Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Příčina:

K tomuto problému může dojít z následujících důvodů:

• Druhý hostitel neudělil vašemu účtu oprávnění k plánování svého účtu.
• Pokud používáte Aplikaci Outlook, druhý hostitel pravděpodobně neudělil vašemu účtu oprávnění plánovat jejich jménem v aplikaci Outlook.
• E-mailová adresa používaná pro účet hostitele je adresa aliasu a neodpovídá primární e-mailové adrese zadané v aplikaci Outlook.
• Aplikace Webex pro stolní počítače může být nakonfigurována tak, aby se přihlásila k účtu hostitele, který se pokoušíte naplánovat, což není podporovaný scénář. Abyste mohli plánovat jménem ostatních hostitelů, musíte být přihlášeni ke svému vlastnímu hostitelskému účtu.
• Aplikace Outlook může být nakonfigurována s více poštovními schránkami / kalendáři, což je nepodporovaná konfigurace s desktopovou aplikací Webex.
• Kalendáře ve sdílené poštovní schránce nejsou podporovány.

Řešení:
Aplikace Webex pro počítače verze 32.1 a novější

Aplikace Webex pro počítače nasměruje koncové uživatele na pomoc s dokumentací, pokud nemají dostatečná oprávnění k použití funkce „Naplánovat jménem“:

• Odkaz Na plán aplikace Outlook v zastoupení dokumentu: Dovolte někomu, aby naplánoval schůzky Webex z vašeho pověření v Microsoft Outlook pro Windows
• Lotus Notes Plán v zastoupení odkazu na dokument: Povolit někomu, aby naplánoval schůzky vaším jménem pro Lotus Notes

Než budete pokračovat v krocích v tomto článku, přečtěte si následující články:

• Pokud používáte webové stránky, přečtěte si článek: https://collaborationhelp.cisco.com/article/en-us/nub7z8c
• Pokud používáte outlook, proveďte kroky v článku výše a v následujícím článku: Dovolte někomu, aby naplánoval schůzky Webex z vašeho pověření v Microsoft Outlook pro Windows

Chcete-li izolovat a řešit potíže s plánem jménem problémů:

1. Přihlaste se k webu Webex a zkuste naplánovat schůzku jménem jiného hostitele pomocí rozšířeného plánovače.
   • Přečtěte si články: Naplánovat schůzku služby Cisco Webex
   • Pokud bylo oprávnění uděleno správně, měli byste mít rozevírací nabídku Naplánovat pro.
      
2. Pokud není k dispozici žádný plán: rozevírací nabídka, kontaktujte jiného hostitele a ujistěte se, že je jeho e-mailová adresa v poli Oprávnění k plánování . Pole Plán jménem se nachází v:
   • Moje aplikace Webex > Předvolby > Možnosti plánování > Oprávnění k plánování.
3. Pokud je plánování jménem druhého hostitele na webu úspěšné, ale v aplikaci Webex pro počítače selže, přejděte do aplikace Outlook, v části Webex klikněte na rozevírací nabídku Naplánovat schůzku a vyberte Předvolby.  Zkontrolujte nastavení přihlášení k účtu a ujistěte se, že používáte vlastní účet, a NIKOLI osobu, pro kterou se pokoušíte naplánovat schůzku (nebo jiný hostitelský účet).
4. Pokud jsou přihlašovací údaje aplikace Webex Desktop App správné, zkontrolujte e-mailovou adresu přidruženou ke kalendáři aplikace Outlook pro druhého hostitele. Ujistěte se, že odpovídá e-mailové adrese, kterou druhý hostitel používá ve svém profilu Webex.
   • Poznámka: Pokud používáte e-mailový alias, může dojít k nesouladu mezi e-mailovou adresou v aplikaci Outlook a webem Webex. Vaše primární e-mailová adresa aplikace Outlook se musí shodovat s e-mailovou adresou použitou pro účet hostitele na webu Webex.
   • Nastavení primární e-mailové adresy:
     • Microsoft Outlook
       1. Přejděte do nabídky Soubor .
       2. Klikněte na tlačítko Nastavení účtu a vyberte Možnost Nastavení účtu....
       3. Na kartě E-mail vyberte e-mailovou adresu, která odpovídá e-mailové adrese vašeho profilu hostitele, a klikněte na tlačítko Nastavit jako výchozí .
       4. Klikněte na tlačítko Zavřít .
       5. Ukončete a restartujte aplikaci Outlook, aby se změny projevily.
5. Pokud je aplikace Outlook nakonfigurována se dvěma nebo více složkami Doručená pošta, zakažte ostatní složky Doručená pošta a pokuste se naplánovat schůzku.
   • Poznámka: Desktopová aplikace Webex nepodporuje více složek Doručená pošta. Dočasné zakázání druhé poštovní schránky a její opětovné povolení vám může umožnit naplánovat činnost jménem jiného uživatele.
   • Tento problém může být způsoben nesprávnou shodou e-mailů ve Webexu a Active Directory. Chcete-li tento problém vyřešit, změňte e-mailovou adresu účtu hostitele na stránce správy webu Webex tak, aby odpovídala e-mailové adrese ve službě Active Directory nebo naopak.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX162 – jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu společnosti Webex?