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Feedback?Meine Telefonie-Telefonbefehle funktionieren nicht.
DTMF-Töne werden nicht mehr erkannt.
Webex erkennt meine DTMF-Befehle nicht.
Änderung:
Diese Änderung wurde vorgenommen, um dem Gastgeber die ultimative Kontrolle über das Stumm- und Freischalten von Teilnehmern zu geben. Weitere Back-End-Verbesserungen diesbezüglich und zur Optimierung der Meeting-Stabilität wurden vorgenommen.
Lösung:
DTMF-Befehle (Dual-Tone Multi-Frequency) werden bei Meetings, die für Cisco Webex Training geplant sind, nicht mehr unterstützt. Dies bedeutet, dass Optionen wie *6 zur Stumm-/Freischaltung und ** zur Wiedergabe des DTMF-Menüs nicht funktionieren, wenn die Konferenz mit einer Websitzung verknüpft ist. Dadurch soll die GUI die primäre Steuerungsschnittstelle für alle integrierten Telefonkonferenzen werden. Wir wissen, dass dies zu Problemen bei einigen Kunden führen kann, die die DTMF-Befehle als primäre Steuerungsmethode verwendet haben.
Beachten Sie, dass sich die Funktionalität für Nur-Audio-Konferenzen nicht geändert hat. In eigenständigen Konferenzen, die nicht mit einem Webex-Meeting verknüpft sind, werden (wie bei den meisten Fällen bei der Verwendung von PCN-Konten) weiterhin die DTMF-Standardbefehle verwendet.
Hinweis: Das Drücken von *6 auf Ihrem Telefon wird für Webex Audio-Benutzer in Webex Meetings und Events unterstützt. Wenn der DTMF-Befehl nicht funktioniert, muss ein Site-Administrator diese Option aktivieren:
Nur für Site-Administratoren
- Loggen Sie sich in die Cisco Webex Meetings Site Administration ein. (Beispiel: SITENAME.webex.com/admin.php)
- Klicken Sie auf Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen.
- Aktivieren Sie im Bereich Site-Optionen das Kontrollkästchen für Benutzer das Stummschalten oder Aktivieren der Stummschaltung von Telefon-Audio durch Drücken der *6.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie dann auf Aktualisieren.
Nur Control Hub-Administratoren
- Melden Sie sich bei Ihrer Control Hub-Administrationsseite an. (https://admin.webex.com)
- Wählen Sie auf der linken Seite unter Dienste Navigationsleiste Meeting aus.
- Wählen Sie die Site aus, an der Sie Änderungen vornehmen möchten, und wählen Sie dann die Schaltfläche Site konfigurieren aus dem Popup-Fenster auf der rechten Seite.
- Wählen Sie unterCommon Settings (Standardeinstellungen ) Site-Optionen aus.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Ermöglichen Sie Benutzern, Telefon-Audio stummzuschalten oder die Stummschaltung aufzuheben, indem Sie *6 drücken.
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie dann auf Aktualisieren.
