位置可幫助您將組織的勞動力安排到邏輯分組中。譬如，跨國企業可能在世界各地擁有多個辦事處，每個辦事處的 Webex 協作需求明顯不同。

可以將使用者和工作區指定給由實際地址識別的位置。例如，您可能想要建立一個總部 由特定城市中的地址識別的位置。您組織中的使用者可以指定該位置作為其家庭辦公室。工作區可以是該位置內的實體區域，例如主會議室 工作區總部 位置。

除了位置的組織優勢之外，您還可以將單個位置用於通話和工作區。您也可以申請設定範本 和其他管理功能群組 和位置。

新增單一位置

若要新增單個位置，請遵循下列步驟。若要使用 CSV 檔案新增多個位置，請參閱新增或編輯多個位置。

開始之前

如果您使用的是 Webex Calling，請參閱為您的組織設定 Webex Calling 。
1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。

2

按一下管理位置 >手動建立。

3

輸入關於位置的下列資訊：

  • 位置名稱 （必填）— 輸入唯一名稱以識別位置。
  • 國家/地區 （必填）— 選取此位置的國家/地區。例如，您可以建立一個總部 位置在美國和分行 位置。您選取的國家/地區決定了後面的地址欄位。
  • 街道地址 （必填）- 輸入位置的街道地址。
    • 如果系統識別出您輸入的街道地址，則會顯示建議的地址清單。從清單中選取其中一個地址以顯示對應。
    • 然後，您可以移動圖釘以選取地圖上的某個點。當您移動圖釘時，它會更新位置資訊。
    • 僅當您從清單中選取地址時，才會顯示地圖。如果系統無法識別您輸入的地址，您可以儲存此位置，但不會顯示地圖。
  • 市/鎮— 輸入此位置的城市。
  • 州/省/地區— 從下拉清單中選取州、省或地區。
  • 郵遞區號— 輸入郵遞區號。
  • 公告語言— 為新使用者和功能選取音訊公告和提示的語言。
  • 電子郵件語言— 選取與新使用者進行電子郵件通訊的語言。
  • 時區— 選取位置的時區。
4

將樓層新增至您剛建立的位置。您也可以稍後透過以下任一方式新增樓層：

  • 遵循中的步驟管理位置 以新增樓層。
  • 按一下之後建立 在下一步中，按一下新增樓層 在下一步是什麼？ 視窗。
5

按一下建立 以完成建立位置。Webex 會產生唯一的位置 ID。

下一步

設定 Webex Calling、工作區、樓層和使用者下一步是什麼？ 視窗。
新增或編輯多個位置

若要使用 CSV 檔案新增或編輯多個位置，請遵循下列步驟。若要新增單個位置，請參閱新增單一位置。

開始之前

如果您使用的是 Webex Calling，請參閱為您的組織設定 Webex Calling 。
1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。

2

按一下管理位置 >透過 CSV 新增和編輯。

3

如果您已有位置的 CSV 檔案，並且想要新增或編輯該檔案，請按一下下載資料 並進行變更。

- 或 -
如果您要使用新的 CSV 檔案來新增位置，請按一下下載 .csv 範本 並新增您的位置。
4

新增或編輯關於位置的資訊。

  • 位置 ID — 請勿編輯此欄位。如果您正在新增位置，請將此欄位留空。
下列欄位是必填的：
  • 位置名稱 （必填）— 輸入唯一名稱以識別位置。
  • 地址行 1 （必填）- 輸入位置的街道地址。
  • 國家/地區 （必填）—輸入 2 個字母的國家或地區代碼。
如果您不確定您的標準國家/地區、時區和語言代碼，請從 Control Hub 新增位置。然後，您可以下載資料並將其直接複製到您的試算表中。
5

當您編輯完現有的 CSV 檔案或將位置新增至新的 CSV 範本時，將 CSV 檔案拖放到方塊中以上傳它，或選取選擇檔案 以瀏覽至它。

6

按一下上傳。

將使用者新增至位置

一個使用者只能指定給一個位置。

透過以下任何方式將使用者新增至位置：

在 Control Hub 中新增使用者 遵循中的步驟手動或在 CSV 檔案中將使用者新增至位置。
如果您已為使用者設定 Webex Calling ，您必須為其指定位置。
將位置逐一指定給使用者遵循中的步驟將使用者逐一指定給位置。
當您新增多個使用者時指定位置遵循中的步驟使用 CSV 範本在 Webex Control Hub 中新增多個使用者。
使用 API 將使用者新增至位置遵循中的步驟將使用者新增至 API 中的位置。

手動或在 CSV 檔案中將使用者新增至位置

  1. 登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。
  2. 選取位置。
  3. 選取動作 >檢視使用者
  4. 按一下管理使用者，然後按一下手動新增使用者 以新增最多 25 個使用者，或CSV 新增或編輯 以批量新增使用者。
  5. 新增使用者的名字、姓氏和電子郵件地址，然後按一下+ 。

    您也可以透過輸入使用者的電子郵件地址（以逗號分隔）來新增使用者。

  6. 當您完成新增使用者時，按一下下一頁。
  7. 將傳訊、會議或通話授權指定給使用者，然後按一下下一頁。
  8. 按一下新增使用者。
  9. 按一下完成。

將使用者逐一指定給位置

如果此使用者俱有 Webex Calling，請參閱特殊注意事項。

  1. 登入 Control Hub ，然後選取使用者。
  2. 選取使用者。
  3. 在設定檔 標籤下使用者詳細資料 >位置，從下拉清單中選取位置，然後按一下儲存。

將使用者新增至 API 中的位置

管理員可以在 API 中管理位置並將使用者新增至位置。

先前的通話位置 API 已完全移轉為使用 /v1/locations。您可以利用此 API 端點來管理通話工作負載。

工作區位置 API 位於https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations。雖然 /v1/workspace-locations 的主要 CRUD 作業將與 /v1/locations 與相同的資料庫互動，但它提供了其他功能，例如樓層管理。

指定位置管理員
管理位置

您可以檢視和編輯指定給某個位置的使用者和工作區。對於 Webex Calling 使用者，請參閱特殊注意事項。

使用者或工作區只能指定給一個位置。
1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。

2

選取位置。

3

選取要編輯的標籤和窗格，然後按一下 以進行變更。

  • 若要新增樓層，請選取樓層 標籤，然後按一下新增樓層。輸入必填的樓層號碼和可選名稱，然後按一下新增。
  • 若要在此位置新增通話功能，請選取通話 標籤，然後按一下設定通話。
4

若要檢視指定給此位置的使用者和工作區，請選取動作 功能表，然後選取檢視使用者 或檢視工作區。您可以選取使用者或工作區並新增位置。

下一步

您可以指定設定範本 至某個位置。
刪除位置
若要使用 CSV 檔案刪除多個位置，請參閱刪除多個位置。

開始之前

如果您有使用 Webex Calling 的使用者，請參閱特殊注意事項。
1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。

2

選取位置。

3

選取動作 >刪除位置。

  • 如果未針對 Webex Calling 設定位置，則可以將其刪除，並且將取消指定使用者和工作區。
  • 如果已為 Webex Calling 設定位置，則在您按一下停用通話。
  • 如果位置包含為 Webex Calling 設定的使用者和/或工作區，則在您移除 Webex Calling 授權之前無法刪除它們。如需相關資訊，請參閱特殊注意事項。
4

按一下刪除。

刪除多個位置

若要使用 CSV 檔案刪除多個位置，請遵循下列步驟。若要刪除單個位置，請參閱刪除位置。

  • 如果未針對 Webex Calling 設定位置，則可以將其刪除，並且將從這些位置取消指定使用者和工作區。
  • 如果位置包含為 Webex Calling 設定的使用者和/或工作區，則在您移除 Webex Calling 授權之前無法刪除它們。如需相關資訊，請參閱特殊注意事項。
1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取位置。

2

選取管理位置 >透過 CSV 刪除。

3

如果您已有位置的 CSV 檔案，請按一下下載資料 並進行變更。

  • CSV 檔案應該只包含您要刪除的位置。對於這些位置，需要位置 ID。所有其他儲存格都將被忽略。
  • 如果 CSV 檔案中有任何您不想刪除的位置，請將其從 CSV 檔案中移除，包括其位置 ID。
4

編輯完 CSV 檔案後，將其拖放到方塊中以上傳，或選取選擇檔案 以瀏覽至它。

5

按一下上傳以刪除。

6

按一下確認。

將工作區新增至位置
您可以將工作區（例如會議室或開放空間）新增至某個位置。
一個工作區只能指定給一個位置。
1

登入 Control Hub ，然後在管理，選取工作區。

2

按一下新增工作區。

3

新增工作區名稱（必填）以及可選的詳細資料，例如工作區類型（會議室、開放空間、辦公桌等）、工作區容量及其位置，然後按一下下一頁。

4

新增裝置或按一下無裝置，然後按一下下一頁。

您也可以稍後透過編輯工作區來新增裝置。
5

新增通話或排定服務或選取無，然後按一下下一頁。

您也可以稍後新增服務。如需相關資訊，請參閱使用 Webex Room、Desk 和 Board 裝置將服務新增至現有工作區。
特殊注意事項

使用地區專屬號碼

當您為波多黎各、關島、美屬薩摩亞或美屬維爾京群島新增位置時，建議將這些位置設定為國家/地區以使用特定於地區的號碼。當您將國家/地區設定為美國時，Control Hub 不允許使用特定於地區的號碼。

Webex Calling 工作區

如果已將 Webex Calling 工作區指定給某個位置，則您無法將該工作區移至新位置。移除 Webex Calling 授權，移動工作區，然後使用 Webex Calling 授權重新授權工作區。

若要移除 Webex Calling 授權，請參閱為 Webex 應用程式使用者關閉傳訊或通話功能。

組織中的位置變更

當您變更位置時區時，與該位置鏈結的使用者和功能相關聯的時區不會更新。與自動語音應答、群組搜尋和呼叫佇列服務相關聯的時區具有選擇性的、基於排程的工作流程。在建立自動語音應答 (AA)、群組搜尋 (HG) 或呼叫佇列 (CQ) 時，這些功能會採用該位置的時區。建立後，無法變更這些功能的時區。不支援設定與位置不同的時區。

已知問題

正在新增或移除授權

在 Control Hub 中的某個位置新增或移除使用者時，組織授權範本（若已定義）會套用至使用者。這可能會導致其他授權新增至使用者，或移除使用者的授權，如果保留授權 已關閉。這會影響擁有與組織範本不同的授權集的使用者。這不會影響使用群組授權範本或使用 CSV 或 API 管理使用者的使用者。此問題的修正程式將很快推出。

工作區位置和通話位置

某些組織具有先前指定給通話位置和工作區位置的工作區。由於現在只能將工作區指定給一個位置，因此我們會主動將這些工作區移轉至新體驗，並將其僅與通話位置相關聯。正在使用豁免程序處理具有許多工作區的客戶。如有疑問，請聯絡您的客戶代表。

豁免組織特殊特性
沒有工作區位置的工作區已指定給他們的通話位置。
工作區詳細資料頁面會顯示通話位置。
工作區/裝置清單會依通話位置進行篩選。
同時具有工作區位置和通話位置的工作區雙重指定給工作區位置和通話位置。
我們建議您檢查雙重指定的工作區，並將工作區僅指定給一個位置。您可以選擇已移轉的通話位置或工作區位置。Cisco 不支援雙重指定的工作區，並向客戶提供行動手冊以協助他們在具有大量受影響的工作區的情況下進行移轉。請聯絡您的客戶代表以獲取更多資訊。
「工作區詳細資料」頁面會顯示工作區位置，但不會顯示通話位置。
工作區/裝置清單會依工作區位置進行篩選。如果您依通話位置進行篩選，則不會顯示相關工作區。
可以變更通話工作區的工作區位置。
的包含通話詳細資料的位置 工作區摘要卡未顯示工作區計數。
若要尋找與工作區相關聯的通話位置，請在下方搜尋工作區名稱通話 > 號碼。
如果將通話服務新增至工作區，則也會將其新增至與該工作區關聯的現有位置，即使這些位置沒有通話服務。

指定給單一位置的工作區將完全移轉至該位置。

所有客戶和合作夥伴都會看到新的位置體驗。在新的基礎架構中建立新位置。

重複的工作區和通話位置名稱

現有工作區位置和通話位置已移轉至工作區和通話的單一位置。移轉過程中遇到的重複名稱已重新命名，因為不允許重複名稱。

如果移轉通話位置時遇到名稱衝突，則移轉通話位置時會在其名稱後加上 -CALL 字尾。

此問題對功能沒有影響。例如，管理員可能只會看到位置 1 和位置 1-呼叫 在位置清單中。

如果需要，管理員可以透過完成以下步驟來合併兩個位置：

  1. 將任何相關資訊從 Location1 複製到 Location1-CALL。
  2. 刪除位置 1。
  3. 將 Location1-CALL 更名為 Location1。