Telefon komutlarım çalışmıyor.
DTMF tonları artık algılanmıyor.
Webex, DTMF komutlarımı tanıyamıyorum.
Değişiklik:Bu değişiklik, toplantı sahibine katılımcıları sessize alma ve sessizden çıkarma konusunda en yüksek denetimi sağlamak üzere yapılmıştır.
Bu değişime yardımcı olacak ve ek toplantı stabilitesi sağlayacak diğer arka uç geliştirmeleri de yapıldı.
Çözüm:
Artık planlanan toplantılarda Çift Tonlu Çoklu Frekans (DTMF) komutları Cisco Webex Training. Bu, sessize almak/sessizden çıkarmak için *6, DTMF menüsünü oynatmak için ** vb. gibi kısayolların konferans bir web oturumuyla ilişkiliyse çalışmayacağı anlamına gelir. Amaç, GUI’yi tüm entegre telekonferanslar için birincil denetim arayüzü haline getirmektir. Bunun, birincil kontrol yöntemi olarak DTMF komutlarını kullanılan bazı müşterilerle ilgili sorunlara yol açdığını fark ediyoruz.
Lütfen yalnızca sesli konferanslara ilişkin işlevlerin değişmediğini unutmayın; bir toplantıyla ilişkili olmayan bağımsız Webex (PCN hesaplarının çoğu kullanımı gibi) standart DTMF komutlarını kullanmaya devam edecektir.
Not: Telefonda *6 tuşuna basma, Webex Ses ve Events'Webex Meetings kullanıcılar için de destekler. DTMF komutu çalışmıyorsa bir site yöneticisinin bu seçeneği etkinleştirmesi gerekir:
Yalnızca Site Yöneticileri
- Sayfanıza giriş Cisco Webex Meetings Site Yönetimi kullanın. (Örnek: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Yapılandırma > Ortak Site Ayarları > Seçenekler’e tıklayın.
- Site Seçenekleri bölümünde, Kullanıcıların *6'ya basarak telefon sesini sessize almalarını veya sessizdenlerini açmalarını etkinleştir kutusunu işaretleyin.
- Sayfanın altına gidin ve ardından tıklayın Güncelleme.
Yalnızca Control Hub Yöneticileri
- Control Hub Yönetim sayfasında oturum açma. (https://admin.webex.com)
- Sol tarafta hizmetlerden hizmetler navigasyon çubuğu'i seçin.
- Üzerinde değişiklik yapmak istediğiniz sitesini seçin, ardından sağ açılan listeden Siteyi yapılandır düğmesini seçin.
- C ommonAyarları altında Site seçenekleri öğesini seçin.
- Kullanıcıların *6’ya basarak telefon sesini sessize almasına veya sessizden çıkarmasına izin ver kutusunu işaretleyin.
- Sayfanın altına gidin ve ardından tıklayın Güncelleme.
