Takk for tilbakemeldingen.

Forårsake:

Dette problemet kan oppstå av følgende årsaker:

• Den andre verten har ikke gitt kontoen din tillatelse til å planlegge for kontoen sin.
• Hvis du bruker Outlook, kan det hende at den andre verten ikke har gitt kontoen din tillatelse til å planlegge på deres vegne i Outlook.
• E-postadressen som brukes for vertskontoen er en aliasadresse, og den samsvarer ikke med den primære e-postadressen som er angitt i Outlook.
• Webex-skrivebordsappen kan være konfigurert til å logge på vertskontoen du prøver å planlegge for, noe som ikke støttes. Du må være logget på din egen vertskonto for å kunne planlegge på vegne av andre verter.
• Outlook kan konfigureres med flere mailboxes/calendars, som er en konfigurasjon som ikke støttes med Webex-skrivebordsappen.
• Kalendere i en delt postboks støttes ikke.

Løsning:
Webex Desktop App versjon 32.1 og nyere

Webex Desktop App vil henvise sluttbrukere til hjelp med dokumentasjon når de ikke har tilstrekkelige rettigheter til å bruke funksjonen «Planlegg på vegne»:

• Outlook-plan på vegne av dokumentlenke: Tillat noen å planlegge Webex-møter på dine vegne i Microsoft Outlook for Windows

Les følgende artikler før du fortsetter med trinnene i denne artikkelen:

• Hvis du bruker Webex-nettstedet ditt til å planlegge på vegne av, vennligst følg denne artikkelen.
• Hvis du bruker Outlook, utfør trinnene i artikkelen ovenfor og i den følgende artikkelen:Tillat noen å planlegge Webex-møter på dine vegne i Microsoft Outlook for Windows

Slik isolerer og feilsøker du problemer med Planlegg på vegne av:

1. Logg inn på Webex-nettstedet og prøv å planlegge et møte på vegne av den andre verten ved hjelp av Avansert planlegger.
   • Se:Planlegg et Cisco Webex-møte
   • Hvis tillatelsen er gitt på riktig måte, skal du ha en rullegardinmeny som sier Planlegg for.
      
2. Hvis det ikke finnes noen timeplan for: rullegardinmenyen, kontakt den andre verten og sørg for at e-postadressen deres er i boksen Planleggingstillatelse. Feltet Planlegg på vegne av finnes i:
   • Mitt Webex > Innstillinger > Planleggingsalternativer > Planleggingstillatelse.
3. Hvis planleggingen på vegne av den andre verten lykkes på nettstedet, men mislykkes i Webex-skrivebordsappen, går du til Outlook. Under Webex klikker du på rullegardinmenyen Planlegg møte, og velger Innstillinger.Sjekk kontoinnloggingsinnstillingene og sørg for at du bruker din egen konto og IKKE personen du prøver å planlegge et møte for (eller en annen vertskonto).
4. Hvis påloggingsinformasjonen for Webex Desktop-appen er riktig, sjekk e-postadressen som er knyttet til Outlook-kalenderen for den andre verten. Sørg for at den samsvarer med e-postadressen som den andre verten bruker i Webex-profilen sin.
   • Merknad: Hvis du bruker et e-postalias, kan det være en avvik mellom e-postadressen i Outlook og Webex-nettstedet. Din primære Outlook-e-postadresse må samsvare med e-postadressen som brukes for vertskontoen på Webex-nettstedet.
   • For å angi din primære e-postadresse:
     • Microsoft Outlook
       1. Gå til Fil -menyen.
       2. Klikk på knappen Kontoinnstillinger, og velg deretter Kontoinnstillinger....
       3. Under E-post-fanen velger du e-postadressen som samsvarer med e-postadressen til vertsprofilen din, og klikker deretter på knappen Angi som standard.
       4. Klikk på Lukk -knappen.
       5. Avslutt og start Outlook på nytt for at endringene skal tre i kraft.
5. Hvis Outlook er konfigurert med to eller flere innbokser, deaktiver de andre innboksene og prøv å planlegge et møte.
   • Merknad: Webex-skrivebordsappen støtter ikke flere innbokser. Hvis du midlertidig deaktiverer den andre postboksen og aktiverer den på nytt, kan du kanskje planlegge på vegne av en annen bruker.
   • Dette problemet kan skyldes feil samsvar mellom e-postene i Webex og Active Directory. For å løse dette problemet, endre e-postadressen til vertskontoen på administrasjonssiden for Webex-nettstedet slik at den samsvarer med e-postadressen i Active Directory, eller omvendt.

Hvis problemet vedvarer, kontakt teknisk støtte. For hjelp, se: WBX162 – Kontakt teknisk støtte for Webex-problemer