Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Телефонните ми команди на телефоните не работят.
DTMF тоновете вече не се разпознават.
Webex не разпознава командите ми за DTMF.
Промяна:
Тази промяна е направена, за да се осигури на организатора пълен контрол върху изключването и включването на звука на присъстващите. Направени са други задкулисни подобрения, които са свързани с тази промяна и осигуряват допълнителна стабилност на срещата.
Решение:
Командите с двутонов многочестотен (DTMF) вече не се поддържат за срещи, планирани за Cisco Webex Training. Това означава, че *6, за да заглушите/немутирате, ** за да възпроизведете dTMF менюто и т.н., няма да работи, ако конференцията е свързана с уеб сесия. Намерението е да се направи GUI основния контролен интерфейс за всички интегрирани телеконференци. Осъзнаваме, че това може да причини проблеми с някои клиенти, които са използвали DTMF команди като основен метод за контрол.
Имайте предвид, че функционалността за конференции само с аудио не се е променила; самостоятелните конференции, които не са свързани със среща в Webex (както при повечето използване на PCN акаунти), ще продължат да използват стандартните DTMF команди.
Забележка: Натискането на *6 на телефона ви се поддържа за потребители на Webex аудио в Webex срещи и събития. Ако DTMF командата не работи, администратор на сайт ще трябва да разреши тази опция:
Само администратори на сайта
- Влезте във вашата страница за администриране на сайта cisco Webex срещи. (Пример: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Щракнете върху Конфигурация>Общи настройки на сайт > Опции.
- В секцията Опции за сайта поставете отметка в квадратчето за Разрешаване на потребителите да заглушаят или да не заглушаят телефонното аудио, като натиснете *6.
- Превъртете до долната част на страницата, след което щракнете върху Актуализиране.
Само администратори на контролния център
- Влезте във вашата страница за администриране на контролния център. (https://admin.webex.com)
- Изберете Събрание под Услуги от навигационната лента вляво.
- Изберете сайта, в който искате да направите промени, след което изберете бутона Конфигуриране на сайта от изскачащия прозорец вдясно.
- Под Настройки на Commonизберете Опциина сайта.
- Поставете отметка в квадратчето за Разрешаване на потребителите да заглушаят или да откачите телефонното аудио, като натиснете *6.
- Превъртете до долната част на страницата, след което щракнете върху Актуализиране.
