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Un commentaire ?Les commandes de mon téléphone ne fonctionnent pas.
Les tonalités DTMF ne sont plus reconnues.
Webex ne reconnaît pas mes commandes DTMF.
Changer :
Cette modification a été apportée afin de donner à l’organisateur le contrôle ultime de l’activation et de la désactivation du son des invités. D’autres améliorations au niveau du back-end ont été apportées dans la lignée de cette modification et pour une plus grande stabilité des réunions.
Solution :
Les commandes DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) ne sont plus prises en charge avec les réunions programmées pour Cisco Webex Training. Cela signifie que *6 pour activer/désactiver le son, ** pour lire le menu DTMF, etc. ne fonctionneront plus si la conférence est associée à une session Web. L’objectif est de faire de l’interface graphique la principale interface de contrôle pour toutes les téléconférences intégrées. Nous reconnaissons que cela peut causer des problèmes à certains clients qui ont utilisé les commandes DTMF comme méthode de contrôle principale.
Veuillez noter que la fonctionnalité pour les conférences audio uniquement n'a pas changé ; les conférences autonomes non associées à une réunion Webex (comme la plupart des utilisations de comptes PCN) continueront d'utiliser les commandes DTMF standard.
Remarque : Appuyer sur *6 sur votre téléphone est pris en charge pour les utilisateurs de Webex Audio sur Webex Meetings et Events. Si la commande DTMF ne fonctionne pas, un administrateur de site doit activer cette option :
Administrateurs de site uniquement
- connectez-vous au site d'Administration du site Cisco WebEx Meetings. (Exemple : SITENAME.webex.com/admin.php)
- Cliquez sur Configuration > Paramètres communs du site > Options.
- Dans la section Options du site, cochez la case pour Permettre aux utilisateurs de couper ou de réactiver l’audio de leur téléphone en appuyant sur *6.
- Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur Mise à jour.
Administrateurs du Control Hub uniquement
- Connectez-vous à votre page Administration du Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Sélectionnez Réunion sous Services dans la barre de navigation gauche.
- Choisissez le site sur qui vous souhaitez effectuer des modifications, puis sélectionnez le bouton Configurer le site à partir de la fenêtre pop-up sur la droite.
- Sous Paramètres Commonsélectionnez Options du site.
- Cochez la case pour Permettre aux utilisateurs de couper ou rétablir l'audio de leur téléphone en appuyant sur *6.
- Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur Mise à jour.
