Grazie per il feedback.
Feedback?I comandi di telefonia non funzionano.
I toni DTMF non sono più riconosciuti.
Webex non riconosce i comandi DTMF.
Modifica:
Questa modifica è stata effettuata per fornire all'organizzatore il controllo finale sulla disattivazione e l'attivazione dell'audio dei partecipanti. Sono stati apportati altri miglioramenti di backend correlati a questa modifica e che forniscono ulteriore stabilità alle riunioni.
Soluzione:
I comandi a multifrequenza (DTMF) non sono più supportati con le riunioni pianificate per Cisco Webex Training. Ciò significa che comandi come *6 per disattivare/attivare l'audio o ** per riprodurre il menu DTMF non funzionano, se la conferenza è associata a una sessione Web. Lo scopo è fare in modo che la GUI sia l'interfaccia di controllo principale per tutte le teleconferenze integrate. Riconosciamo che questo può provocare problemi con alcuni clienti che hanno utilizzato i comandi DTMF come metodo di controllo principale.
Tenere presente che la funzionalità per le conferenze solo audio non è stata modificata; le conferenze autonome non associate a una riunione Webex (come l'uso della maggior parte degli account PCN) continueranno a utilizzare i comandi DTMF standard.
Nota: La pressione di *6 sul telefono è supportata per gli utenti Webex Audio in Webex Meetings ed Events. Se il comando DTMF non funziona, un amministratore del sito dovrà abilitare questa opzione:
Solo amministratori dei siti
- Accedere ad Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings. (esempio: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Fare clic su Configurazione>Impostazioni sito comuni > Opzioni.
- Nella sezione Opzioni sito , selezionare la casella Consenti agli utenti di attivare o disattivare l'audio del telefono premendo *6.
- Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic su Aggiornamento.
Solo amministratori di Control Hub
- Accedere alla pagina Amministrazione di Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Selezionare Riunione sotto Servizi dalla barra di navigazione sinistra.
- Scegliere il sito a cui si desidera apportare le modifiche, quindi selezionare il pulsante Configura sito dal popup a destra.
- In Impostazioniciommon, selezionare Opzioni sito.
- Selezionare la casella Consenti agli utenti di disattivare o attivare l'audio del telefono premendo *6.
- Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic su Aggiornamento.
