Os locais ajudam a organizar a força de trabalho da sua organização em grupos lógicos. Por exemplo, uma empresa multinacional pode ter vários escritórios em todo o mundo, cada um com requisitos de colaboração Webex marcadamente diferentes.

Os usuários e espaços de trabalho podem ser atribuídos a um local, identificado por um endereço físico. Por exemplo, talvez você queira criar um local da Sede identificado por um endereço em uma cidade específica. Os usuários da sua organização podem ser atribuídos a esse local como home office. Os espaços de trabalho podem ser áreas físicas dentro desse local, como o espaço de trabalho da Sala de conferência principal no local da Sede .

Além dos benefícios organizacionais dos locais, você pode usar um único local para chamadas e espaços de trabalho. Você também pode aplicar modelos de configurações e outros recursos administrativos a grupos e locais.

Adicionar um único local

Para adicionar um único local, siga as etapas abaixo. Para adicionar vários locais usando um arquivo CSV, consulte Adicionar ou editar vários locais.

Antes de começar

Se você estiver usando o Webex Calling, consulte Configurar o Webex Calling na sua organização.
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Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Gerenciamento, selecione Locais.

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Clique em Gerenciar local > Criar manualmente.

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Insira as seguintes informações sobre o local:

  • Nome do local (Obrigatório)—Insira um nome exclusivo para identificar o local.
  • País/Região (Obrigatório)—Selecione um país para este local. Por exemplo, você pode criar um local de Sede nos Estados Unidos e um local de Filial no Reino Unido. O país selecionado determina os campos de endereço a seguir.
  • Endereço (Obrigatório)—Insira o endereço do local.
    • Se o sistema reconhecer o endereço que você inseriu, uma lista de endereços sugeridos será exibida. Selecione um dos endereços da lista para exibir um mapa.
    • Você pode então mover o pin para selecionar um local no mapa. Quando você move o pin, ele atualiza o informações de localização.
    • O mapa só será exibido se você selecionar um endereço da lista; se o endereço inserido não for reconhecido pelo sistema, você poderá salvar este local, mas o mapa não será exibido.
  • Cidade/localidade—Insira uma cidade para este local.
  • Estado/Província/Região—Selecione um estado, província ou região na lista suspensa.
  • CEP/Código postal—Insira o CEP ou o código postal.
  • Idioma do anúncio—Selecione o idioma dos anúncios de áudio e avisos de novos usuários e recursos.
  • Idioma do e-mail—Selecione o idioma para a comunicação por e-mail com novos usuários.
  • Fuso horário—Selecione o fuso horário do local.
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Adicione andares ao local que você acabou de criar. Você também pode adicionar andares posteriormente de uma das seguintes maneiras:

  • Siga as etapas em Gerenciar locais para adicionar um andar.
  • Depois de clicar em Criar na próxima etapa, clique em Adicionar andar na janela O que há de novo? .
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Clique em Criar para finalizar a criação do local. Uma ID de local exclusiva é gerada pelo Webex.

O que fazer em seguida

Configure o Webex Calling, espaços de trabalho, andares e usuários na janela O que vem a seguir? .
Adicionar ou editar vários locais

Para adicionar ou editar vários locais usando um arquivo CSV, siga as etapas abaixo. Para adicionar um único local, consulte Adicionar um único local.

Antes de começar

Se você estiver usando o Webex Calling, consulte Configurar o Webex Calling na sua organização.
1

Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Gerenciamento, selecione Locais.

2

Clique em Gerenciar local > Adicionar e editar por CSV.

3

Se você já tiver um arquivo CSV de locais e quiser adicioná-lo ou editá-lo, clique em Baixar dados e faça suas alterações.

- ou -
Se você quiser adicionar locais usando um novo arquivo CSV, clique em Baixar modelo .csv e adicione seus locais.
4

Adicione ou edite informações sobre o local.

  • ID de local—Não edite este campo. Se você estiver adicionando um novo local, deixe este campo em branco.
Os seguintes campos são obrigatórios:
  • Nome do local (Obrigatório)—Insira um nome exclusivo para identificar o local.
  • Linha de endereço 1 (Obrigatório)—Insira o endereço do local.
  • País/Região (Obrigatório)—Insira o código do país de 2 letras.
Se você não tiver certeza do seu país padrão, fuso horário e códigos de idioma, adicione um local do Control Hub. Você pode baixar os dados e copiá-los diretamente na sua planilha.
5

Quando terminar de editar o arquivo CSV existente ou adicionar locais a um novo modelo CSV, arraste e solte o arquivo CSV na caixa para carregá-lo ou selecione Escolher um arquivo para navegar até ele.

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Clique em Carregar.

Adicionar usuários a locais

Um usuário só pode ser atribuído a um local.

Adicione usuários aos locais de uma das seguintes maneiras:

Adicionar usuários no Control Hub Siga as etapas em Adicionar usuários aos locais manualmente ou no arquivo CSV.
Se você configurou o Webex Calling para usuários, deverá atribuir um local a eles.
Atribuir locais aos usuários, um por umSiga as etapas em Atribuir usuários a locais um por um.
Atribuir locais ao adicionar vários usuáriosSiga as etapas em Adicionar vários usuários no Webex Control Hub com o modelo CSV.
Use a API para adicionar usuários a locaisSiga as etapas em Adicionar usuários a locais na API.

Adicionar usuários a locais manualmente ou com o arquivo CSV

  1. Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Gerenciamento, selecione Locais.
  2. Selecione um local.
  3. Selecione Ações > Visualizar usuários
  4. Clique em Gerenciar usuários e em Adicionar usuários manualmente para adicionar até 25 usuários ou Adicionar ou editar CSV para adicionar usuários em massa.
  5. Adicione o nome, o sobrenome e o endereço de e-mail do usuário e clique em +.

    Você também pode adicionar usuários inserindo seus endereços de e-mail separados por vírgulas.

  6. Quando terminar de adicionar usuários, clique em Próximo.
  7. Atribua uma licença de Mensagens, Reuniões ou Chamadas aos usuários e clique em Próximo.
  8. Clique em Adicionar usuários.
  9. Clique em Concluir.

Atribuir usuários a locais, um por um

Se este usuário tiver o Webex Calling, consulte Considerações especiais.

  1. Faça logon no Control Hub e selecione Usuários.
  2. Selecione o usuário.
  3. Na guia de Perfil , em Detalhes do usuário > Locais, selecione o local na lista suspensa e clique em Salvar.

Adicionar usuários a locais na API

Os administradores podem gerenciar locais e adicionar usuários a locais na API.

A API de locais de chamadas anteriores foi totalmente migrada para usar /v1/locations. Você pode utilizar esse terminal da API para gerenciar a carga de trabalho de chamadas.

A API de locais do espaço de trabalho está localizada em https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Embora as operações CRUD primárias para /v1/workspace-locations interajam com o mesmo banco de dados que /v1/locations, ele fornece recursos adicionais, como gerenciamento de andares.

Atribuir administradores de local
Gerenciar locais

Você pode visualizar e editar os usuários e espaços de trabalho atribuídos a um local. Para usuários do Webex Calling, consulte Considerações especiais.

Um usuário ou espaço de trabalho só pode ser atribuído a um local.
1

Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Gerenciamento, selecione Locais.

2

Selecione um local.

3

Selecione a guia e o painel que você deseja editar e clique em para fazer alterações.

  • Para adicionar andares, selecione a guia de Andares e clique em Adicionar andar. Insira o número de andar necessário e o nome opcional e clique em Adicionar.
  • Para adicionar chamadas neste local, selecione a guia de Chamadas e clique em Configurar chamadas.
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Para visualizar usuários e espaços de trabalho atribuídos a este local, selecione o menu de Ações , em seguida, Visualizar usuários ou Visualizar espaços de trabalho. Você pode selecionar um usuário ou espaço de trabalho e adicionar um local.

O que fazer em seguida

Você pode atribuir modelos de configurações a um local.
Excluir um local
Para excluir vários locais usando um arquivo CSV, consulte Excluir vários locais.

Antes de começar

Se você tiver usuários com o Webex Calling, consulte Considerações especiais.
1

Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Gerenciamento, selecione Locais.

2

Selecione um local.

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Selecione Ações > Excluir local.

  • Se um local não estiver configurado no Webex Calling, ele poderá ser excluído e os usuários e espaços de trabalho serão cancelados.
  • Se um local estiver configurado para o Webex Calling, ele não poderá ser excluído até que você clique em Desativar chamadas.
  • Se um local contiver usuários e/ou espaços de trabalho que estejam configurados para o Webex Calling, eles não poderão ser excluídos até que você remova a licença do Webex Calling. Para obter mais informações, consulte Considerações especiais.
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Clique em Excluir.

Excluir vários locais

Para excluir vários locais usando um arquivo CSV, siga as etapas abaixo. Para excluir um único local, consulte Excluir um local.

  • Se os locais não estiverem configurados para o Webex Calling, eles poderão ser excluídos e os usuários e espaços de trabalho serão removidos desses locais.
  • Se os locais contiverem usuários e/ou espaços de trabalho que estejam configurados para o Webex Calling, eles não poderão ser excluídos até que você remova a licença do Webex Calling. Para obter mais informações, consulte Considerações especiais.
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Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Gerenciamento, selecione Locais.

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Selecione Gerenciar local > Excluir por CSV.

3

Se você já tiver um arquivo CSV de locais, clique em Baixar dados e faça suas alterações.

  • O arquivo CSV deve conter apenas locais que você deseja excluir. Para esses locais, a ID do local é obrigatória. Todas as outras células são ignoradas.
  • Se houver locais no arquivo CSV que você não deseja excluir, remova-os do arquivo CSV, incluindo a ID de local.
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Quando terminar de editar o arquivo CSV, arraste e solte-o na caixa para carregá-lo ou selecione Escolher um arquivo para navegar até ele.

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Clique em Carregar para excluir.

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Clique em Confirmar.

Adicionar um espaço de trabalho a um local
Você pode adicionar um espaço de trabalho, como uma sala de conferência ou espaço aberto, a um local.
Um espaço de trabalho só pode ser atribuído a um local.
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Inicie sessão no Control Hub, em seguida, em Gerenciamento, selecione Espaços de trabalho.

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Clique em Adicionar espaço de trabalho.

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Adicione o nome do espaço de trabalho (obrigatório), bem como detalhes opcionais, como o tipo de espaço de trabalho (sala de reunião, espaço aberto, mesa, etc.), a capacidade do espaço de trabalho e sua localização e clique em Próximo.

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Adicione dispositivos ou clique em Nenhum dispositivo e em Próximo.

Você também pode adicionar dispositivos posteriormente editando um espaço de trabalho.
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Adicione serviços de Chamadas ou Agendamento ou selecione Nenhum e clique em Próximo.

Você também pode adicionar serviços posteriormente. Para obter mais informações, consulte Adicionar serviços a um espaço de trabalho existente com dispositivos Webex Room, Desk e Board.
Considerações especiais

Usando números específicos do território

Ao adicionar locais para Porto Rico, Guam, Samoa Americana ou as Ilhas Virgens Americanas, é recomendável definir esses locais como país para usar números específicos do território. O Control Hub não permite o uso de números específicos do território quando você define o país como os Estados Unidos.

Espaços de trabalho do Webex Calling

Se houver espaços de trabalho do Webex Calling atribuídos a um local, você não poderá transferir esse espaço de trabalho para um novo local. Remova a licença do Webex Calling, mova o espaço de trabalho e, em seguida, reatribua o espaço de trabalho com a licença do Webex Calling.

Para remover a licença do Webex Calling, consulte Desativar mensagens ou chamadas para usuários do aplicativo Webex.

Alterações de local na organização

Quando você alterar o fuso horário do local, o fuso horário associado aos usuários e recursos vinculados a esse local não será atualizado. Os fusos horários associados aos serviços de Atendimento automático, Grupo de busca e Fila de chamadas têm fluxos de trabalho seletivos baseados em agendamento. Ao criar um atendimento automático (AA), grupo de busca (HG) ou fila de chamadas (CQ), esses recursos assumem o fuso horário do local. Após a criação, não há maneira de alterar o fuso horário desses recursos. Não há suporte para configurar um fuso horário diferente do local.

Problemas conhecidos

Licenças sendo adicionadas ou removidas

Ao adicionar ou remover usuários de um local no Control Hub, o modelo de licença da organização (se um estiver definido) será aplicado ao usuário. Isso pode resultar em licenças adicionais sendo adicionadas ao usuário ou licenças removidas do usuário, se preservar licença estiver desativada. Isso afeta os usuários que têm um conjunto diferente de licenças do modelo de organização. Isso não afeta os usuários que estão usando o modelo de licença de grupo ou que estão gerenciando usuários com um CSV ou a API. Uma correção para esse problema será lançada muito em breve.

Locais do espaço de trabalho e locais de chamadas

Algumas organizações que possuem espaços de trabalho que foram anteriormente atribuídos a locais de chamadas e espaços de trabalho. Como agora um espaço de trabalho só pode ser atribuído a um local, estamos migrando proativamente esses espaços de trabalho para a nova experiência e associando-os apenas ao local de chamadas. Os clientes com muitos espaços de trabalho estão sendo tratados com um processo de isenção. Entre em contato com o representante da sua conta se tiver dúvidas.

Organizações isentasCaracterísticas especiais
Espaços de trabalho sem um local de espaço de trabalhoAtribuído ao local de chamadas.
A página de detalhes do espaço de trabalho mostra o local de chamada.
As listas de espaços de trabalho/dispositivos são filtradas pelo local de chamada.
Espaços de trabalho com um local de espaço de trabalho e um local de chamadaAtribuído duas vezes ao local do espaço de trabalho e ao local de chamadas.
Recomendamos que você revise seus espaços de trabalho que foram atribuídos duas vezes e atribua o espaço de trabalho a apenas um local. Você pode escolher o local da chamada ou dos espaços de trabalho que foi migrado. A Cisco não oferece suporte a espaços de trabalho duplamente atribuídos e oferece manuais aos clientes para auxiliar na migração em cenários em que tenham um grande número de espaços de trabalho afetados. Entre em contato com o representante da sua conta para obter mais informações.
A página de detalhes do Espaço de trabalho mostra o local do espaço de trabalho e não mostra o local de chamadas.
As listas de espaços de trabalho/dispositivos são filtradas pelo local do espaço de trabalho. Se você filtrar pelo local de chamada, o espaço de trabalho relevante não será mostrado.
O local do espaço de trabalho de um espaço de trabalho de chamadas pode ser alterado.
O cartão de resumo do espaço de trabalho Local com detalhes de chamadas não mostra a contagem de espaços de trabalho.
Para encontrar o local de chamadas associado a um espaço de trabalho, pesquise um nome de espaço de trabalho em Chamadas > Números.
Se o serviço de chamadas for adicionado a um espaço de trabalho, ele também será adicionado a locais existentes associados a esse espaço de trabalho, mesmo que não tenham o serviço de chamadas.

Os espaços de trabalho atribuídos a um único local serão totalmente migrados para esse local.

Todos os clientes e parceiros veem a experiência dos novos locais. Novos locais são criados na nova infraestrutura.

Duplicar o espaço de trabalho e nomes de locais de chamadas

Os locais de espaços de trabalho e de chamadas existentes foram migrados para um único local em espaços de trabalho e chamadas. Nomes duplicados encontrados no processo de migração foram renomeados, pois nomes duplicados não são permitidos.

Nos casos em que a migração de um local de chamada encontrou um conflito de nome, o local de chamada foi migrado com um sufixo -CALL após seu nome.

Não há impacto funcional para este problema. Por exemplo, o administrador pode apenas ver Location1 e Location1-CALL na lista de locais.

Se desejar, o administrador pode consolidar os dois locais concluindo estas etapas:

  1. Copie todas as informações relevantes do Local1 para a CHAMADA LOCAL1.
  2. Excluir local1.
  3. Renomear LOCAL1-CHAMADA para Local1.