Moje polecenia telefoniczne nie działają.
Tony DTMF nie są już rozpoznawane.
Webex nie rozpoznaje moich poleceń DTMF.
Zmiana:
Ta zmiana została wprowadzona w celu zapewnienia gospodarzowi pełnej kontroli nad wyciszeniem i wyłączeniem wyciszenia uczestników. Wprowadzono inne ulepszenia zaplecza, które wiążą się z tą zmianą i zapewniają dodatkową stabilność spotkania.
Rozwiązanie:
Polecenia Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) nie są już obsługiwane w przypadku spotkań zaplanowanych na szkolenie Cisco Webex. Oznacza to, że *6 do wyciszania/włączania wyciszenia, ** do odtwarzania menu DTMF itp. nie będzie działać, jeśli konferencja jest powiązana z sesją internetową. Celem jest uczynienie GUI głównym interfejsem kontrolnym dla wszystkich zintegrowanych telekonferencji. Zdajemy sobie sprawę, że może to powodować problemy u niektórych klientów, którzy używali poleceń DTMF jako podstawowej metody kontroli.
Należy pamiętać, że funkcjonalność konferencji tylko audio nie uległa zmianie; samodzielne konferencje niezwiązane ze spotkaniem Webex (jak większość kont PCN) będą nadal używać standardowych poleceń DTMF.
Notatka: Naciśnięcie *6 w telefonie jest obsługiwana przez użytkowników Webex Audio w Webex Meetings and Events. Jeśli polecenie DTMF nie działa, administrator witryny będzie musiał włączyć tę opcję:
Tylko administratorzy witryny
- Zaloguj się na stronie administrowania witryną Cisco Webex Meetings. (Przykład: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Kliknij Konfiguracja > Wspólne ustawienia witryny > Opcje.
- w Opcje witryny sekcji, zaznacz pole dla Zezwalaj użytkownikom na wyciszanie lub włączanie dźwięku telefonu, naciskając *6.
- Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij Aktualizacja.
Tylko administratorzy Control Hub
- Zaloguj się na stronie administracyjnej Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Wybierz Spotkanie pod Usługi z paska nawigacji po lewej stronie.
- Wybierz witrynę, w której chcesz wprowadzić zmiany, a następnie wybierz Skonfiguruj witrynę przycisk z wyskakującego okienka po prawej stronie.
- pod COgólne ustawienia Wybierz Opcje witryny.
- Zaznacz pole dla Zezwalaj użytkownikom na wyciszanie lub włączanie dźwięku telefonu, naciskając *6.
- Przewiń do dołu strony, a następnie kliknij Aktualizacja.
