Gracias por sus comentarios.
¿Comentarios?Los comandos de mi teléfono no funcionan.
Los tonos DTMF ya no se reconocen.
Webex no reconoce mis comandos DTMF.
Cambio:
Este cambio se realizó para proporcionar al organizador el control final sobre el silenciamiento y la cancelación del silencio de los asistentes. Se realizaron otras mejoras de back-end que se vinculan a este cambio y proporcionan estabilidad adicional a la reunión.
Solución:
Los comandos multifrecuencia de doble tono (DTMF) ya no son compatibles con las reuniones planificadas para Cisco Webex Training. Esto significa que *6 para silenciar/cancelar el silencio, ** para reproducir el menú DTMF, etc., no funcionarán si la conferencia se asocia con una sesión web. La intención es hacer que la interfaz gráfica de usuario (GUI) sea la interfaz de control principal para todas las teleconferencias integradas. Reconocemos que esto puede causar problemas con algunos clientes que utilizaron los comandos DTMF como método de control principal.
Tenga en cuenta que la funcionalidad para las conferencias de solo audio no ha cambiado; las conferencias independientes no asociadas con una reunión de Webex (como la mayoría del uso de las cuentas de PCN) seguirán utilizando los comandos DTMF estándar.
Nota: Se admite que presione *6 en su teléfono para los usuarios de audio de Webex en Webex Meetings y Events. Si el comando DTMF no funciona, un administrador del sitio tendrá que habilitar esta opción:
Solo administradores del sitio
- Conéctese en la Administración del sitio de Cisco Webex Meetings. (Ejemplo: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Haga clic en Configuración > Configuración del sitio común > Opciones.
- En la sección Opciones del sitio, marque la casilla para Permitir que los usuarios silencien o activen el sonido del audio del teléfono presionando *6.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en Actualizar.
Solo administradores del Concentrador de control
- Conéctese a su página Administración de Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Seleccione Reunión en Servicios desde el menú barra de navegación de la izquierda.
- Elija el sitio al que quiera realizar cambios y, a continuación, seleccione el botón Configurar sitio en la ventana emergente de la derecha.
- En Configuración de Common , seleccione Opciones del sitio.
- Marque la casilla Permitir a los usuarios silenciar o cancelar el silencio del audio del teléfono al presionar *6.
- Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en Actualizar.
