Tak for din feedback.

Årsag:

Dette problem kan skyldes en af følgende ting:

• Den anden vært har ikke givet din konto tilladelse til at planlægge for vedkommendes konto.
• Hvis Outlook bruges, har den anden vært måske ikke givet din konto tilladelse til at planlægge på vedkommendes vegne i Outlook.
• E-mailadressen, som bruges til værtskontoen, er en dækadresse og matcher ikke den primære e-mailadresse angivet i Outlook.
• Webex-desktopappen kan konfigureres til at logge ind på den værtskonto, du forsøger at planlægge for, hvilket ikke er et understøttet scenarie. Du skal være logget ind på din værtskonto for at planlægge på vegne af andre værter.
• Outlook er muligvis konfigureret med flere postkasser/kalendere, hvilket er en ikke-understøttet konfiguration med Webex-desktopappen.
• Kalendere inden i en delt postkasse er ikke understøttet.

Løsning:
Webex-desktopapp version 32.1 og nyere

Webex-desktopappen vil dirigere slutbrugere til at hjælpe med dokumentation, når de ikke har tilstrækkelige rettigheder til at bruge funktionen "Planlæg på vegne":

• Link til Outlook Planlæg på vegne af-dokument: Tillad en person at planlægge Webex Meetings på dine vegne i Microsoft Outlook til Windows
• Lotus Notes Planlæg på vegne af-dokumentlink: Tillad en anden person, at planlægge møder på dine vegne for Lotus Notes

Gennemgå de følgende artikler, før du fortsætter med trinnene i denne artikel:

• Hvis du bruger webstedet, skal du se artiklen: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Ved brug af Outlook udføres trinene i artiklen ovenfor og i følgende artikel: Tillad en person at planlægge Webex Meetings på dine vegne i Microsoft Outlook til Windows

For at isolere og løse problemer med planlægning på vegne af andre:

1. Log ind på Webex-webstedet, og prøv at planlægge et møde på vegne af den anden vært ved hjælp af Avanceret planlægningsprogram.
   • Se: Planlæg et Cisco Webex-møde
   • Hvis tilladelse er givet korrekt, skal du have en rullemenu, der siger Planlæg for.
      
2. Hvis der ikke er nogen tidsplan for: , kontakt den anden vært, og sørg for, at vedkommendes e-mailadresse er i feltet Planlægningstilladelse . Feltet Planlæg på vegne af kan findes i:
   • Mit Webex > Præferencer > Planlægningsvalgmuligheder > Planlægningstilladelse.
3. Hvis planlægning på vegne af den anden vært lykkes på webstedet, men mislykkes i Webex-desktopappen, skal du gå til Outlook, klikke på rullemenuen Planlæg møde under Webex og vælge Præferencer.  Kontrollér kontologinindstillingerne, og sørg for, at du bruger din egen konto og IKKE den person, du forsøger at planlægge et møde for (eller en anden værtskonto).
4. Hvis Login-oplysningerne i Webex-desktopappen er korrekte, så tjek e-mailadressen, der er tilknyttet Outlook-kalenderen, for den anden vært. Sørg for, at den matcher e-mailadressen, som den anden vært bruger i sin Webex-profil.
   • Bemærk: Hvis du bruger en e-mailalias, kan der være en diskrepans mellem e-mailadressen i Outlook og Webex-webstedet. Din primære Outlook-e-mailadresse skal matche e-mailadressen, som værtskonto på Webex-webstedet.
   • Sådan vælger du din primære e-mailadresse:
     • Microsoft Outlook
       1. Gå til Fil-menuen.
       2. Tryk på Kontoindstillinger-knappen, og vælg Kontoindstillinger ....
       3. Under e-mailfanen skal du vælge e-mailadressen, som matcher e-mailadressen for din værtsprofil, og tryk så på Indstil som standard-knappen.
       4. Tryk på knappen Luk.
       5. Afslut og genstart Outlook for at anvende ændringerne.
5. Hvis Outlook er konfigureret med to eller flere indbakker, så deaktivér den anden indbakke, og forsøg at planlægge et møde.
   • Bemærk: Webex-desktopappen understøtter ikke flere indbakker. Midlertidig deaktivering af den anden indbakke og genaktivering af den kan gøre det muligt at planlægge på vegne af en anden bruger.
   • Dette problem kan skyldes, at e-mailen matcher forkert på Webex og Active Directory. For at løse dette problem skal du ændre e-mailadressen værtskonto på Webex-webstedsadministrationssiden, så den passer til e-mailadressen Active Directory eller omvendt.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte teknisk support. For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?­