يرى مسؤولو الموقع عرض محدود لـ Control Hub، ويمكنهم تكوين ميزات معينة للخدمات والأجهزة في مواقعهم المخصصة.

لا يمكن للمستخدمين الذين تم تعيينهم دور مسؤول الموقع أن يكون لهم أي دور مسؤول آخر. أيضًا، لا يمكن تعيين أدوار المسؤول الأخرى (المسؤول الكامل، والمسؤول للقراءة فقط، ومسؤول الخدمة) لدور مسؤول الموقع.

الميزات التالية متاحة لمسؤولي الموقع. راجع المشكلات والقيود المعروفة لمعرفة الميزات غير المتوفرة حاليًا والمخطط لإصدارها في المستقبل.

  • الإدارة > المستخدمون
  • الإدارة > المواقع
  • الإدارة > مساحات العمل
  • الإدارة > الأجهزة
  • الخدمات > الاتصال > الأرقام
  • الخدمات > الاتصال > الميزات
  • الخدمات > تجربة العملاء

 
  • قد يعرض مسؤولو الموقع بعض الخدمات التي تم إنشاؤها على مستوى المؤسسة، ولكن لا يمكنهم حذف تلك الإعدادات أو استبدالها. على سبيل المثال، قد يتم تعيين ملفات الإعلانات المخزنة على مستوى المؤسسة لخدمات الموقع، ولكن لا يمكن تعديل ملفات مستوى المؤسسة.
  • قد يعرض مسؤولو الموقع جميع الوكلاء المعينين لمجموعة الخطوط المجمَّعة أو قائمة انتظار المكالمات الأساسية لتجربة العميل أو قائمة ضروريات تجربة العميل، بما في ذلك الوكلاء خارج الموقع المعين لهم.

    • بالنسبة لمجموعة الخطوط المجمَّعة، يمكن للمسؤول حذف أي وكلاء تم تعيينهم بما في ذلك الوكلاء من مواقع أخرى، ولكن يمكنهم إضافة مستخدمين جدد فقط من مواقعهم المعينة.
    • بالنسبة لقائمة انتظار المكالمات الأساسية لتجربة العملاء أو قائمة انتظار أساسيات تجربة العملاء، يمكن للمسؤول حذف أي وكلاء تم تعيينهم ويمكنه إضافة أي مستخدمين إلى قائمة الانتظار، بما في ذلك المستخدمين من مواقع أخرى. ومع ذلك، يمكنهم السماح للوكلاء فقط في مواقعهم المخصصة بالانضمام إلى قائمة الانتظار أو إلغاء الانضمام إليها.
  • يستطيع مسؤولو الموقع تعيين المستخدمين فقط من مواقعهم المعينة لميزات مثل الحضور التلقائي، ومجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا، والتقاط المكالمات، وما إلى ذلك.

يستطيع المستخدمون الذين لديهم دور المسؤول الكامل إضافة المسؤولين وإدارتهم وإزالتهم في موقعهم المعين.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub ، ثم أقل الإدارة ، حدد المواقع .

2

تحديد موقع.

3

في المشرفون جزء ، انقر أضف .

4

اكتب اسم المستخدم بالكامل أو جزءًا منه. يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 مستخدمين في المرة الواحدة.

5

انقر على حفظ.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub ، ثم حدد المستخدمون .

2

حدد المستخدم لإضافته كمسؤول موقع.

3

في الملف الشخصي علامة التبويب ، أسفل أدوار المسؤول > التفويض ، تحقق من مشرف الموقع صندوق.

4

حدد ما يصل إلى خمسة مواقع من قائمة منسدلة، ثم انقر فوق تم .


 
يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة مواقع في المرة الواحدة ، بحد أقصى 50 موقعًا.
1

سجّل الدخول إلى Control Hub ، ثم حدد المستخدمون .

2

حدد المستخدم لإضافته كمسؤول موقع.

3

في الملف الشخصي علامة التبويب بجوار أدوار المسؤول ، انقر > .

4

حدد أو ألغِ تحديد المربعات بجوار الأدوار التي تريد إضافتها أو إزالتها.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub ، ثم أقل الإدارة ، حدد المواقع .

2

تحديد موقع.

3

في جزء المسؤولين ، انقربجوار مسؤول الموقع الذي تريد إزالته.

يستطيع المسؤولون الكاملون تعيين دور مسؤول الموقع لمستخدمين آخرين في مؤسستهم. يمكنهم أيضًا إزالة دور مسؤول الموقع من مستخدم في مؤسستهم.

يمكن لمسؤولي الموقع إدارة المستخدمين في الموقع المخصص لهم بالطرق التالية:

  • الوصول إلى وحدة التحكم في إدارة الموقع في Control Hub
  • عرض المستخدمين في الموقع المخصص لهم
  • حدد واعرض ملفات تعريف المستخدمين للمستخدمين في مواقعهم
    • قم بتعديل رقم هاتف المستخدم الموجود أسفله الاتصال


     
    لا يمكن لمسؤولي الموقع إضافة ملفات تعريف المستخدمين أو حذفها.

بصفتك المسؤول الكامل، يمكنك تعيين دور مسؤول الموقع لمستخدمين آخرين في مؤسستك.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub ، ثم أقل الإدارة ، حدد المستخدمون .

2

حدد مستخدمًا.

3

في ملف الملف الشخصي علامة التبويب بجوار أدوار المسؤول ، انقر > .

4

بجانب التفويض ، تحقق مشرف الموقع .

5

حدد ما يصل إلى خمسة مواقع من قائمة منسدلة، ثم انقر فوق تم .

بصفتك المسؤول الكامل، يمكنك إزالة دور مسؤول الموقع من مستخدم في مؤسستك.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub ، ثم أقل الإدارة ، حدد المستخدمون .

2

حدد مستخدمًا.

3

في ملف الملف الشخصي علامة التبويب بجوار أدوار المسؤول ، انقر > .

4

بجانب التفويض ، قم بإلغاء التحديد مشرف الموقع .

لإزالة موقع من هذا المسؤول، افحص مسؤول الموقع وانقربجوار الموقع الذي تريد إزالته.

الميزات التالية غير متاحة حاليًا لمسؤولي الموقع.

المكون الرئيسي لمركز التحكمالسمة
الإدارة > الأجهزة

دعم مركز التنبيه

إضافة جهاز

الإدارة > المستخدمون

إضافة المستخدمين وتحريرهم وحذفهم

الإدارة > المواقع

إضافة المواقع وتحريرها وحذفها

الإدارة > مساحات العمل

إضافة مساحات عمل

الخدمات > الاتصال > الأرقام

إضافة أرقام وتحريرها وحذفها وتصديرها

الإدارة > المواقع > الاتصال > معالجة المكالمات

إعدادات تسجيل المكالمة: تحرير

الخدمات > الاتصال

الخط الظاهري