Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Příkazy telefonního telefonu nefungují.
Tóny DTMF již nejsou rozpoznávány.
Webex nerozpoznává mé příkazy DTMF.
Změnit:
Tato změna byla provedena s cílem poskytnout hostiteli konečnou kontrolu nad ztlumováním a zrušením ztlumení účastníků. Byla provedena další backendová vylepšení, která tuto změnu provázejí a poskytují další stabilitu schůzek.
Řešení:
Příkazy DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) již nejsou podporovány u schůzek naplánovaných pro aplikaci Cisco Webex Training. To znamená, že *6 pro ztlumení/zrušení ztlumení, ** pro přehrání nabídky DTMF atd., nebude fungovat, pokud je konference přidružena k webové relaci. Záměrem je, aby se GUI stalo primárním řídicím rozhraním pro všechny integrované telekonference. Zjistili jsme, že to může způsobit problémy u některých zákazníků, kteří používali příkazy DTMF jako primární metodu ovládání.
Upozorňujeme, že funkce konferencí pouze se zvukem se nezměnila. Samostatné konference, které nejsou přidruženy ke schůzce Webex (jako většina používání účtů PCN), budou i nadále používat standardní příkazy DTMF.
Poznámka: Stisknutí *6 v telefonu je podporováno pro uživatele zvuku služby Webex v aplikacích Webex Meetings a Webex Events. Pokud příkaz DTMF nefunguje, správce webu bude muset povolit tuto možnost:
Pouze správci webu
- Přihlaste se na stránku Správy webu cisco webex schůzek. (Příklad: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Klikněte na možnost Konfigurace > Běžná nastavení webu > Možnosti.
- V části Možnosti webu zaškrtněte políčko Povolit uživatelům ztlumit nebo zrušit ztlumení zvuku telefonu stisknutím *6.
- Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.
Pouze správci Centra control Hub
- Přihlaste se na stránku Správa Centra control hubu. (https://admin.webex.com)
- Vyberte Schůzka v části Služby na navigačním panelu vlevo.
- Vyberte web, na kterém chcete provést změny, a pak ve vyskakovacím okně vpravo vyberte tlačítko Konfigurovat web .
- V části Nastavení Commonvyberte Možnostiwebu.
- Zaškrtněte políčko Povolit uživatelům ztlumit nebo zrušit ztlumení zvuku telefonu stisknutím *6.
- Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na Aktualizovat.
