Standorte in Control Hub
Mit Standorten können Sie Benutzer und Arbeitsbereiche basierend auf einem physischen Standort organisieren. Sie können sowohl Calling- als auch Workspace-Verwaltungsfunktionen am selben Standort konfigurieren.
Mit Standorten können Sie die Belegschaft Ihres Unternehmens in logische Gruppierungen einteilen. Ein multinationales Unternehmen kann beispielsweise mehrere Niederlassungen auf der ganzen Welt haben, jedes mit deutlich unterschiedlichen Anforderungen an die Webex-Zusammenarbeit.
Benutzer und Arbeitsbereiche können einem Standort zugewiesen werden, der durch eine physische Adresse identifiziert wird. Sie können beispielsweise einen Standort für das Hauptquartier erstellen, der durch eine Adresse in einer bestimmten Stadt identifiziert wird. Benutzern in Ihrer Organisation kann dieser Standort als Homeoffice zugewiesen werden. Arbeitsbereiche können physische Bereiche innerhalb dieses Standorts sein, z. B. der Hauptkonferenzraum Arbeitsbereich im Hauptsitz Standort.
Zusätzlich zu den organisatorischen Vorteilen von Standorten können Sie einen einzigen Standort sowohl für Anrufe als auch für Arbeitsbereiche verwenden. Sie können auch Einstellungsvorlagen und andere Verwaltungsfunktionen auf Gruppen und Standorte anwenden.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen einzelnen Standort hinzuzufügen. Informationen zum Hinzufügen mehrerer Standorte mithilfe einer CSV-Datei finden Sie unter Hinzufügen oder Bearbeiten mehrerer Standorte.
Vorbereitungen
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie unter Management die Option Standorte . |
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Klicken Sie auf . |
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Geben Sie die folgenden Informationen zum Standort ein:
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Fügen Sie Stockwerke zum gerade erstellten Standort hinzu. Sie können Stockwerke auch später auf eine der folgenden Arten hinzufügen:
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Klicken Sie auf Erstellen , um die Erstellung des Standorts abzuschließen. Webex generiert eine eindeutige Standort-ID. |
Nächste Schritte
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mehrere Standorte mithilfe einer CSV-Datei hinzuzufügen oder zu bearbeiten. Informationen zum Hinzufügen eines einzelnen Standorts finden Sie unter Einen einzelnen Standort hinzufügen .
Vorbereitungen
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie unter Management die Option Standorte . |
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Klicken Sie auf . |
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Wenn Sie bereits eine CSV-Datei mit Standorten haben und sie hinzufügen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf Daten herunterladen und nehmen Sie Ihre Änderungen vor. – Alternative Option –
Wenn Sie Standorte mithilfe einer neuen CSV-Datei hinzufügen möchten, klicken Sie auf CSV-Vorlage herunterladen und fügen Sie Ihre Standorte hinzu.
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Fügen Sie Informationen zum Standort hinzu oder bearbeiten Sie sie.
Die folgenden Felder sind erforderlich:
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Standardsprache, Zeitzone und Sprachcodes Sie verwenden, fügen Sie einen Standort über Control Hub hinzu. Sie können die Daten dann herunterladen und direkt in Ihre Tabelle kopieren. |
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Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer vorhandenen CSV-Datei oder dem Hinzufügen von Standorten zu einer neuen CSV-Vorlage fertig sind, ziehen Sie Ihre CSV-Datei per Drag-and-Drop in das Feld, um sie hochzuladen, oder wählen Sie „Datei auswählen“ aus , um zu dieser zu navigieren. |
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Klicken Sie auf „Hochladen“. |
Ein Benutzer kann nur einem Standort zugewiesen werden.
Fügen Sie Benutzer auf eine der folgenden Arten zu Standorten hinzu:
| Benutzer in Control Hub hinzufügen | Befolgen Sie die Schritte unter Benutzer manuell zu Standorten hinzufügen oder in der CSV-Datei . Wenn Sie Webex Calling für Benutzer konfiguriert haben, müssen Sie ihnen einen Standort zuweisen. |
| Standorte nacheinander Benutzern zuweisen | Befolgen Sie die Schritte unter Benutzer nach Standorten zuweisen . |
| Standorte zuweisen, wenn Sie mehrere Benutzer hinzufügen | Befolgen Sie die Schritte unter Fügen Sie mit der CSV-Vorlage mehrere Benutzer in Webex Control Hub hinzu. |
| Verwenden Sie die API, um Benutzer zu Standorten hinzuzufügen | Befolgen Sie die Schritte unter Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen . |
Benutzer manuell oder in der CSV-Datei zu Standorten hinzufügen
- Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie unter Management die Option Standorte .
- Wählen Sie einen Standort aus.
- Wählen Sie
- Klicken Sie auf Benutzer verwalten und klicken Sie dann auf Benutzer manuell hinzufügen , um bis zu 25 Benutzer hinzuzufügen, oder auf CSV hinzufügen oder bearbeiten , um Benutzer gesammelt hinzuzufügen.
- Fügen Sie den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Benutzers hinzu und klicken Sie dann auf +.
Sie können Benutzer auch hinzufügen, indem Sie ihre E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt eingeben.
- Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Benutzern fertig sind, klicken Sie auf Weiter .
- Weisen Sie den Benutzern eine Messaging-, Meeting- oder Calling-Lizenz zu und klicken Sie auf Weiter .
- Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
- Klicken Sie auf Fertig stellen.
Benutzer nach Standorten zuweisen
Informationen zu Webex Calling für diesen Benutzer finden Sie unter Besondere Überlegungen.
- Melden Sie sich bei Control Hub an , und wählen Sie dann Benutzer .
- Wählen Sie den Benutzer aus.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Profil unter den Standort aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie dann auf Speichern .
Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen
Administratoren können Standorte verwalten und Benutzer zu Standorten in der API hinzufügen.
Die vorherige API für Anrufstandorte wurde vollständig in die Verwendung von /v1/locations migriert. Sie können diesen API-Endpunkt verwenden, um die Anrufarbeitslast zu verwalten.
Die API für Arbeitsbereichsstandorte befindet sich in https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Während die primären CRUD-Vorgänge für /v1/workspace-locations mit derselben Datenbank wie /v1/locations interagieren, bietet sie zusätzliche Funktionen, wie die Verwaltung von Stockwerken.
Als vollständiger Administrator können Sie Administratoren zuweisen, um den Anrufdienst und die Geräte an einem Standort zu verwalten.
Sie können die einem Standort zugewiesenen Benutzer und Arbeitsbereiche anzeigen und bearbeiten. Weitere Informationen zu Webex Calling-Benutzern finden Sie unter Besondere Überlegungen .
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie unter Management die Option Standorte . |
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Wählen Sie einen Standort aus. |
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Wählen Sie die Registerkarte und den Bereich aus, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf
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Um Benutzer und Arbeitsbereiche anzuzeigen, die diesem Standort zugewiesen sind, wählen Sie das Menü Aktionen und anschließend Benutzer anzeigen oder Arbeitsbereiche anzeigen . Sie können einen Benutzer oder Arbeitsbereich auswählen und einen Standort hinzufügen. |
, um Änderungen vorzunehmen.Nächste Schritte
Vorbereitungen
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie unter Management die Option Standorte . |
| 2 |
Wählen Sie einen Standort aus. |
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Wählen Sie .
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Klicken Sie auf Löschen. |
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mehrere Standorte mit einer CSV-Datei zu löschen. Informationen zum Löschen eines einzelnen Standorts finden Sie unter „Löschen eines Standorts“.
- Wenn Standorte nicht für Webex Calling konfiguriert sind, können sie gelöscht werden, und die Zuweisung der Benutzer und Arbeitsbereiche zu diesen Standorten wird aufgehoben.
- Wenn Standorte Benutzer und/oder Arbeitsbereiche enthalten, die für Webex Calling konfiguriert sind, können sie erst gelöscht werden, wenn Sie die Webex Calling-Lizenz entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Besondere Überlegungen .
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Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie unter Management die Option Standorte . |
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Wählen Sie . |
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Wenn Sie bereits über eine CSV-Standortdatei verfügen, klicken Sie auf Daten herunterladen und nehmen Sie Ihre Änderungen vor.
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Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer CSV-Datei fertig sind, ziehen Sie sie per Drag-and-Drop in das Feld, um sie hochzuladen, oder wählen Sie Datei auswählen aus, um zu dieser hochzuladen. |
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Klicken Sie auf „Hochladen“, um zu löschen. |
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Klicken Sie auf Bestätigen. |
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Melden Sie sich bei Control Hub an, und wählen Sie unter Management Arbeitsbereiche . |
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Klicken Sie auf Arbeitsbereich hinzufügen . |
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Fügen Sie den Namen des Arbeitsbereichs (erforderlich) sowie optionale Details wie den Typ des Arbeitsbereichs (Meeting-Raum, offener Bereich, Schreibtisch usw.), die Kapazität des Arbeitsbereichs und seinen Standort hinzu, und klicken Sie dann auf Weiter . |
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Fügen Sie Geräte hinzu oder klicken Sie auf Kein Gerät , und klicken Sie dann auf Weiter . Sie können auch später Geräte hinzufügen, indem Sie einen Arbeitsbereich bearbeiten.
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Fügen Sie Calling- oder Ansetzdienste hinzu oder wählen Sie „Keine“ und klicken Sie dann auf „Weiter“ . Sie können Dienste auch später hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Dienste zu einem vorhandenen Arbeitsbereich mit Webex Room-, Desk- und Board-Geräten hinzufügen .
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Verwendung gebietsspezifischer Nummern
Wenn Sie Standorte für Puerto Rico, Guam, Amerikanisch-Samoa oder die US-Jungferninseln hinzufügen, wird empfohlen, diese Standorte als Land festzulegen, das gebietsspezifische Nummern verwendet. Control Hub erlaubt die Verwendung gebietsspezifischer Nummern nicht, wenn Sie das Land als USA festlegen.
Webex Calling-Benutzer und/oder -Arbeitsbereiche
Wenn einem Standort Webex Calling-Benutzer und/oder -Arbeitsbereiche zugewiesen sind, können Sie den Standort nicht bearbeiten oder löschen oder Benutzer oder Arbeitsbereiche von einem Standort entfernen, bis Sie die Webex Calling-Lizenz entfernen, da Webex Calling einen Standort benötigt.
Nachdem Sie die Webex Calling-Lizenzen von Benutzern entfernt haben, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis sie in der Anwendung angezeigt werden.
Lizenzen werden hinzugefügt oder entfernt
Wenn Sie Benutzer zu einem Standort in Control Hub hinzufügen oder aus diesem entfernen, wird die Lizenzvorlage für die Organisation (sofern definiert) auf den Benutzer angewendet. Dies kann dazu führen, dass dem Benutzer zusätzliche Lizenzen hinzugefügt oder die Lizenzen aus dem Benutzer entfernt werden, wenn „Lizenz beibehalten“ deaktiviert ist. Dies wirkt sich auf Benutzer aus, die über andere Lizenzen als die Organisationsvorlage verfügen. Dies betrifft nicht Benutzer, die die Gruppenlizenzvorlage verwenden oder Benutzer mit einer CSV oder der API verwalten. Dieses Problem wird in Kürze behoben.
Standorte von Arbeitsbereichen und Anrufstandorten
Einige Organisationen haben Arbeitsbereiche, die zuvor sowohl den Anruf- als auch den Arbeitsbereichsstandorten zugewiesen wurden. Da ein Arbeitsbereich jetzt nur noch einem Standort zugewiesen werden kann, migrieren wir diese Arbeitsbereiche proaktiv in das neue Erlebnis und verknüpfen sie nur noch mit dem Anrufstandort. Kunden mit vielen Arbeitsbereichen werden mit einem Freistellungsverfahren behandelt. Wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter, wenn Sie Fragen haben.
| Organisationen ausschließen | Besondere Merkmale |
|---|---|
| Arbeitsbereiche ohne Arbeitsbereichsstandort | Ihrem Anrufstandort zugewiesen. |
| Auf der Seite mit den Arbeitsbereichsdetails wird der Anrufstandort angezeigt. | |
| Arbeitsbereich-/Gerätelisten werden nach dem Anrufstandort gefiltert. | |
| Arbeitsbereiche mit einem Arbeitsbereichs-Standort und einem Calling-Standort | Dem Arbeitsbereichsstandort und dem Anrufstandort doppelt zugewiesen. Wir empfehlen, dass Sie Ihre doppelt zugewiesenen Arbeitsbereiche überprüfen und den Arbeitsbereich nur einem Standort zuweisen. Sie können entweder den Standort des Anrufs oder den Standort des Arbeitsbereichs auswählen, der migriert wurde. Cisco unterstützt keine doppelt zugewiesenen Arbeitsbereiche und bietet Kunden Playbooks zur Unterstützung bei der Migration in Szenarien mit einer großen Anzahl beeinträchtigter Arbeitsbereiche an. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kundenbetreuer. |
| Auf der Seite „Arbeitsbereichsdetails“ wird der Standort des Arbeitsbereichs und nicht der Anrufstandort angezeigt. | |
| Arbeitsbereich-/Gerätelisten werden nach dem Arbeitsbereichsstandort gefiltert. Wenn Sie nach Calling-Standort filtern, wird der entsprechende Arbeitsbereich nicht angezeigt. | |
| Der Standort des Arbeitsbereichs eines anrufenden Arbeitsbereichs kann geändert werden. | |
| Auf der Übersichtskarte „Standort mit Anrufdetails“ für den Arbeitsbereich wird die Anzahl der Arbeitsbereiche nicht angezeigt. | |
| Um den einem Arbeitsbereich zugeordneten Anrufstandort zu finden, suchen Sie unter . | |
| Wenn der Anrufdienst zu einem Arbeitsbereich hinzugefügt wird, wird er auch zu vorhandenen Standorten hinzugefügt, die diesem Arbeitsbereich zugeordnet sind, auch wenn sie nicht über den Anrufdienst verfügen. |
Arbeitsbereiche, die einem einzelnen Standort zugewiesen sind, werden vollständig an diesen Standort migriert.
Alle Kunden und Partner sehen das neue Standorterlebnis. In der neuen Infrastruktur entstehen neue Standorte.
Doppelte Arbeitsbereich- und Anrufstandortnamen
Bestehende Arbeitsbereichs-Standorte und Anrufstandorte wurden für Arbeitsbereiche und Anrufe an einen einzigen Standort migriert. Doppelte Namen, die im Migrationsprozess angetroffen wurden, wurden umbenannt, da doppelte Namen nicht zulässig sind.
In Fällen, in denen bei der Migration eines Anrufstandorts ein Namenskonflikt auftrat, wurde der Anrufstandort mit einem -CALL-Suffix nach seinem Namen migriert.
Es gibt keine funktionalen Auswirkungen für dieses Problem. Der Administrator kann z. B. nur Standort1 und Standort1-ANRUF in der Liste der Standorte anzeigen.
Bei Bedarf kann der Administrator die beiden Standorte konsolidieren, indem er die folgenden Schritte durchführt:
- Kopieren Sie alle relevanten Informationen von Location1 zu Location1-CALL.
- Löschen Sie Standort1.
- Benennen Sie Location1-CALL in Location1 um.
