كيف يمكنني الاتصال بخدمات عملاء Webex أو الدعم الفني؟

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في خدمة Webex الخاصة بك، فاتصل بدعم Cisco Webex أو مكتب دعم الشركاء لديك.

كيف يمكنني الاتصال بخدمات عملاء Webex أو الدعم الفني؟

كيف يمكنني إرسال تذكرة دعم؟

كيف يمكنني الاتصال بالدعم الفني في Webex؟

الحل:

تختلف معلومات الاتصال للحصول على الدعم لخدمة Webex الخاصة بك اعتمادًا على موقع Webex وموفر الخدمة الخاص بك.

Webex Meetings، والتدريب، والفعاليات، والدعم

للاتصال بالدعم لموقع أو خدمة Webex الخاصة بك:

  1. استعرض إلى موقع Webex الخاص بك. (مثال: SITENAME.webex.com)
  2. انقر فوق الدعم في اللوحة اليسرى:
  1. اتبع التعليمات الواردة على الصفحة التي يبدو أنها تتصل بفريق الدعم.
إذا كنت تستخدم العرض الكلاسيكي
  1. استعرض إلى موقع Webex الخاص بك. (مثال: SITENAME.webex.com)
  2. انقر على علامة التبويب لخدمة Webex التي تستخدمها. (مثال: Webex Events، Webex Training):
  3. في شريط التنقل الأيمن، قم بتوسيع الدعم.
  4. بناءً على تكوين موقعك، قم بأحد الإجراءات التالية:
    • انقر على Contact Us.
    • انقر على تعليمات، ثم قم بتوسيع الاتصال بالدعم.
صورة أضافها المستخدم
  1. راجع الارتباطات وأرقام الهواتف المدرجة في هذه الصفحة للحصول على معلومات اتصال محددة لدعم Webex.

كما ستوفر الصفحة روابط لتقديم تذاكر دعم الويب.


تطبيق Webex

إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول:

  1. انقر أو اضغط على الصورة الرمزية لملف التعريف الخاص بك.
  2. حدد تعليمات > إرسال الملاحظات.
  3. املأ النموذج لفتح تذكرة مع الدعم.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول:
  1. من صفحة تسجيل الدخول، انقر فوق Get Help أو انقر فوق.
  2. اتبع التعليمات الموجودة على الشاشة لفتح حالة دعم أو الاتصال بالدعم.

إذا كنت لا تعرف عنوان URL الخاص بك في Webex:

يمكنك النقر على الرابط التالي: صفحة الدعم للاتصال. حدد أحد الخيارات الموجودة في الصفحة للاتصال بأحد الخبراء.

يمكن العثور على دليل موارد الخدمات الفنية في دليل موارد الخدمات الفنية

للحصول على تحديث الحالة أو تصعيد الحالة، يمكنك استخدام أي مما يلي:

هل كان هذا المقال مفيدًا؟