Moje telefonní příkazy nefungují.
Tóny DTMF již nejsou rozpoznávány.
Webex nerozpozná moje DTMF příkazy.
Změna:
Tato změna byla provedena s cílem poskytnout hostiteli konečnou kontrolu nad ztlumením a zrušením ztlumení účastníků. Byla provedena další back-end vylepšení, která navazují na tuto změnu a zajišťují další stabilitu schůzky.
Řešení:
Dvoubarevné vícefrekvenční (DTMF) příkazy již nejsou podporovány schůzkami naplánovanými pro Cisco Webex Training. To znamená, že *6 pro ztlumení/zrušení ztlumení, ** pro přehrání nabídky DTMF atd. nebude fungovat, pokud je konference spojena s webovou relací. Záměrem je, aby se GUI stalo primárním ovládacím rozhraním pro všechny integrované telekonference. Uvědomujeme si, že to může způsobit problémy s některými zákazníky, kteří používají příkazy DTMF jako primární způsob ovládání. Vezměte
prosím na vědomí, že funkce konferencí pouze pro audio se nezměnila; samostatné konference, které nejsou spojeny se schůzkou Webex (jako většina použití účtů PCN), budou i nadále používat standardní příkazy DTMF.
Poznámka: Stisknutí tlačítka *6 v telefonu je podporováno pro uživatele zvuku Webex na schůzkách a akcích Webex. Pokud příkaz DTMF nefunguje, správce webu bude muset povolit tuto možnost:
Pouze administrátoři webu
- Přihlaste se na stránku správy webu Cisco Webex Meetings. (Příklad: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Klikněte na Configuration (Konfigurace) > Common Site Settings (Nastavení společných stránek) > Options (Možnosti).
- V části Možnosti webu zaškrtněte políčko Povolit uživatelům ztlumit nebo zrušit ztlumení zvuku telefonu stisknutím *6.
- Přejděte na konec stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.
Pouze administrátoři ovládacího centra
- Přihlaste se na stránku správy ovládacího centra. (https://admin.webex.com)
- V navigační liště vlevo vyberte položku Schůzka pod položkou Služby.
- Vyberte web, na kterém chcete provést změny, a poté vyberte tlačítko Konfigurovat web z vyskakovacího okna vpravo.
- V části C ommonSettings vyberte možnost Site options (Možnosti webu).
- Zaškrtněte políčko Povolit uživatelům ztlumit nebo zrušit ztlumení zvuku telefonu stisknutím *6.
- Přejděte na konec stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.
