תודה על המשוב.

סיבה:

בעיה זו עלולה להתרחש מהסיבות הבאות:

• המארח השני לא אישר את הרשאת החשבון לקבוע מועד לחשבון שלו.
• אם משתמשים ב - Outlook, ייתכן שהמארח השני לא העניק לחשבון שלכם הרשאה לתזמן בשמו ב - Outlook.
• כתובת האימייל שנמצאת בשימוש בחשבון המארח היא כתובת כינוי ואינה תואמת לכתובת האימייל הראשית שצוינה ב - Outlook.
• ייתכן ש - Webex Desktop App מוגדר כדי להתחבר לחשבון המארח שאתם מנסים לתזמן עבורו, וזה לא תרחיש נתמך. כדי לקבוע מועד לאירוח בשם מארחים אחרים, צריך להתחבר לחשבון המארח שלכם.
• Outlook עשוי להיות מוגדר עם תיבות דואר/לוחות שנה מרובים, שהוא תצורה לא נתמכת עם יישום שולחן העבודה Webex.
• יומנים בתיבת דואר משותפת אינם נתמכים.

פתרון:
יישום Webex למחשב שולחני גרסה 32.1 ואילך

יישום Webex למחשב שולחני יפנה משתמשי קצה כדי לסייע בתיעוד כאשר אין להם הרשאות מספיקות כדי להשתמש בפונקציה "תזמן בשם":

• תזמון Outlook על התנהגות של קישור מסמך: אפשר למישהו לתזמן פגישות Webex ב - Behalf שלך ב - Microsoft Outlook עבור Windows
• לוטוס הערות לוח זמנים על התנהגות של קישור מסמך: אפשר למישהו לקבוע פגישות לפי ההתנהגות שלך להערות לוטוס

סקור את המאמרים הבאים לפני שתמשיך בשלבים הבאים במאמר זה:

• אם אתה משתמש באתר, ראה מאמר: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• אם אתה משתמש ב - Outlook, בצע את השלבים במאמר לעיל ובמאמר הבא: אפשר למישהו לתזמן פגישות Webex ב - Behalf שלך ב - Microsoft Outlook עבור Windows

כדי לבודד ולפתור בעיות תזמון בנושאים הבאים:

1. התחבר לאתר האינטרנט של Webex ונסה לתזמן פגישה בשם המארח השני באמצעות המתזמן המתקדם.
   • ראה: תזמן פגישה ב-Cisco Webex
   • אם ניתנה הרשאה כראוי, צריך להיות לך תפריט נפתח שכתוב תזמן עבור.
      
2. אם אין לוח זמנים עבור:תפריט נפתח, פנה למארח האחר וודא שכתובת הדוא"ל שלו נמצאת בתיבה הרשאת תזמון . ניתן למצוא את לוח הזמנים בשם בתוך:
   • Webex שלי > העדפות > אפשרויות תזמון > הרשאת תזמון.
3. אם התזמון בשם המארח השני הצליח באתר האינטרנט, אבל נכשל ביישום שולחן העבודה של Webex, עבור אל Outlook, תחת Webex, לחץ על התפריט הנפתח תזמן פגישה ובחר העדפות.  בדוק את הגדרות הכניסה לחשבון וודא שאתה משתמש בחשבון שלך ולא האדם שעבורו אתה מנסה לתזמן פגישה (או חשבון מארח אחר).
4. אם פרטי ההתחברות לאפליקציית Webex לשולחן העבודה נכונים, בדוק את כתובת הדוא"ל המשויכת ללוח השנה של Outlook עבור המארח השני. חשוב לוודא שהוא תואם לכתובת האימייל שבה המארח השני משתמש בפרופיל שלו ב - Webex.
   • הערות אם אתה משתמש בכינוי דוא"ל, ייתכן שיש סתירה בין כתובת הדוא"ל ב - Outlook לבין אתר האינטרנט של Webex. כתובת האימייל הראשית שלך ב - Outlook חייבת להתאים לכתובת הדוא"ל המשמשת לחשבון המארח באתר Webex.
   • כדי להגדיר את כתובת הדוא"ל הראשית שלך:
     • Microsoft Outlook
       1. עבור לתפריט הקובץ.
       2. לחץ על הלחצן הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר הגדרות חשבון....
       3. בכרטיסייה 'דואר אלקטרוני ', בוחרים את כתובת האימייל המתאימה לכתובת האימייל של פרופיל המארח ולוחצים על הלחצן הגדר כברירת מחדל.
       4. לחץ על הלחצן סגור.
       5. צא והפעל מחדש את Outlook כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.
5. אם Outlook מוגדר עם שתי תיבות דואר נכנס או יותר, יש להשבית את שאר תיבות הדואר הנכנס ולנסות לקבוע פגישה.
   • הערות אפליקציית Webex Desktop אינה תומכת בתיבות דואר נכנס מרובות. השבתת תיבת הדואר השנייה באופן זמני והפעלתו מחדש עשויה לאפשר לך לתזמן בשם משתמש אחר.
   • ייתכן שהבעיה נובעת מטעות בהודעת הדוא"ל ב - Webex וב - Active Directory. כדי לפתור בעיה זו, שנה את כתובת הדוא"ל של חשבון המארח בדף הניהול של אתר Webex כדי שיתאים לכתובת הדוא"ל ב - Active Directory או להפך.

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית. לקבלת עזרה, ראה: WBX162 - כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?­