Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Comenzile telefonului meu telefonic nu funcționează.
Tonurile DTMF nu mai sunt recunoscute.
Webex nu recunoaște comenzile mele DTMF.
Modificați:
Această modificare a fost efectuată pentru a oferi gazdei controlul final asupra dezactivării și reactivării sunetului participanților. Au fost efectuate alte îmbunătățiri back-end care sunt legate de această modificare și oferă stabilitate suplimentară a întâlnirii.
Soluția:
Comenzile Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) nu mai sunt acceptate în cadrul întâlnirilor programate pentru Cisco Webex Training. Aceasta înseamnă că *6 pentru a dezactiva/dezactiva sunetul, ** pentru a reda meniul DTMF etc., nu va funcționa dacă conferința este asociată cu o sesiune web. Intenția este de a face din GUI interfața principală de control pentru toate teleconferințele integrate. Recunoaștem că acest lucru poate cauza probleme cu unii clienți care au folosit comenzile DTMF ca metodă de control principală.
Rețineți că funcționalitatea pentru conferințele exclusiv audio nu s-a schimbat; conferințele de sine stătătoare care nu sunt asociate cu o întâlnire Webex (la fel ca majoritatea conturilor PCN) vor continua să utilizeze comenzile DTMF standard.
Notă: Apăsarea *6 pe telefonul dvs. este acceptată pentru utilizatorii Webex Audio în Webex Meetings și Events. Dacă comanda DTMF nu funcționează, un administrator de site va trebui să activeze această opțiune:
Numai pentru administratorii site-ului
- Conectați-vă la pagina administrare site Cisco Webex Meetings. (Exemplu: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Faceți clic pe Configurare > Setări comune ale site-ului > Opțiuni.
- În secțiunea Opțiuni site, bifați caseta pentru Permiteți utilizatorilor să mute sau să dezactiveze sunetul telefonului apăsând *6.
- Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe Actualizare.
Numai administratorii Hubului de control
- Conectați-vă la pagina Administrare control hub. (https://admin.webex.com)
- Selectați Întâlnire sub Servicii din bara de navigare din stânga.
- Alegeți site-ul la care doriți să efectuați modificări, apoi selectați butonul Configurare site din fereastra pop-up din dreapta.
- Sub Setări Common, selectați Opțiunisite.
- Bifați caseta pentru Permiteți utilizatorilor să mute sau să dezactiveze sunetul telefonului apăsând *6.
- Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe Actualizare.
