يرى مسؤولو الموقع عرض محدود لـ Control Hub، ويمكنهم تكوين ميزات معينة للخدمات والأجهزة في مواقعهم المخصصة.

لا يمكن للمستخدمين الذين تم تعيينهم دور مسؤول الموقع أن يكون لهم أي دور مسؤول آخر. أيضًا، لا يمكن تعيين أدوار المسؤول الأخرى (المسؤول الكامل، والمسؤول للقراءة فقط، ومسؤول الخدمة) لدور مسؤول الموقع.

<?oxy-placeholder content="Paragraph"؟>

تتوفر الميزات التالية لمسؤولي الموقع. راجع المشكلات والقيود المعروفة لمعرفة الميزات غير المتوفرة حاليًا والمخطط لإصدارها في المستقبل.

  • الإدارة > المستخدمون
  • الإدارة > المواقع
  • الإدارة > مساحات العمل
  • الإدارة > الأجهزة
  • الخدمات > الاتصال > الأرقام
  • الخدمات > الاتصال > الميزات
  • الخدمات > تجربة العملاء

 
  • قد يعرض مسؤولو الموقع بعض الخدمات التي تم إنشاؤها على مستوى المؤسسة، ولكن لا يمكنهم حذف تلك الإعدادات أو استبدالها. على سبيل المثال، قد يتم تعيين ملفات الإعلانات المخزنة على مستوى المؤسسة لخدمات الموقع، ولكن لا يمكن تعديل ملفات مستوى المؤسسة.
  • قد يعرض مسؤولو الموقع جميع الوكلاء المعينين لمجموعة الخطوط المجمَّعة أو قائمة انتظار المكالمات الأساسية لتجربة العميل أو قائمة ضروريات تجربة العميل، بما في ذلك الوكلاء خارج الموقع المعين لهم.

    • بالنسبة لمجموعة الخطوط المجمَّعة، يمكن للمسؤول حذف أي وكلاء تم تعيينهم بما في ذلك الوكلاء من مواقع أخرى، ولكن يمكنهم إضافة مستخدمين جدد فقط من مواقعهم المعينة.
    • بالنسبة لقائمة انتظار المكالمات الأساسية لتجربة العملاء أو قائمة انتظار أساسيات تجربة العملاء، يمكن للمسؤول حذف أي وكلاء تم تعيينهم ويمكنه إضافة أي مستخدمين إلى قائمة الانتظار، بما في ذلك المستخدمين من مواقع أخرى. ومع ذلك، يمكنهم السماح للوكلاء فقط في مواقعهم المخصصة بالانضمام إلى قائمة الانتظار أو إلغاء الانضمام إليها.
  • يستطيع مسؤولو الموقع تعيين المستخدمين فقط من مواقعهم المعينة لميزات مثل الحضور التلقائي، ومجموعة إيقاف الاتصال مؤقتًا، والتقاط المكالمات، وما إلى ذلك.

يستطيع المستخدمون الذين لديهم دور المسؤول الكامل إضافة المسؤولين وإدارتهم وإزالتهم في موقعهم المعين.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم تحت الإدارة، وحدد المواقع.

2

تحديد موقع.

3

في جزء المسؤولين ، انقر على Add.

4

اكتب كل أو جزء من اسم المستخدم. يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 مستخدمين في المرة الواحدة.

5

انقر على حفظ.

1

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ثم حدد المستخدمين.

2

حدد المستخدم المراد إضافته كمسؤول موقع.

3

في علامة تبويب ملف التعريف ، تحت أدوار المسؤول > التفويض، حدد خانة مسؤول الموقع .

4

حدد ما يصل إلى خمسة مواقع من القائمة المنسدلة، ثم انقر على Done.


 
يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة مواقع في المرة الواحدة، ما يصل إلى ما مجموعه 50 موقعًا.
1

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ثم حدد المستخدمين.

2

حدد المستخدم المراد إضافته كمسؤول موقع.

3

في علامة تبويب ملف التعريف ، بجوار أدوار المسؤول، انقر >.

4

حدد أو قم بإلغاء تحديد المربعات المجاورة للأدوار التي تريد إضافتها أو إزالتها.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم تحت الإدارة، وحدد المواقع.

2

تحديد موقع.

3

في جزء المسؤولين ، انقر بجوار مسؤول الموقع الذي تريد إزالته.

يستطيع المسؤولون الكاملون تعيين دور مسؤول الموقع لمستخدمين آخرين في مؤسستهم. يمكنهم أيضًا إزالة دور مسؤول الموقع من مستخدم في مؤسستهم.

يستطيع مسؤولو الموقع إدارة المستخدمين في الموقع المعين لهم بالطرق التالية:

  • الوصول إلى وحدة التحكم في إدارة الموقع في Control Hub
  • عرض المستخدمين في الموقع المعين لهم
  • تحديد ملفات تعريف المستخدمين وعرضها للمستخدمين في موقعهم
    • تعديل رقم هاتف المستخدم ضمن الاتصال


     
    لا يستطيع مسؤولو الموقع إضافة ملفات تعريف المستخدم أو حذفها.

بصفتك المسؤول الكامل، يمكنك تعيين دور مسؤول الموقع لمستخدمين آخرين في مؤسستك.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم تحت الإدارة، وحدد المستخدمين.

2

حدد مستخدمًا.

3

في علامة تبويب ملف تعريف المستخدم ، بجوار أدوار المسؤول، انقر >.

4

بجوار التفويض، تحقق من مسؤول الموقع.

5

حدد ما يصل إلى خمسة مواقع من القائمة المنسدلة، ثم انقر على Done.

بصفتك المسؤول الكامل، يمكنك إزالة دور مسؤول الموقع من مستخدم في مؤسستك.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم تحت الإدارة، وحدد المستخدمين.

2

حدد مستخدمًا.

3

في علامة تبويب ملف تعريف المستخدم ، بجوار أدوار المسؤول، انقر >.

4

بجوار التفويض، قم بإلغاء تحديد مسؤول الموقع.

لإزالة موقع من هذا المسؤول، اترك مسؤول الموقع مؤكّد وانقر بجوار الموقع الذي تريد إزالته.

الميزات التالية غير متاحة حاليًا لمسؤولي الموقع.

المكون الرئيسي لمركز التحكمالسمة
الإدارة > الأجهزة

دعم مركز التنبيه

إضافة جهاز


 

لا يمكن للمسؤولين إضافة جهاز من شاشة الأجهزة ولكن يمكنهم إضافة أجهزة للمستخدمين الفرديين ومساحة العمل.

الإدارة > المستخدمون

إضافة المستخدمين وتحريرهم وحذفهم

الإدارة > المواقع

إضافة المواقع وتحريرها وحذفها

الإدارة > مساحات العمل

إضافة مساحات عمل

الخدمات > الاتصال > الأرقام

إضافة أرقام وتحريرها وحذفها وتصديرها

الإدارة > المواقع > الاتصال > معالجة المكالمات

إعدادات تسجيل المكالمة: تحرير

الخدمات > الاتصال

الخط الظاهري