الحل:

تختلف معلومات جهة الاتصال للحصول على الدعم لخدمة Webex تبعًا لموقع Webex ومزود الخدمة لديك.

Webex Meetings والتدريب والأحداث والدعم

للاتصال بالدعم الخاص بموقع Webex أو خدمة Webex لديك:

1. انتقل إلى موقع Webex الخاص بك. (على سبيل المثال: SITENAME.webex.com)
2. انقر فوق دعم في اللوحة اليسرى:

3. اتبع الإرشادات الموجودة على الصفحة التي تظهر للاتصال بفريق الدعم.

إذا كنت تستخدم طريقة العرض التقليدية

1. انتقل إلى موقع Webex الخاص بك. (على سبيل المثال: SITENAME.webex.com)
2. انقر فوق علامة التبويب الخاصة بخدمة Webex التي تستخدمها. (مثال: Webex Events، Webex Training):
3. من شريط التنقل الأيسر، وسّع الدعم.
4. اعتمادًا على تكوين موقعك، قم بأحد الإجراءات التالية:
   • انقر فوق Contact Us (الاتصال بنا).
   • انقر فوق Help (المساعدة)، ثم قم بتوسيع Contact Support (الاتصال بالدعم).

5. راجع الارتباطات وأرقام الهواتف المدرجة في هذه الصفحة للحصول على معلومات محددة بشأن جهة الاتصال الخاصة بدعم Webex.

ستوفر الصفحة أيضًا ارتباطات لإرسال تذاكر دعم الويب.

تطبيق Webex 

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول:

1. انقر فوق الصورة الرمزية لملف التعريف الخاص بك أو اضغط عليها.
2. حدد Help (المساعدة) > Send Feedback (إرسال الملاحظات).
3. املأ النموذج لفتح تذكرة دعم.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول:

1. من صفحة تسجيل الدخول، اضغط على الخيار Get Help (الحصول على مساعدة) أو انقر فوقه.
2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لفتح حقيبة دعم أو الاتصال بالدعم.

إذا كنت لا تعرف عنوان URL الخاص بتطبيق Webex:

يمكنك النقر فوق الارتباط التالي: Contact Support Page (صفحة الاتصال بالدعم). حدد أحد الخيارات على الصفحة للاتصال بأحد الخبراء.

يمكن العثور على دليل موارد الخدمات الفنية على دليل موارد الخدمات الفنية 

للحصول على تحديث الحالة أو تصعيد الحقيبة، يمكنك استخدام أي مما يلي:

• روبوت الاتصال لدى Cisco TAC:
  • تواصل معي عبر روبوت الاتصال لدى مركز المساعدة الفنية (TAC): https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• اتصل بمدير مالك الحقيبة عبر الهاتف/البريد الإلكتروني المذكور في توقيع البريد الإلكتروني.
• مدير الدوام لدى Cisco TAC‏ (24/7) - مدير الدوام