أوامر هاتفي الهاتفية لا تعمل.
لم يعد يتم التعرف على نغمات DTMF.
لا يتعرف Webex على أوامر DTMF الخاصة بي.
يتغيرون:
تم إجراء هذا التغيير لتزويد المضيف بالتحكم المطلق في كتم صوت الحاضرين وإلغاء كتم صوتهم. تم إجراء تحسينات خلفية أخرى ترتبط بهذا التغيير وتوفر استقرارًا إضافيًا للاجتماع.
المحلول:
لم تعد أوامر الترددات المزدوجة (DTMF) مدعومة بالاجتماعات المجدولة لتدريب Cisco Webex. هذا يعني أن * 6 لكتم الصوت / إلغاء كتمه ، ** لتشغيل قائمة DTMF ، إلخ ، لن تعمل إذا كان المؤتمر مرتبطًا بجلسة ويب. الهدف هو جعل واجهة المستخدم الرسومية واجهة التحكم الأساسية لجميع المؤتمرات عن بعد المتكاملة. ندرك أن هذا قد يسبب مشاكل مع بعض العملاء الذين استخدموا أوامر DTMF كطريقة تحكم أولية.
يرجى ملاحظة أن وظيفة المؤتمرات الصوتية فقط لم تتغير ؛ ستستمر المؤتمرات المستقلة غير المرتبطة باجتماع Webex (مثل معظم استخدام حسابات PCN) في استخدام أوامر DTMF القياسية.
ملحوظة: الضغط على * 6 على هاتفك مدعوم لمستخدمي Webex Audio في اجتماعات وأحداث Webex. إذا لم يعمل الأمر DTMF ، سيحتاج مسؤول الموقع إلى تمكين هذا الخيار:
مسؤولو الموقع فقط
- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة إدارة موقع اجتماعات Cisco Webex Meetings. (مثال: SITENAME.webex.com/admin.php)
- انقر فوق التكوين> إعدادات الموقع العامة> الخيارات.
- في ال خيارات الموقع ، حدد المربع الخاص بـ تمكين المستخدمين من كتم صوت الهاتف أو إلغاء كتمه بالضغط على * 6.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، ثم انقر فوق تحديث.
مسؤولو مركز التحكم فقط
- سجّل الدخول إلى صفحة إدارة مركز التحكم. (https://admin.webex.com)
- يختار لقاء تحت خدمات من شريط التنقل على اليسار.
- اختر الموقع الذي تريد إجراء تغييرات عليه ، ثم حدد ملف تكوين الموقع زر من النافذة المنبثقة على اليمين.
- تحت Cإعدادات عامة تحديد خيارات الموقع.
- ضع علامة في المربع الخاص بـ تمكين المستخدمين من كتم صوت الهاتف أو إلغاء كتمه بالضغط على * 6.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، ثم انقر فوق تحديث.
