Мої телефонні команди не працюють

Мої телефонні команди не працюють.

Тони DTMF більше не розпізнаються.

Webex не розпізнає мої команди DTMF.

Зміна:

Ця зміна була зроблена для того, щоб надати господарю остаточний контроль над вимкненням та увімкненням звуку учасників. Були зроблені інші покращення серверної частини, які пов 'язані з цією зміною та забезпечують додаткову стабільність зустрічі.

Рішення:

Двотональні багаточастотні команди (DTMF) більше не підтримуються на зустрічах, запланованих для навчання Cisco Webex. Це означає, що *6 для вимкнення/увімкнення звуку, ** для відтворення меню DTMF тощо не працюватиме, якщо конференція пов 'язана з веб-сеансом. Мета полягає в тому, щоб зробити графічний інтерфейс користувача основним інтерфейсом керування для всіх інтегрованих телеконференцій. Ми визнаємо, що це може спричинити проблеми з деякими клієнтами, які використовували команди DTMF як основний метод контролю.

Будь ласка, зауважте, що функціональність для аудіоконференцій не змінилася; окремі конференції, не пов 'язані з зустріччю Webex (як і більшість облікових записів PCN), продовжуватимуть використовувати стандартні команди DTMF.

Примітка: Натискання *6 на телефоні підтримується для користувачів Webex Audio на зустрічах і заходах Webex. Якщо команда DTMF не працює, адміністратору сайту потрібно буде увімкнути цю опцію:
 

Тільки для адміністраторів сайту

  1. Увійдіть на сторінку адміністрування сайту зустрічей Cisco Webex. (Приклад: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Натисніть Конфігурація > Загальні налаштування сайту > Параметри.
  3. У розділі Параметри сайту встановіть прапорець Увімкнути або вимкнути звук телефону користувачами, натиснувши *6.
  4. Перейдіть до нижньої частини сторінки, а потім натисніть Оновити.

Лише адміністратори центру керування

  1. Увійдіть на сторінку адміністрування Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Виберіть Конференція в розділі Служби на навігаційній панелі ліворуч.
  3. Виберіть сайт, на який потрібно внести зміни, а потім натисніть кнопку Налаштувати сайт у спливаючому вікні праворуч.
  4. У розділіПараметри C ommon виберіть Параметри сайту.
  5. Позначте пункт Увімкнути або вимкнути звук телефону користувачами, натиснувши *6.
  6. Перейдіть до нижньої частини сторінки, а потім натисніть Оновити.

Чи була ця стаття корисною?