Las ubicaciones le ayudan a organizar el personal de su organización en agrupaciones lógicas. Por ejemplo, una empresa multinacional puede tener varias oficinas en todo el mundo, cada una con requisitos de colaboración Webex muy diferentes.

Los usuarios y los espacios de trabajo pueden asignarse a una ubicación, identificada por una dirección física. Por ejemplo, es posible que desee crear una sede Sede ubicación identificada por una dirección en una ciudad específica. A los usuarios de su organización se les puede asignar esa ubicación como oficina principal. Los espacios de trabajo pueden ser áreas físicas dentro de esa ubicación, como el espacio de trabajo Sala de conferencias principal en la ubicación Sede .

Además de las ventajas organizativas de las ubicaciones, puede utilizar una única ubicación tanto para las llamadas como para los espacios de trabajo. También puede aplicar plantillas de configuración y otras funciones administrativas a grupos y ubicaciones.

Añadir una única ubicación

Para añadir una única ubicación, siga los pasos que se indican a continuación. Para añadir varias ubicaciones utilizando un archivo CSV, consulte Añadir o editar varias ubicaciones.

Antes de empezar

Si utiliza Webex Calling, consulte Configure Webex Calling para su organización.
1

Inicie sesión en Control Hub, a continuación, en Gestión, seleccione Ubicaciones.

2

Haga clic en Gestionar ubicación > Crear manualmente.

3

Introduzca la siguiente información sobre la ubicación:

  • Nombre de la ubicación (Obligatorio): introduzca un nombre único para identificar la ubicación.
  • País/Región (Obligatorio)-Seleccione un país para esta ubicación. Por ejemplo, puede crear una sede en Estados Unidos y una sucursal en el Reino Unido. El país que seleccione determinará los campos de dirección que aparecen a continuación.
  • Dirección (Obligatorio)-Introduzca la dirección de la ubicación.
    • Si el sistema reconoce la dirección que ha introducido, aparecerá una lista de direcciones sugeridas. Seleccione una de las direcciones de la lista para visualizar un mapa.
    • A continuación, puede mover la chincheta para seleccionar un punto en el mapa. Cuando mueves la chincheta, se actualiza la información de localización.
    • El mapa sólo se muestra si seleccionas una dirección de la lista; si la dirección que has introducido no es reconocida por el sistema, puedes guardar esta ubicación, pero el mapa no se mostrará.
  • Ciudad/Pueblo- Introduzca una ciudad para esta ubicación.
  • Estado/Provincia/Región-Seleccione un estado, provincia o región de la lista desplegable.
  • Código postal- Introduzca el código postal.
  • Idioma de anuncios-Seleccione el idioma para los anuncios de audio y las indicaciones para nuevos usuarios y funciones.
  • Idioma del correo electrónico-Seleccione el idioma para la comunicación por correo electrónico con los nuevos usuarios.
  • Zona horaria-Seleccione la zona horaria para la ubicación.
4

Añade pisos a la ubicación que acabas de crear. También puede añadir suelos posteriormente de cualquiera de las siguientes formas:

  • Siga los pasos indicados en Gestionar ubicaciones para añadir una planta.
  • Después de hacer clic en Crear en el siguiente paso, haga clic en Añadir piso en la ventana ¿Qué sigue? .
5

Haga clic en Crear para terminar de crear la ubicación. Webex genera un ID de ubicación único.

¿Qué hacer a continuación?

Configure Webex Calling, los espacios de trabajo, las plantas y los usuarios en la ventana What's next? .
Añadir o editar varias ubicaciones

Para añadir o editar varias ubicaciones utilizando un archivo CSV, siga los pasos que se indican a continuación. Para añadir una única ubicación, consulte Añadir una única ubicación.

Antes de empezar

Si utiliza Webex Calling, consulte Configure Webex Calling para su organización.
1

Inicie sesión en Control Hub, a continuación, en Gestión, seleccione Ubicaciones.

2

Haga clic en Gestionar ubicación > Añadir y editar por CSV.

3

Si ya dispone de un archivo CSV de ubicaciones y desea añadirlo o editarlo, haga clic en Descargar datos y realice los cambios.

- o -
Si desea añadir ubicaciones utilizando un nuevo archivo CSV, haga clic en Descargar plantilla .csv y añada sus ubicaciones.
4

Añade o edita información sobre la ubicación.

  • Location ID-No edite este campo. Si está añadiendo una nueva ubicación, deje este campo en blanco.
Los siguientes campos son obligatorios:
  • Nombre de la ubicación (Obligatorio): introduzca un nombre único para identificar la ubicación.
  • Dirección línea 1 (Obligatorio)-Introduzca la dirección de la ubicación.
  • País/Región (Obligatorio)-Introduzca el código de país de 2 letras.
Si no está seguro de los códigos estándar de país, zona horaria e idioma, añada una ubicación desde Control Hub. A continuación, puedes descargar los datos y copiarlos directamente en tu hoja de cálculo.
5

Cuando haya terminado de editar su archivo CSV existente o de añadir ubicaciones a una nueva plantilla CSV, arrastre y suelte su archivo CSV en el cuadro para cargarlo, o seleccione Elija un archivo para buscarlo.

6

Haga clic en Cargar.

Añadir usuarios a ubicaciones

Un usuario sólo puede ser asignado a una ubicación.

Añada usuarios a las ubicaciones de cualquiera de las siguientes maneras:

Añadir usuarios en Control Hub Siga los pasos indicados en Añadir usuarios a ubicaciones manualmente o en el archivo CSV.
Si ha configurado Webex Calling para los usuarios, debe asignarles una ubicación.
Asignar ubicaciones a los usuarios de una en unaSiga los pasos indicados en Asignar usuarios a ubicaciones uno por uno.
Asignar ubicaciones al añadir varios usuariosSiga los pasos en añadir varios usuarios en Webex Control Hub con la plantilla CSV.
Utilizar la API para añadir usuarios a las ubicacionesSiga los pasos indicados en Añadir usuarios a ubicaciones en la API.

Añadir usuarios a ubicaciones manualmente o en el archivo CSV

  1. Inicie sesión en Control Hub, a continuación, en Gestión, seleccione Ubicaciones.
  2. Seleccione una ubicación.
  3. Seleccione Acciones > Ver usuarios
  4. Haga clic en Gestionar usuarios y, a continuación, en Añadir usuarios manualmente para añadir hasta 25 usuarios, o en Añadir o editar CSV para añadir usuarios en bloque.
  5. Añada el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico del usuario y, a continuación, haga clic en +.

    También puede añadir usuarios introduciendo sus direcciones de correo electrónico separadas por comas.

  6. Cuando haya terminado de añadir usuarios, haga clic en Siguiente.
  7. Asigne una licencia de Mensajería, Reunión o Llamada a los usuarios y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en Añadir usuarios.
  9. Haga clic en Finalizar.

Asignar usuarios a ubicaciones de uno en uno

Si este usuario dispone de Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.

  1. Inicie sesión en Control Hub, luego seleccione Usuarios.
  2. Seleccione el usuario.
  3. En la pestaña Perfil , en Detalles de usuario > Ubicaciones, seleccione la ubicación en la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Guardar.

Añadir usuarios a ubicaciones en la API

Los administradores pueden gestionar ubicaciones y añadir usuarios a ubicaciones en la API.

La anterior API de llamadas a ubicaciones se ha migrado completamente al uso de /v1/locations. Puede utilizar este punto final de la API para gestionar la carga de trabajo de llamada.

La API de ubicación de espacios de trabajo se encuentra en https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Aunque las principales operaciones CRUD para /v1/workspace-locations interactuarán con la misma base de datos que /v1/locations, proporciona capacidades adicionales, como la gestión de pisos.

Asignar administradores de ubicación
Gestionar ubicaciones

Puede ver y editar los usuarios y espacios de trabajo asignados a una ubicación. Para los usuarios de Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.

Un usuario o un espacio de trabajo sólo pueden asignarse a una ubicación.
1

Inicie sesión en Control Hub, a continuación, en Gestión, seleccione Ubicaciones.

2

Seleccione una ubicación.

3

Seleccione la pestaña y el panel que desee editar y, a continuación, haga clic en para realizar los cambios.

  • Para añadir pisos, seleccione la pestaña Pisos y, a continuación, haga clic en Añadir piso. Introduzca el número de planta requerido y el nombre opcional y, a continuación, haga clic en Añadir.
  • Para añadir Llamadas en esta ubicación, seleccione la pestaña Llamadas y, a continuación, haga clic en Configurar llamadas.
4

Para ver los usuarios y espacios de trabajo asignados a esta ubicación, seleccione el menú Acciones y, a continuación, Ver usuarios o Ver espacios de trabajo. Puede seleccionar un usuario o espacio de trabajo y añadir una ubicación.

¿Qué hacer a continuación?

Puede asignar plantillas de configuración a una ubicación.
Eliminar una ubicación
Para eliminar varias ubicaciones utilizando un archivo CSV, consulte Eliminar varias ubicaciones.

Antes de empezar

Si tiene usuarios con Webex Calling, consulte Consideraciones especiales.
1

Inicie sesión en Control Hub, a continuación, en Gestión, seleccione Ubicaciones.

2

Seleccione una ubicación.

3

Seleccione Acciones > Eliminar ubicación.

  • Si una ubicación no está configurada para Webex Calling, puede eliminarse y los usuarios y espacios de trabajo quedarán sin asignar.
  • Si una ubicación está configurada para Webex Calling, no podrá eliminarse hasta que haga clic en Desactivar llamadas.
  • Si una ubicación contiene usuarios y/o espacios de trabajo configurados para Webex Calling, no podrán eliminarse hasta que se elimine la licencia de Webex Calling. Para más información, consulte Consideraciones especiales.
4

Haga clic en Borrar.

Borrar varias ubicaciones

Para eliminar varias ubicaciones utilizando un archivo CSV, siga los pasos que se indican a continuación. Para eliminar una única ubicación, consulte Eliminar una ubicación.

  • Si las ubicaciones no están configuradas para Webex Calling, se pueden eliminar, y los usuarios y espacios de trabajo se desasignarán de esas ubicaciones.
  • Si las ubicaciones contienen usuarios y/o espacios de trabajo configurados para Webex Calling, no podrán eliminarse hasta que se elimine la licencia de Webex Calling. Para más información, consulte Consideraciones especiales.
1

Inicie sesión en Control Hub, a continuación, en Gestión, seleccione Ubicaciones.

2

Seleccione Gestionar ubicación > Eliminar por CSV.

3

Si ya dispone de un archivo CSV de ubicaciones, haga clic en Descargar datos y realice los cambios.

  • El archivo CSV sólo debe contener las ubicaciones que desee eliminar. Para esas ubicaciones, se requiere el ID de ubicación. Todas las demás casillas se ignoran.
  • Si en el archivo CSV hay ubicaciones que no desea eliminar, elimínelas del archivo CSV, incluido su ID de ubicación.
4

Cuando haya terminado de editar su archivo CSV, arrástrelo y suéltelo en el cuadro para cargarlo, o seleccione Elija un archivo para buscarlo.

5

Haga clic en Cargar para eliminar.

6

Haga clic en Confirme.

Añadir un espacio de trabajo a una ubicación
Puede añadir un espacio de trabajo, como una sala de conferencias o un espacio abierto, a una ubicación.
Un espacio de trabajo sólo puede asignarse a una ubicación.
1

Inicie sesión en Control Hub, luego en Gestión, seleccione Espacios de trabajo.

2

Haga clic en Añadir espacio de trabajo.

3

Añada el nombre del espacio de trabajo (obligatorio), así como detalles opcionales como el tipo de espacio de trabajo (sala de reuniones, espacio abierto, escritorio, etc.), la capacidad del espacio de trabajo y su ubicación y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4

Añada dispositivos o haga clic en Ningún dispositivo, luego haga clic en Siguiente.

También puedes añadir dispositivos más tarde editando un espacio de trabajo.
5

Añada servicios de Llamada o Programación o seleccione Ninguno, después haga clic en Siguiente.

También puedes añadir servicios más adelante. Para obtener más información, consulte Añadir servicios a un espacio de trabajo existente con Webex Room, Desk, and Board Devices.
Consideraciones particulares

Utilización de números específicos por territorio

Cuando añadas ubicaciones para Puerto Rico, Guam, Samoa Americana o las Islas Vírgenes de EE.UU., se recomienda establecer estas ubicaciones como país para utilizar números específicos de territorio. Control Hub no permite utilizar números específicos de territorio cuando se establece el país como Estados Unidos.

Webex Llamar a usuarios y/o espacios de trabajo

Si hay usuarios de Webex Calling y/o espacios de trabajo asignados a una ubicación, no podrá editar o eliminar la ubicación, ni eliminar usuarios o espacios de trabajo de una ubicación, hasta que elimine su licencia de Webex Calling, ya que Webex Calling requiere una ubicación.

Una vez eliminadas las licencias de Webex Calling de los usuarios, puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en la aplicación.

Problemas conocidos

Licencias que se añaden o eliminan

Cuando se añaden o eliminan usuarios de una ubicación en Control Hub, la plantilla de organización-licencia (si se ha definido una) se aplica al usuario. Esto puede provocar que se añadan licencias adicionales al usuario, o que se eliminen licencias del usuario, si preserve license está desactivado. Esto afecta a los usuarios que tienen un conjunto diferente de licencias de la plantilla de la organización. Esto no afecta a los usuarios que utilizan la plantilla de licencia de grupo o que gestionan usuarios con un CSV o la API. En breve se lanzará una solución a este problema.

Lugares de trabajo y de llamada

Algunas organizaciones que tienen espacios de trabajo que fueron previamente asignados tanto a la llamada como a las ubicaciones de los espacios de trabajo. Como ahora un espacio de trabajo sólo puede asignarse a una ubicación, estamos migrando proactivamente estos espacios de trabajo a la nueva experiencia y asociándolos únicamente a la ubicación de llamada. A los clientes con muchos espacios de trabajo se les aplica un proceso de exención. Póngase en contacto con su representante de cuenta si tiene alguna pregunta.

Organizaciones exentasCaracterísticas especiales
Espacios de trabajo sin ubicaciónAsignados a su lugar de llamada.
La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación de la llamada.
Las listas de espacios de trabajo/dispositivos se filtran por la ubicación de llamada.
Espacios de trabajo con una ubicación de espacio de trabajo y una ubicación de llamadaDoblemente asignado tanto a la ubicación del espacio de trabajo como a la ubicación de llamada.
Le recomendamos que revise los espacios de trabajo que estén doblemente asignados y que asigne el espacio de trabajo a una sola ubicación. Puede elegir la ubicación de la llamada o de los espacios de trabajo que se han migrado. Cisco no admite espacios de trabajo doblemente asignados y ofrece a los clientes guías para ayudarles con la migración en situaciones en las que tengan un gran número de espacios de trabajo afectados. Póngase en contacto con su representante de cuenta para obtener más información.
La página de detalles del espacio de trabajo muestra la ubicación del espacio de trabajo y no muestra la ubicación de llamada.
Las listas de espacios de trabajo/dispositivos se filtran por la ubicación del espacio de trabajo. Si filtra por lugar de llamada, no se muestra el espacio de trabajo correspondiente.
Se puede cambiar la ubicación del espacio de trabajo de un espacio de trabajo de llamada.
La tarjeta de resumen del espacio de trabajo Location with Calling Details no muestra el recuento del espacio de trabajo.
Para encontrar la ubicación de llamada asociada a un espacio de trabajo, busque el nombre de un espacio de trabajo en Llamadas > Números.
Si el servicio de llamada se añade a un espacio de trabajo, también se añade a las ubicaciones existentes asociadas a ese espacio de trabajo, aunque no tengan el servicio de llamada.

Los espacios de trabajo asignados a una única ubicación se migrarán completamente a esa ubicación.

Todos los clientes y socios ven la experiencia de las nuevas ubicaciones. Se crean nuevas ubicaciones en la nueva infraestructura.

Espacio de trabajo duplicado y nombres de ubicación de llamada

Las ubicaciones existentes de los espacios de trabajo y de las llamadas se han migrado a una única ubicación tanto para los espacios de trabajo como para las llamadas. Los nombres duplicados encontrados en el proceso de migración se renombraron, ya que no están permitidos.

En los casos en que la migración de una ubicación de llamada encontraba un conflicto de nombres, la ubicación de llamada se migraba con un sufijo -CALL después de su nombre.

No hay impacto funcional para esta cuestión. Por ejemplo, es posible que el administrador sólo vea Ubicación1 y Ubicación1-CALL en la lista de ubicaciones.

Si lo desea, el administrador puede consolidar las dos ubicaciones completando estos pasos:

  1. Copie cualquier información relevante de la Ubicación1 a la Ubicación1-CALL.
  2. Borrar Ubicación1.
  3. Cambie el nombre de Ubicación1-CALL a Ubicación1.