика.
- См.:Запланируйте встречу Cisco Webex
- Если разрешение было предоставлено правильно, то у вас должно появиться выпадающее меню с надписью Расписание на.
- Если нет расписания для:В раскрывающемся меню свяжитесь с другим хостом и убедитесь, что его адрес электронной почты указан в поле Разрешение на планирование. Поле Расписание от имени может быть расположено в:
- Мой Вебекс > Настройки > Параметры планирования > Разрешение на планирование.
- Если планирование от имени другого организатора прошло успешно на веб-сайте, но не удалось в настольном приложении Webex, перейдите в Outlook, в разделе Webex щелкните раскрывающееся меню Запланировать совещание, выберите Настройки.Проверьте настройки входа в учетную запись и убедитесь, что вы используете свою собственную учетную запись, а НЕ учетную запись человека, для которого вы пытаетесь запланировать встречу (или учетную запись другого организатора).
- Если данные для входа в настольное приложение Webex верны, проверьте адреса электронной почты, связанные с календарем Outlook другого организатора. Убедитесь, что он соответствует адресу электронной почты, который другой организатор использует в своем профиле Webex.
- Примечание. При использовании псевдонима адреса электронной почты возможно несоответствие с адресом, введенным в Outlook и на веб-сайте Webex. Основной адрес электронной почты Outlook должен соответствовать адресу электронной почты, который используется для учетной записи организатора на веб-сайте Webex.
- Чтобы установить свой основной адрес электронной почты:
- Microsoft Outlook
- Перейдите в меню Файл.
- Щелкните кнопку Настройки учетной записи и выберите Настройки учетной записи....
- На вкладке "Электронная почта" выберите адрес электронной почты, который соответствует адресу электронной почты в вашем профиле организатора, и нажмите кнопку Установить по умолчанию.
- Щелкните кнопку Закрыть.
- Для применения изменений необходимо выйти и перезапустить Outlook.
- Microsoft Outlook
- Если Outlook настроен на использование двух и более почтовых ящиков, отключите другие ящики и повторите попытку запланировать совещание.
- Примечание. Настольное приложение Webex не поддерживает использование нескольких почтовых ящиков. Временное отключение второго почтового ящика, а потом его повторное включение может позволить запланировать совещание от имени другого пользователя.
- Эта проблема может возникать из-за несовпадения электронной почты в Webex и Active Directory. Для решения этой проблемы измените адрес электронной почты учетной записи организатора на странице администрирования веб-сайта Cisco Webex, чтобы он совпадал с адресом Active Directory или наоборот.
Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки. Подробная информация в статье ниже. WBX162 — обратитесь в службу технической поддержки по вопросам Webex
Была ли статья полезной?
