شكرًا على ملاحظاتك.
تفويض إدارة الموقع
هل لديك ملاحظات؟يرى مسؤولو الموقع عرضًا محدودًا لمركز Control Hub، ويمكنهم تكوين ميزات معينة للخدمات والأجهزة في المواقع المعينة لهم.
لا يمكن للمستخدمين الذين تم تعيينهم دور مسؤول الموقع أن يكون لديهم أي دور مسؤول آخر. أيضًا، لا يمكن تعيين أدوار المسؤولين الأخرى (المسؤول الكامل، والمسؤول للقراءة فقط، ومسؤول الخدمة) لدور مسؤول الموقع.
تتوفر الميزات التالية لمسؤولي المواقع. ارجع إلى المشاكل والقيود المعروفة للميزات غير المتاحة حاليًا والمخطط لها للإصدارات المستقبلية.
- قد يقوم مسؤولو الموقع بعرض بعض الخدمات التي تم إنشاؤها على مستوى المؤسسة، ولكن لا يمكنهم حذف هذه الإعدادات أو استبدالها. على سبيل المثال، قد يتم تعيين ملفات الإعلانات المخزنة على مستوى المؤسسة لخدمات الموقع، ولكن لا يمكن تعديل الملفات على مستوى المؤسسة.
-
يستطيع مسؤولو الموقع عرض جميع الوكلاء المعيّنين لمجموعة توجيه مكالمات، أو قائمة انتظار مكالمات Customer Experience Basic أو قائمة انتظار Customer Experience Essentials، ويشمل ذلك الوكلاء الموجودين خارج مواقعهم المعيّنة.
- بالنسبة لمجموعة الخطوط المجمَّعة، يستطيع المسؤول حذف أي وكلاء تم تعيينهم بما فيهم الوكلاء من مواقع أخرى، ولكن يمكنهم إضافة مستخدمين جدد فقط من مواقعهم المحددة.
- بالنسبة لقائمة انتظار المكالمات Customer Experience Basic أو قائمة انتظار Customer Experience Essentials، يستطيع المسؤول حذف أي وكلاء تم تعيينهم ويمكنه إضافة أي مستخدمين إلى قائمة الانتظار، ويشمل ذلك المستخدمين من مواقع أخرى. ومع ذلك، يمكنهم السماح للوكلاء في المواقع المخصصة لهم فقط بالانضمام إلى قائمة الانتظار أو إلغاء الانضمام إليها.
-
يستطيع مسؤولو الموقع تعيين مستخدمين فقط من المواقع المعينة الخاصة بهم لميزات مثل الحضور التلقائي ومجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا والتقاط المكالمات وغيرها.
يستطيع المستخدمون الذين يلعبون دور المسؤول الكامل إضافة المسؤولين وإدارتهم وإزالتهم في الموقع المعيَّن لهم.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وضمن الإدارة، حدد المواقع. |
| 2 |
تحديد موقع. |
| 3 |
في جزء المسؤولين ، انقر على إضافة. |
| 4 |
اكتب كل أو جزء من اسم المستخدم. يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 مستخدمين في المرة الواحدة. |
| 5 |
انقر على حفظ. |
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ثم حدد المستخدمون. |
| 2 |
حدد المستخدم المراد إضافته كمسؤول موقع. |
| 3 |
في علامة تبويب ملف التعريف ، ضمن ، حدد المربع مسؤول الموقع . |
| 4 |
حدد ما يصل إلى خمسة مواقع من القائمة المنسدلة، ثم انقر على تم. يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة مواقع في المرة الواحدة، ما يصل إلى 50 موقعًا في المجمل. |
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ثم حدد المستخدمون. |
| 2 |
حدد المستخدم المراد إضافته كمسؤول موقع. |
| 3 |
في علامة تبويب ملف التعريف ، بجوار أدوار المسؤول، انقر على >. |
| 4 |
قم بتحديد أو إلغاء تحديد المربعات الموجودة بجوار الأدوار التي تريد إضافتها أو إزالتها. |
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وضمن الإدارة، حدد المواقع. |
| 2 |
تحديد موقع. |
| 3 |
في جزء المسؤولون ، انقر على |
يستطيع المسؤولون الكاملون تعيين دور مسؤول الموقع لمستخدمين آخرين في مؤسستهم. كما يمكنهم إزالة دور مسؤول الموقع من مستخدم موجود في مؤسستهم.
يستطيع مسؤولو الموقع إدارة المستخدمين في الموقع المخصص لهم بالطرق التالية:
- الوصول إلى وحدة التحكم في إدارة الموقع في Control Hub
- عرض المستخدمين في الموقع المحدد لهم
- تحديد ملفات تعريف المستخدمين وعرضها للمستخدمين في مواقعهم
- تعديل رقم هاتف مستخدم ضمن الاتصال
لا يستطيع مسؤولو الموقع إضافة ملفات تعريف المستخدمين أو حذفها.
بصفتك مسؤولاً بصلاحيات كاملة، يمكنك تعيين دور مسؤول الموقع للمستخدمين الآخرين في مؤسستك.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وضمن الإدارة، حدد المستخدمون. |
| 2 |
حدد مستخدما. |
| 3 |
في علامة تبويب ملف التعريف الخاص بالمستخدم، بجوار أدوار المسؤول، انقر على >. |
| 4 |
بجوار التفويض، حدد مسؤول الموقع. |
| 5 |
حدد ما يصل إلى خمسة مواقع من القائمة المنسدلة، ثم انقر على تم. |
بصفتك مسؤولاً بصلاحيات كاملة، يمكنك إزالة دور مسؤول الموقع من مستخدم موجود في مؤسستك.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وضمن الإدارة، حدد المستخدمون. |
| 2 |
حدد مستخدما. |
| 3 |
في علامة تبويب ملف التعريف الخاص بالمستخدم، بجوار أدوار المسؤول، انقر على >. |
| 4 |
بجوار التفويض، قم بإلغاء تحديد مسؤول الموقع. لإزالة موقع من هذا المسؤول، اترك مسؤول الموقع محددًا وانقر على
 بجوار الموقع الذي تريد إزالته. |
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، وضمن الإدارة، حدد المواقع. |
| 2 |
تحديد موقع. |
| 3 |
انقر على |
، ثم انقر على الميزات التالية غير متاحة حاليًا لمسؤولي المواقع.
| المكون الرئيسي لمركز التحكم | السمة |
|---|---|
|
دعم مركز التنبيهات إضافة جهاز لا يستطيع المسؤولون إضافة جهاز من شاشة الأجهزة ولكن يمكنهم إضافة أجهزة للمستخدمين الفرديين ومساحة العمل. | |
|
إضافة مستخدمين وتحريرهم وحذفهم | |
|
إضافة مواقع وتحريرها وحذفها | |
|
إضافة مساحات عمل | |
|
إضافة أرقام وتحريرها وحذفها وتصديرها | |
|
إعدادات تسجيل المكالمة: تحرير | |
|
الخط الظاهري |
