Les emplacements vous permettent d'organiser les utilisateurs et les espaces de travail en fonction d'un emplacement physique. Vous pouvez configurer les fonctions d'appel et de gestion de l'espace de travail dans le même emplacement.
Les emplacements vous aident à organiser la main-d’œuvre de votre organisation en groupes logiques. Par exemple, une entreprise multinationale peut avoir plusieurs bureaux à travers le monde, chacun avec des exigences de collaboration Webex très différentes.
Les utilisateurs et les espaces de travail peuvent être affectés à un emplacement, identifié par une adresse physique. Par exemple, vous pouvez créer un Siège social emplacement identifié par une adresse dans une ville spécifique. Les utilisateurs de votre organisation peuvent se voir attribuer cet emplacement comme leur bureau à domicile. Les espaces de travail peuvent être des zones physiques au sein de cet emplacement, telles que le Salle de conférence principale espace de travail dans le Siège social emplacement.
En plus des avantages organisationnels des emplacements, vous pouvez utiliser un seul emplacement pour les appels et les espaces de travail. Vous pouvez également postuler modèles de paramètres et d'autres fonctionnalités administratives pour groupes et les emplacements.
Pour ajouter un seul emplacement, suivez les étapes ci-dessous. Pour ajouter plusieurs emplacements à l'aide d'un fichier CSV, voir Ajouter ou modifier plusieurs emplacements .
Avant de commencer
1 | Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements . |
2 | Cliquez sur . |
3 | Saisissez les informations suivantes sur l’emplacement :
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4 | Ajoutez des étages à l'emplacement que vous venez de créer. Vous pouvez également ajouter des étages ultérieurement de l'une des manières suivantes :
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5 | Cliquez sur Créer pour terminer la création de l’emplacement. Un ID d'emplacement unique est généré par Webex. |
Que faire ensuite
Pour ajouter ou modifier plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous. Pour ajouter un emplacement unique, voir Ajouter un emplacement unique.
Avant de commencer
1 | Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements . | ||||
2 | Cliquez sur . | ||||
3 | Si vous disposez déjà d'un fichier CSV d'emplacements et que vous souhaitez l'ajouter ou le modifier, cliquez sur Télécharger les données et effectuez vos modifications. - ou -
Si vous souhaitez ajouter des emplacements à l’aide d’un nouveau fichier CSV, cliquez sur Télécharger le modèle .csv et ajoutez vos emplacements.
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4 | Ajouter ou modifier des informations sur l’emplacement.
Les champs suivants sont obligatoires :
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5 | Lorsque vous avez terminé de modifier votre fichier CSV existant ou d’ajouter des emplacements à un nouveau modèle CSV, faites glisser et déposez votre fichier CSV dans la boîte pour le télécharger, ou sélectionnez Choisir un fichier pour y accéder. | ||||
6 | Cliquez sur Charger. |
Un utilisateur ne peut être affecté qu’à un seul emplacement.
Ajoutez des utilisateurs aux emplacements de l’une des manières suivantes :
Ajouter des utilisateurs dans Control Hub | Suivez les étapes de Ajouter des utilisateurs aux emplacements manuellement ou dans le fichier CSV .
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Attribuer des emplacements aux utilisateurs un par un | Suivez les étapes de Attribuer des utilisateurs à des emplacements un par un . | ||
Attribuer des emplacements lorsque vous ajoutez plusieurs utilisateurs | Suivez les étapes de ajouter plusieurs utilisateurs dans Webex Control Hub avec le modèle CSV . | ||
Utiliser l' API pour ajouter des utilisateurs aux emplacements | Suivez les étapes de Ajouter des utilisateurs à des emplacements dans l' API . |
Ajouter des utilisateurs aux emplacements manuellement ou dans le fichier CSV
- Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements .
- Sélectionnez un emplacement.
- Sélectionner
- Cliquez sur Gérer les utilisateurs , puis cliquez sur Ajouter manuellement des utilisateurs pour ajouter jusqu'à 25 utilisateurs, ou CSV ajouter ou modifier pour ajouter des utilisateurs en masse.
- Ajoutez le prénom, le nom et l’adresse électronique de l’utilisateur, puis cliquez sur + .
Vous pouvez également ajouter des utilisateurs en saisissant leurs adresses électroniques séparées par des virgules.
- Lorsque vous avez terminé d'ajouter des utilisateurs, cliquez sur Suivant .
- Attribuez une licence de messagerie, de réunion ou d'appel aux utilisateurs, puis cliquez sur Suivant .
- Cliquez sur Ajouter des utilisateurs .
- Cliquez sur Terminé.
Attribuer des utilisateurs à des emplacements un par un
Si cet utilisateur a Webex Calling, voir Considérations particulières .
- Se connecter à Control Hub , puis sélectionnez Utilisateurs .
- Sélectionnez l'utilisateur.
- Dans le Profil onglet, sous , sélectionnez l'emplacement dans la liste déroulante, puis cliquez sur Enregistrer .
Ajouter des utilisateurs à des emplacements dans l' API
Les administrateurs peuvent gérer les emplacements et ajouter des utilisateurs aux emplacements dans l ' API.
L' API des emplacements d'appel précédente a été entièrement migrée vers l'utilisation de /v1/locations. Vous pouvez utiliser ce point de terminaison d' API pour gérer la charge de travail des appels.
L' API des emplacements de l'espace de travail se trouve danshttps://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations . Alors que les opérations CRUD principales pour /v1/workspace-locations interagiront avec la même base de données que /v1/locations, elle fournit des fonctionnalités supplémentaires, telles que la gestion des étages.
En tant qu’administrateur complet, vous pouvez affecter des administrateurs pour gérer le service et les périphériques d’appel dans un emplacement.
Vous pouvez afficher et modifier les utilisateurs et les espaces de travail affectés à un emplacement. Pour les utilisateurs de Webex Calling , voir Considérations spéciales .
Un utilisateur ou un espace de travail ne peut être affecté qu’à un seul emplacement. |
1 | Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements . |
2 | Sélectionnez un emplacement. |
3 | Sélectionnez l’onglet et le volet que vous souhaitez modifier, puis cliquez surpour apporter des modifications.
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4 | Pour afficher les utilisateurs et les espaces de travail affectés à cet emplacement, sélectionnez le Actions menu, puis sélectionnez Afficher les utilisateurs ou Afficher les espaces de travail . Vous pouvez sélectionner un utilisateur ou un espace de travail et ajouter un emplacement. |
Que faire ensuite
Avant de commencer
1 | Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements . |
2 | Sélectionnez un emplacement. |
3 | Sélectionner .
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4 | Cliquez sur Supprimer. |
Pour supprimer plusieurs emplacements à l’aide d’un fichier CSV, suivez les étapes ci-dessous. Pour supprimer un seul emplacement, voir Supprimer un emplacement.
- Si les emplacements ne sont pas configurés pour Webex Calling, ils peuvent être supprimés et les utilisateurs et les espaces de travail seront désaffectés de ces emplacements.
- Si les emplacements contiennent des utilisateurs et/ou des espaces de travail qui sont configurés pour Webex Calling, ils ne peuvent pas être supprimés tant que vous n’avez pas supprimé la licence Webex Calling. Pour plus d’informations, voir Considérations spéciales .
1 | Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Emplacements . |
2 | Sélectionner . |
3 | Si vous avez déjà un fichier CSV des emplacements, cliquez sur Télécharger les données et effectuez vos modifications.
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4 | Lorsque vous avez terminé de modifier votre fichier CSV, faites-le glisser et déposez-le dans la zone pour le télécharger, ou sélectionnez Choisir un fichier pour y accéder. |
5 | Cliquez sur Télécharger pour supprimer. |
6 | Cliquez sur Confirmer. |
Un espace de travail ne peut être affecté qu’à un seul emplacement. |
1 | Se connecter à Control Hub , puis sous Gestion , sélectionnez Espaces de travail . |
2 | Cliquez sur Ajouter un espace de travail . |
3 | Ajoutez le nom de l'espace de travail (obligatoire), ainsi que des détails facultatifs tels que le type d'espace de travail (salle de réunion, espace ouvert, bureau, etc.), la capacité de l'espace de travail et son emplacement, puis cliquez sur Suivant . |
4 | Ajouter des périphériques ou cliquez sur Aucun périphérique , puis cliquez sur Suivant . Vous pouvez également ajouter des périphériques ultérieurement en modifiant un espace de travail.
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5 | Ajouter des services d'appel ou de programmation ou sélectionnez Aucun , puis cliquez sur Suivant . Vous pouvez également ajouter des services ultérieurement. Pour plus d’informations, voir Ajouter des services à un espace de travail existant avec les périphériques Webex Room, Desk et Board .
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Utilisateurs et/ou espaces de travail Webex Calling
Si des utilisateurs et/ou des espaces de travail Webex Calling sont attribués à un emplacement, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer l'emplacement, ou supprimer des utilisateurs ou des espaces de travail d'un emplacement, jusqu'à ce que vous ayez supprimer leur licence Webex Calling , car Webex Calling nécessite un emplacement.
Une fois que vous avez supprimé les licences Webex Calling des utilisateurs, cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour apparaître dans l’application.
Licences en cours d'ajout ou de suppression
Lors de l'ajout ou de la suppression d'utilisateurs à un emplacement dans Control Hub, le modèle de licence d'organisation (s'il est défini) est appliqué à l'utilisateur. Cela peut entraîner l'ajout de licences supplémentaires à l'utilisateur, ou la suppression de licences de l'utilisateur, si conserver la licence est désactivé. Cela affecte les utilisateurs qui ont un ensemble de licences différent du modèle d'organisation. Cela n'affecte pas les utilisateurs qui utilisent le modèle de licence de groupe, ou qui gèrent les utilisateurs avec un fichier CSV ou l' API. Un correctif pour ce problème sera déployé très prochainement.
Emplacements des espaces de travail et emplacements des appels
Certaines organisations qui ont des espaces de travail qui ont été précédemment affectés à la fois à l'appel et à l'emplacement de l'espace de travail. Étant donné qu’un espace de travail ne peut désormais être attribué qu’à un seul emplacement, nous migrons de manière proactive ces espaces de travail vers la nouvelle interface et les associons uniquement à l’emplacement de l’appel. Les clients disposant de nombreux espaces de travail sont traités avec un processus d’exemption. Contactez votre représentant de compte si vous avez des questions.
Organisations exemptées | Caractéristiques spéciales | ||
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Espaces de travail sans emplacement d’espace de travail | Attribué à leur emplacement d'appel. | ||
La page des détails de l'espace de travail affiche l'emplacement de l'appel. | |||
Les listes d'espaces de travail/de périphériques sont filtrées en fonction de l'emplacement de l'appel. | |||
Espaces de travail avec à la fois un emplacement d’espace de travail et un emplacement d’appel | Attribué en double à l'emplacement de l'espace de travail et à l'emplacement de l'appel.
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La page Détails de l'espace de travail affiche l'emplacement de l'espace de travail et n'affiche pas l'emplacement de l'appel. | |||
Les listes d'espaces de travail/de périphériques sont filtrées en fonction de l'emplacement de l'espace de travail. Si vous filtrez par emplacement d'appel, l'espace de travail approprié n'est pas affiché. | |||
L'emplacement de l'espace de travail d'un espace de travail appelant peut être modifié. | |||
Le Emplacement avec les détails de l'appel La carte récapitulative de l'espace de travail n'affiche pas le nombre d'espaces de travail. | |||
Pour trouver l'emplacement d'appel associé à un espace de travail, recherchez un nom d'espace de travail sous | .|||
Si le service d'appel est ajouté à un espace de travail, il est également ajouté aux emplacements existants associés à cet espace de travail, même s'ils ne disposent pas du service d'appel. |
Les espaces de travail qui sont affectés à un seul emplacement seront entièrement migrés vers cet emplacement.
Tous les clients et partenaires voient l’expérience des nouveaux emplacements. De nouveaux emplacements sont créés dans la nouvelle infrastructure.
Noms d’espace de travail et d’emplacement d’appel en double
Les emplacements des espaces de travail et des appels existants ont été migrés vers un emplacement unique pour les espaces de travail et les appels. Les noms en double rencontrés au cours du processus de migration ont été renommés, car les noms en double ne sont pas autorisés.
Dans les cas où la migration d'un emplacement appelant rencontrait un conflit de nom, l'emplacement appelant était migré avec un suffixe -CALL après son nom.
Il n’y a pas d’impact fonctionnel pour ce problème. Par exemple, l'administrateur peut simplement voir Emplacement1 et Emplacement1-CALL dans la liste des emplacements.
S'il le souhaite, l'administrateur peut consolider les deux emplacements en procédant comme suit :
- Copiez toutes les informations pertinentes de Location1 à Location1-CALL.
- Supprimer l'emplacement1.
- Renommez Emplacement1-CALL en Emplacement1.