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Un commentaire ?Les commandes de mon téléphone ne fonctionnent pas.
Les tonalités DTMF ne sont plus reconnues.
Webex ne reconnaît pas mes commandes DTMF.
Modification :
Cette modification a été apportée afin de donner à l'hôte le contrôle ultime sur l'activation et la désactivation du son des participants. D'autres améliorations du back-end ont été apportées pour faire suite à ce changement et renforcer la stabilité des réunions.
Solution : Les commandes multifréquences
à double tonalité (DTMF) ne sont plus prises en charge lors des réunions prévues. Cisco Webex Training Cela signifie que *6 pour activer/désactiver le son, ** pour lire le menu DTMF, etc., ne fonctionnera pas si la conférence est associée à une session Web. L'objectif est de faire de l'interface graphique la principale interface de contrôle pour toutes les téléconférences intégrées. Nous sommes conscients que cela peut poser des problèmes à certains clients qui ont utilisé les commandes DTMF comme principale méthode de contrôle.
Veuillez noter que la fonctionnalité des conférences uniquement audio n'a pas changé ; les conférences autonomes qui ne sont pas associées à une réunion Webex (comme la plupart des utilisations de comptes PCN) continueront à utiliser les commandes DTMF standard.
Remarque : Les utilisateurs de Webex Audio peuvent activer Webex Audio Webex Meetings et Events en appuyant sur *6 sur votre téléphone. Si la commande DTMF ne fonctionne pas, l'administrateur du site devra activer cette option :
Administrateurs du site uniquement
- Connectez-vous à la page d'administration de votre Webex Meetings site Cisco. (Exemple : SiteName.Webex.com/Admin.php)
- Cliquez sur Configuration > Paramètres courants du site > Options.
- Dans la section Options du site, cochez la case Permettre aux utilisateurs de désactiver ou de réactiver le son de leur téléphone en appuyant sur *6.
- Faites défiler la page vers le bas de la page, puis cliquez sur Mettre à jour.
Administrateurs du Control Hub uniquement
- Connectez-vous à la page d'administration de votre Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Sélectionnez Réunion sous Services dans la barre de navigation de gauche.
- Choisissez le site que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez le bouton Configurer le site dans la fenêtre contextuelle de droite.
- Dans Paramètres communs, sélectionnez Options du site.
- Cochez la case Permettre aux utilisateurs de désactiver ou de réactiver le son de leur téléphone en appuyant sur *6.
- Faites défiler la page vers le bas de la page, puis cliquez sur Mettre à jour.
