لا يمكن تعيين المستخدم إلا لموقع واحد.

أضف المستخدمين إلى المواقع بأي من الطرق التالية:

أضف المستخدمين إلى المواقع يدويًا أو في ملف CSV

1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2. انتقل إلى الإدارة > المواقع.

3. تحديد موقع.

4. حدد الإجراءات > عرض المستخدمين

5. انقر فوق إدارة المستخدمين، ثم انقر فوق إضافة المستخدمين يدويًا لإضافة ما يصل إلى 25 مستخدمًا ، أو إضافة أو تحرير ملف CSV لإضافة المستخدمين بشكل جماعي.

6. أضف اسم المستخدم الأول واسم عائلته وعنوان بريده الإلكتروني، ثم انقر فوق +.

   يمكنك أيضًا إضافة مستخدمين عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني مفصولة بفواصل.

7. بعد إضافة المستخدمين، انقر فوق التالي.

8. قم بتعيين ترخيص المراسلة أو الاجتماعات أو المكالمات للمستخدمين، ثم انقر فوق التالي.

9. انقر إضافة مستخدمين.

10. انقر على إنهاء.

قم بتعيين المستخدمين إلى المواقع واحداً تلو الآخر

إذا كان هذا المستخدم يستخدم خدمة Webex Calling، فراجع الاعتبارات الخاصة.

1. سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2. حدد المستخدمون.

3. حدد المستخدم.

4. في الملف الشخصي > تفاصيل المستخدم > المواقع، حدد الموقع من القائمة المنسدلة. ثم انقر على حفظ.

أضف المستخدمين إلى المواقع في واجهة برمجة التطبيقات (API).

يمكن للمسؤولين إدارة المواقع وإضافة المستخدمين إليها في واجهة برمجة التطبيقات(API) .

تم نقل واجهة برمجة تطبيقات مواقع الاتصال السابقة بالكامل إلى استخدام /v1/locations. يمكنك استخدام نقطة نهاية واجهة برمجة التطبيقات هذه لإدارة عبء العمل الناتج عن الاستدعاء.

توجد واجهة برمجة تطبيقات مواقع مساحات العمل في https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. بينما عمليات CRUD الأساسية لـ /v1/workspace-locations سيتفاعل مع نفس قاعدة البيانات مثل /v1/locations, يوفر ذلك إمكانيات إضافية، مثل إدارة الطوابق.

بصفتك مسؤولاً كاملاً، يمكنك تعيين مسؤولين لإدارة خدمة الاتصال والأجهزة في موقع.

استخدام أرقام خاصة بكل منطقة

عند إضافة مواقع لبورتوريكو أو غوام أو ساموا الأمريكية أو جزر فيرجن الأمريكية، يوصى بتعيين هذه المواقع كدولة لاستخدام أرقام خاصة بالإقليم. لا يسمح مركز التحكم باستخدام أرقام خاصة بالمنطقة عند تعيين الدولة على أنها الولايات المتحدة.

مساحات عمل Webex Calling

إذا كانت هناك مساحات عمل Webex Calling مخصصة لموقع ما، فلا يمكنك نقل مساحة العمل هذه إلى موقع جديد. قم بإزالة ترخيص Webex Calling، وانقل مساحة العمل، ثم أعد منح ترخيص Webex Calling لمساحة العمل.

لإزالة ترخيص Webex Calling، راجع إيقاف تشغيل المراسلة أو المكالمات لمستخدمي تطبيق Webex.

تغييرات الموقع في المنظمة

عند تغيير المنطقة الزمنية للموقع، لا يتم تحديث المنطقة الزمنية المرتبطة بالمستخدمين والميزات المرتبطة بهذا الموقع. تعتمد المناطق الزمنية المرتبطة بخدمات الرد الآلي، ومجموعة البحث، وقائمة انتظار المكالمات على سير عمل انتقائي قائم على الجدول الزمني. عند إنشاء مساعد آلي (AA) أو مجموعة بحث (HG) أو قائمة انتظار المكالمات (CQ)، تفترض هذه الميزات المنطقة الزمنية للموقع. بعد الإنشاء، لا توجد طريقة لتغيير المنطقة الزمنية لهذه الميزات. لا يدعم النظام تحديد منطقة زمنية مختلفة عن المنطقة الجغرافية.

إضافة أو إزالة التراخيص

عند إضافة مستخدمين إلى موقع في مركز التحكم أو إزالة مستخدمين منه، يتم تطبيق قالب ترخيص المؤسسة (إذا تم تحديده) على المستخدم. قد يؤدي هذا إلى إضافة تراخيص إضافية للمستخدم، أو إزالة التراخيص من المستخدم، إذا تم إيقاف تشغيل خيار حفظ الترخيص. يؤثر هذا على المستخدمين الذين لديهم مجموعة مختلفة من التراخيص عن تلك الموجودة في قالب المؤسسة. هذا لا يؤثر على المستخدمين الذين يستخدمون قالب ترخيص المجموعة، أو الذين يديرون المستخدمين باستخدام ملف CSV أو واجهة برمجة التطبيقات (API). سيتم طرح حل لهذه المشكلة قريباً جداً.

مواقع مساحات العمل ومواقع الاتصال

بعض المنظمات التي لديها مساحات عمل كانت مخصصة سابقًا لكل من مواقع الاتصال ومواقع العمل. بما أنه لا يمكن الآن تعيين مساحة العمل إلا لموقع واحد، فإننا نقوم بشكل استباقي بنقل مساحات العمل هذه إلى التجربة الجديدة وربطها بالموقع الذي تم الاتصال به فقط. يتم التعامل مع العملاء الذين لديهم مساحات عمل متعددة من خلال عملية استثناء. اتصل بممثل حسابك إذا كانت لديك أي أسئلة.

سيتم نقل مساحات العمل المخصصة لموقع واحد بالكامل إلى ذلك الموقع.

سيشاهد جميع العملاء والشركاء تجربة المواقع الجديدة. يتم إنشاء مواقع جديدة في البنية التحتية الجديدة.

أسماء مساحات العمل ومواقع الاتصال المكررة

تم نقل مواقع مساحات العمل الحالية ومواقع الاتصال إلى موقع واحد لكل من مساحات العمل والاتصال. تمت إعادة تسمية الأسماء المكررة التي تمت مواجهتها في عملية الترحيل، حيث أن الأسماء المكررة غير مسموح بها.

في الحالات التي واجهت فيها عملية نقل موقع الاتصال تعارضًا في الاسم، تم نقل موقع الاتصال مع لاحقة -CALL بعد اسمه.

لا يوجد أي تأثير وظيفي لهذه المشكلة. على سبيل المثال، قد يرى المسؤول فقط Location1 و Location1-CALL في قائمة المواقع.

إذا رغب المسؤول، يمكنه دمج الموقعين من خلال إكمال هذه الخطوات:

1. انسخ أي معلومات ذات صلة من الموقع 1 إلى الموقع 1-CALL.
2. حذف الموقع 1.
3. أعد تسمية Location1-CALL إلى Location1.