Comenzile telefonului meu de telefonie nu funcționează.
Tonurile DTMF nu mai sunt recunoscute.
Webex nu recunoaște comenzile mele DTMF.
Schimbare:
Această modificare a fost făcută pentru a oferi gazdei controlul final asupra dezactivarii și reactivării sunetului participanților. Au fost aduse și alte îmbunătățiri back-end care se leagă de această schimbare și oferă stabilitate suplimentară la întâlnire.
Soluţie:
Comenzile DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) nu mai sunt acceptate cu întâlnirile programate pentru Cisco Webex Training. Aceasta înseamnă că *6 pentru a dezactiva/dezactiva sunetul, ** pentru a reda meniul DTMF etc., nu vor funcționa dacă conferința este asociată cu o sesiune web. Intenția este de a face din GUI interfața de control principală pentru toate teleconferințele integrate. Recunoaștem că acest lucru poate cauza probleme cu unii clienți care au folosit comenzile DTMF ca metodă principală de control.
Vă rugăm să rețineți că funcționalitatea pentru conferințe numai audio nu s-a schimbat; Conferințele independente care nu sunt asociate cu o întâlnire Webex (ca majoritatea utilizării conturilor PCN) vor continua să utilizeze comenzile DTMF standard.
Notă: Apăsând *6 de pe telefonul dvs. este acceptat pentru utilizatorii Webex Audio pe Webex Meetings and Events. Dacă comanda DTMF nu funcționează, un administrator de site va trebui să activeze această opțiune:
Numai administratorii site-ului
- Conectați-vă la pagina de administrare a site-ului Cisco Webex Meetings. (Exemplu: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Click pe Configurare > Setări comune site > Opțiuni.
- În Opțiuni site secțiune, bifați caseta pentru Permiteți utilizatorilor să dezactiveze sau să activeze sunetul telefonului apăsând *6.
- Derulați până în partea de jos a paginii, apoi faceți clic Actualizați.
Numai administratorii Hub-ului de control
- Conectați-vă la pagina dvs. de administrare Control Hub. (https://admin.webex.com)
- Selectați Întâlnire sub Servicii din bara de navigare din stânga.
- Alegeți site-ul în care doriți să faceți modificări, apoi selectați Configurați site-ul butonul din fereastra pop-up din dreapta.
- Sub Csetări comune Selectați Opțiuni de site.
- Bifați caseta pentru Permiteți utilizatorilor să dezactiveze sau să activeze sunetul telefonului apăsând *6.
- Derulați până în partea de jos a paginii, apoi faceți clic Actualizați.
