感謝您的意見回饋。
Control Hub 中的位置
意見回饋？若要新增單一地點，請依照下列步驟操作。若要使用 CSV 檔案新增多個位置，請參閱 新增或編輯多個位置。
在開始之前
如果您正在使用 Webex Calling，請參閱 為您的組織設定 Webex Calling。
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轉到 。 |
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點選 。 |
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請輸入以下地點資訊：
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為剛剛建立的位置新增樓層。您也可以稍後透過以下兩種方式新增樓層：
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點選 建立 完成位置建立。Webex 會產生一個唯一的位置 ID。 |
下一步
若要使用 CSV 檔案新增或編輯多個位置，請依照下列步驟操作。若要新增單一位置，請參閱 新增單一位置。
在開始之前
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轉到 。 |
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點選 。 |
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如果您已經有一個包含位置資訊的 CSV 文件，並且想要新增或編輯它，請點擊 下載資料 並進行更改。 - 或 -
如果您想使用新的 CSV 檔案新增位置，請點擊 下載 .csv 範本 並新增您的位置。
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新增或編輯位置資訊。 位置 ID—請勿編輯此欄位。如果您正在新增位置，請將此欄位留空。 以下欄位為必填項：
如果您不確定您的標準國家/地區、時區和語言代碼，請從控制中心新增位置。然後您可以下載資料並直接複製到您的電子表格中。 |
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當您完成對現有 CSV 檔案或新增 CSV 範本位置的編輯後，請將 CSV 檔案拖曳到框中以上傳它，或選擇 選擇檔案 瀏覽至該檔案。 |
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按一下上傳。 |
一個使用者只能被分配到一個地點。
可以透過以下任一方式將使用者新增至位置：
| 在控制中心新增用戶 | 按照 中提到的步驟，手動或在 CSV 檔案中將使用者新增至位置。 如果您已為使用者設定了Webex Calling，則必須為他們指派位置。 |
| 逐一為使用者分配位置 | 按照 中提到的步驟逐一將使用者指派到位置。 |
| 新增多個用戶時分配位置 | 按照 中提到的步驟，使用 CSV 範本在 Webex Control Hub 中新增多個使用者。 |
| 使用 API 將使用者新增至位置 | 按照 中提到的步驟，將使用者加入 API 中的位置。 |
手動或在 CSV 檔案中將使用者新增至位置
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登入 Control Hub。
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轉到 。
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選取位置。
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選擇
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點擊 管理用戶，然後點擊 手動新增用戶 最多可新增 25 個用戶，或點擊 CSV 新增或編輯 批次新增用戶。
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新增使用者的名字、姓氏和電子郵件地址，然後點擊 +。
您也可以輸入以逗號分隔的電子郵件地址來新增使用者。
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新增使用者後，按一下 下一步。
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為使用者指派訊息、會議或通話許可證，然後按一下 下一步。
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按一下新增使用者。
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按一下完成。
將使用者逐一分配到各個位置
如果此使用者有 Webex Calling，請參閱 特殊注意事項。
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登入 Control Hub。
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選取使用者。
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選取使用者。
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在 ，請從下拉清單中選擇地點。然後按一下「儲存」。
在 API 中將使用者新增至位置。
管理員可以透過API管理位置並為位置新增使用者。
之前的呼叫位置 API 已完全遷移到使用 /v1/locations. 您可以利用此 API 端點來管理呼叫工作負載。
工作區位置 API 位於 https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations。雖然主要的 CRUD 操作是 /v1/workspace-locations 將與同一個資料庫進行交互 /v1/locations, 它還提供樓層管理等附加功能。
作為完全管理員，您可以 指派管理員來管理位置中的呼叫服務和設備。
您可以檢視和編輯指派給某個位置的使用者和工作區。對於 Webex Calling 用戶，請參閱 特殊注意事項。
一個使用者或一個工作區只能分配給一個位置。
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轉到 。 |
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選取位置。 |
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選擇要編輯的選項卡和窗格，然後按一下
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若要查看指派給此位置的使用者和工作區，請選擇 操作 選單，然後選擇 檢視使用者 或 檢視工作區。您可以選擇使用者或工作區並新增位置。 |
進行變更。下一步
若要使用 CSV 檔案刪除多個位置，請依照下列步驟操作。若要刪除單一位置，請參閱 刪除位置。
- 如果未為 Webex Calling 設定位置，則可以將其刪除，使用者和工作區將從這些位置取消指派。
- 如果位置包含用戶 and/or 配置為 Webex Calling 的工作區，只有在移除 Webex Calling 授權後才能刪除。有關更多信息，請參閱 特殊注意事項。
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轉到 。 |
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選擇 。 |
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如果您已經有了位置的 CSV 文件，請點擊 下載資料 並進行更改。
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編輯完 CSV 檔案後，將其拖曳到框框中即可上傳，或選擇 選擇檔案 瀏覽至該檔案。 |
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點擊 上傳以刪除。 |
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按一下確認。 |
一個工作區只能分配給一個地點。
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轉到 。 |
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點選 新增工作區。 |
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新增工作區名稱（必填），以及可選的詳細信息，例如工作區類型（會議室、開放空間、辦公桌等）、工作區容量及其位置，然後按一下 下一步。 |
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新增裝置或點選 無裝置，然後點選 下一步。 您也可以稍後透過編輯工作區來新增設備。
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新增呼叫或日程安排服務，或選擇 無，然後按 下一步。 您也可以稍後新增服務。有關更多信息，請參閱 使用 Webex 會議室、辦公桌和白板設備向現有工作區添加服務。
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使用特定地區的數字
當您添加波多黎各、關島、美屬薩摩亞或美屬維京群島的位置時，建議將這些位置設為國家/地區，以便使用特定地區的編號。當國家設定為美國時，Control Hub 不允許使用特定地區的號碼。
Webex Calling 工作區
如果某個位置已指派了 Webex Calling 工作區，則無法將該工作區移至新位置。移除 Webex Calling 許可證，移動工作區，然後使用 Webex Calling 許可證重新授權該工作區。
若要移除 Webex Calling 許可證，請參閱 關閉 Webex App 使用者的訊息傳遞或通話功能。
組織內部的地點變更
變更位置時區時，與該位置相關的使用者和功能的時區不會更新。與自動話務員、呼叫群組和呼叫佇列服務相關的時區具有選擇性的、基於日程安排的工作流程。建立自動話務員 (AA)、呼叫群組 (HG) 或呼叫佇列 (CQ) 時，這些功能會假定位置的時區。建立完成後，這些功能的時區無法變更。不支援設置與所在地不同的時區。
許可證的新增或移除
在 Control Hub 中新增使用者或從位置中刪除使用者時，組織授權範本（如果已定義）將套用於該使用者。如果 保留許可證 關閉，則可能會導致向使用者新增額外的許可證，或從使用者中刪除許可證。這會影響那些擁有與組織範本不同的許可證的使用者。這不會影響使用群組許可證範本的用戶，也不會影響使用 CSV 或 API 管理用戶的用戶。此問題將很快得到修復。
工作區位置及通話地點
有些組織擁有的工作空間之前既分配給了呼叫地點，也分配給了工作地點。由於現在一個工作區只能分配給一個位置，我們正在主動將這些工作區遷移到新的體驗中，並僅將它們與呼叫位置關聯起來。擁有多個工作空間的客戶將透過豁免流程進行處理。如有任何疑問，請聯絡您的客戶經理。
| 免稅組織 | 特殊特性 |
|---|---|
| 沒有工作區位置的工作區 | 分配到他們的呼叫地點。 |
| 工作區詳情頁面會顯示通話位置。 | |
| Workspace/device 清單依呼叫地點篩選。 | |
| 同時包含工作區位置和呼叫位置的工作區 | 同時分配給工作區位置和呼叫位置。 我們建議您檢查是否有重複分配的工作區，並將工作區僅指派給一個位置。您可以選擇已移轉的通話位置或工作區位置。Cisco 不支援重複分配工作區，並向客戶提供操作手冊，以協助他們在大量受影響的工作區的情況下進行遷移。請聯絡您的客戶經理以了解更多資訊。 |
| 工作區詳細資料頁面顯示工作區位置，但不顯示呼叫位置。 | |
| Workspace/device 清單按工作區位置進行篩選。如果按呼叫位置篩選，則不會顯示相關的工作區。 | |
| 呼叫工作區的工作區位置可以變更。 | |
| 位置及通話詳情 工作區摘要卡不顯示工作區計數。 | |
| 若要尋找與工作區相關的通話位置，請在 。 | |
| 如果將呼叫服務新增至工作區，則也會將其新增至與該工作區關聯的現有位置，即使這些位置沒有呼叫服務。 |
分配到單一位置的工作區將完全遷移到該位置。
所有客戶和合作夥伴都能體驗到新的地點。在新基礎設施中建立新的場所。
重複的工作區和呼叫位置名稱
現有的工作區位置和通話位置已移至同一個位置，工作區和通話位置都集中在同一位置。遷移過程中遇到的重複名稱已被重新命名，因為不允許出現重複名稱。
如果在呼叫位置遷移時遇到名稱衝突，則在遷移呼叫位置時，會在其名稱後面加上 -CALL 後綴。
此問題不會造成功能性影響。例如，管理員可能只會在位置清單中看到 Location1 和 Location1-CALL 。
如果需要，管理員可以透過完成以下步驟合併這兩個位置：
- 將 Location1 中的任何相關資訊複製到 Location1-CALL。
- 刪除位置1。
- 將 Location1-CALL 重新命名為 Location1。
