Може да забележите, че съдържанието на някои статии се показва по различен начин. Извинете ни, докато актуализираме сайта.
cross icon
Моите телефонни телефонни команди не работят

Телефонните ми команди не работят.

DTMF тоновете вече не се разпознават.

Webex не разпознава моите DTMF команди.

промяна:

Тази промяна беше направена, за да предостави на домакина пълен контрол върху заглушаването и включването на звука на присъстващите. Бяха направени други подобрения в задния край, които са свързани с тази промяна и осигуряват допълнителна стабилност на срещата.

Решение:

Двутоналните многочестотни (DTMF) команди вече не се поддържат със срещи, планирани за Cisco Webex Training. Това означава, че *6 за изключване/включване на звука, ** за възпроизвеждане на менюто DTMF и т.н., няма да работят, ако конференцията е свързана с уеб сесия. Целта е GUI да се превърне в основен контролен интерфейс за всички интегрирани телеконференции. Ние осъзнаваме, че това може да причини проблеми с някои клиенти, които са използвали DTMF командите като основен метод за контрол.

Моля, обърнете внимание, че функционалността за конференции само с аудио не е променена; самостоятелни конференции, които не са свързани със среща на Webex (както повечето използване на PCN акаунти), ще продължат да използват стандартните DTMF команди.

Забележка: Натискане на *6 на вашия телефон се поддържа за потребители на Webex Audio на срещи и събития на Webex. Ако командата DTMF не работи, администраторът на сайта ще трябва да активира тази опция:
 

Само за администратори на сайта

  1. Влезте в страницата за администриране на сайта за срещи на Cisco Webex. (Пример: SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. Кликнете върху Конфигурация > Общи настройки на сайта > Опции.
  3. В Опции на сайта раздел, поставете отметка в квадратчето за Позволете на потребителите да заглушават или включват звука на телефона чрез натискане на *6.
  4. Превъртете до края на страницата, след което щракнете Актуализация.

Само администратори на Control Hub

  1. Влезте в страницата за администриране на Control Hub. (https://admin.webex.com)
  2. Изберете Среща под Услуги от лентата за навигация вляво.
  3. Изберете сайта, в който искате да направите промени, след което изберете Конфигурирайте сайта бутон от изскачащия прозорец вдясно.
  4. Под Cобщи настройки изберете Опции на сайта.
  5. Поставете отметка в квадратчето за Позволете на потребителите да заглушават или включват звука на телефона чрез натискане на *6.
  6. Превъртете до края на страницата, след което щракнете Актуализация.

Беше ли полезна тази статия?