Телефонните ми команди не работят.
DTMF тоновете вече не се разпознават.
Webex не разпознава моите DTMF команди.
промяна:
Тази промяна беше направена, за да предостави на домакина пълен контрол върху заглушаването и включването на звука на присъстващите. Бяха направени други подобрения в задния край, които са свързани с тази промяна и осигуряват допълнителна стабилност на срещата.
Решение:
Двутоналните многочестотни (DTMF) команди вече не се поддържат със срещи, планирани за Cisco Webex Training. Това означава, че *6 за изключване/включване на звука, ** за възпроизвеждане на менюто DTMF и т.н., няма да работят, ако конференцията е свързана с уеб сесия. Целта е GUI да се превърне в основен контролен интерфейс за всички интегрирани телеконференции. Ние осъзнаваме, че това може да причини проблеми с някои клиенти, които са използвали DTMF командите като основен метод за контрол.
Моля, обърнете внимание, че функционалността за конференции само с аудио не е променена; самостоятелни конференции, които не са свързани със среща на Webex (както повечето използване на PCN акаунти), ще продължат да използват стандартните DTMF команди.
Забележка: Натискане на *6 на вашия телефон се поддържа за потребители на Webex Audio на срещи и събития на Webex. Ако командата DTMF не работи, администраторът на сайта ще трябва да активира тази опция:
Само за администратори на сайта
- Влезте в страницата за администриране на сайта за срещи на Cisco Webex. (Пример: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Кликнете върху Конфигурация > Общи настройки на сайта > Опции.
- В Опции на сайта раздел, поставете отметка в квадратчето за Позволете на потребителите да заглушават или включват звука на телефона чрез натискане на *6.
- Превъртете до края на страницата, след което щракнете Актуализация.
Само администратори на Control Hub
- Влезте в страницата за администриране на Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Изберете Среща под Услуги от лентата за навигация вляво.
- Изберете сайта, в който искате да направите промени, след което изберете Конфигурирайте сайта бутон от изскачащия прозорец вдясно.
- Под Cобщи настройки изберете Опции на сайта.
- Поставете отметка в квадратчето за Позволете на потребителите да заглушават или включват звука на телефона чрез натискане на *6.
- Превъртете до края на страницата, след което щракнете Актуализация.