사용자는 한 위치에만 배정될 수 있습니다.

다음과 같은 방법으로 사용자를 위치에 추가하세요.

사용자를 위치에 수동으로 추가하거나 CSV 파일에서 추가하세요.

1. Control Hub에 로그인합니다.

2. 관리 로 이동 > 위치.

3. 위치를 선택합니다.

4. 작업을 선택하세요 > 사용자 보기

5. 사용자 관리를 클릭한 다음 수동으로 사용자 추가 를 클릭하여 최대 25명의 사용자를 추가하거나 CSV 추가 또는 편집 을 클릭하여 여러 사용자를 일괄적으로 추가합니다.

6. 사용자의 이름, 성, 이메일 주소를 입력한 다음 를 클릭하세요. +.

   쉼표로 구분하여 이메일 주소를 입력하는 방식으로 사용자를 추가할 수도 있습니다.

7. 사용자를 추가한 후 다음을 클릭하세요.

8. 사용자에게 메시징, 회의 또는 통화 라이선스를 할당한 다음 다음을 클릭합니다.

9. 사용자 추가를 클릭합니다.

10. 마침을 클릭합니다.

사용자에게 위치를 하나씩 할당합니다.

이 사용자가 Webex 통화를 사용하는 경우 특별 고려 사항을 참조하십시오.

1. Control Hub에 로그인합니다.

2. 사용자를 선택합니다.

3. 사용자를 선택합니다.

4. 프로필 에서 > 사용자 정보 > 위치, 드롭다운 목록에서 위치를 선택하세요. 그 후 저장을 클릭합니다.

API를 사용하여 위치에 사용자를 추가하세요

관리자 는API 에서 위치를 관리하고 사용자를 위치에 추가할 수 있습니다.

기존 통화 위치 API는 완전히 새로운 API로 마이그레이션되었습니다. /v1/locations. 이 API 엔드포인트를 활용하여 호출 작업 부하를 관리할 수 있습니다.

워크스페이스 위치 API는 https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations에 있습니다. 주요 CRUD 작업은 다음과 같습니다. /v1/workspace-locations 동일한 데이터베이스와 상호 작용할 것입니다. /v1/locations, 이 시스템은 층 관리와 같은 추가적인 기능을 제공합니다.

전체 관리자로서 위치의 통화 서비스 및 장치를 관리할 관리자를지정할 수 있습니다.

지역별 수치를 사용하여

푸에르토리코, 괌, 아메리칸사모아 또는 미국령 버진아일랜드를 추가할 때는 해당 지역을 국가로 설정하여 지역별 전화번호를 사용하는 것이 좋습니다. Control Hub에서는 국가를 미국으로 설정한 경우 지역별 전화번호를 사용할 수 없습니다.

Webex 통화 워크스페이스

특정 위치에 Webex 통화 작업 공간이 할당된 경우 해당 작업 공간을 새 위치로 이동할 수 없습니다. Webex Calling 라이선스를 제거하고 워크스페이스를 이동한 다음 Webex Calling 라이선스로 워크스페이스에 다시 권한을 부여하십시오.

Webex 통화 라이선스를 제거하려면 Webex 앱 사용자의 메시지 또는 통화 끄기를 참조하세요.

조직 내 근무지 변경

위치의 시간대를 변경해도 해당 위치에 연결된 사용자 및 기능의 시간대는 업데이트되지 않습니다. 자동응답, 헌트 그룹 및 통화 대기열 서비스와 관련된 시간대는 선택적이고 일정 기반의 워크플로를 갖습니다. 자동응답(AA), 헌트 그룹(HG) 또는 통화 대기열(CQ)을 생성할 때 이러한 기능은 해당 위치의 시간대를 기준으로 작동합니다. 생성 후에는 이러한 기능의 시간대를 변경할 방법이 없습니다. 현재 위치와 다른 시간대를 설정하는 것은 지원되지 않습니다.

라이선스 추가 또는 삭제

Control Hub에서 특정 위치에 사용자를 추가하거나 제거할 때, 조직 라이선스 템플릿(정의된 경우)이 해당 사용자에게 적용됩니다. 라이선스 유지 옵션이 꺼져 있는 경우, 이로 인해 사용자에게 추가 라이선스가 부여되거나 사용자로부터 라이선스가 제거될 수 있습니다. 이는 조직 템플릿과 다른 라이선스 세트를 보유한 사용자에게 영향을 미칩니다. 이는 그룹 라이선스 템플릿을 사용하는 사용자 또는 CSV나 API를 사용하여 사용자를 관리하는 사용자에게는 영향을 미치지 않습니다. 이 문제에 대한 수정 사항이 곧 배포될 예정입니다.

업무 공간 위치 및 통화 위치

일부 조직은 이전에 통화 위치와 업무 공간 위치 모두에 지정되었던 업무 공간을 보유하고 있습니다. 이제 워크스페이스는 한 위치에만 할당할 수 있으므로, 저희는 이러한 워크스페이스를 새로운 환경으로 선제적으로 이전하고 통화 위치에만 연결하고 있습니다. 여러 작업 공간을 보유한 고객은 예외 처리 절차를 통해 관리되고 있습니다. 궁금한 점이 있으면 담당 영업 사원에게 문의하십시오.

특정 위치에 할당된 워크스페이스는 해당 위치로 완전히 이전됩니다.

모든 고객과 파트너는 새로운 매장의 경험을 누릴 수 있습니다. 새로운 인프라를 통해 새로운 위치들이 생성됩니다.

중복된 작업 공간 및 호출 위치 이름

기존 작업 공간 위치와 통화 위치가 작업 공간과 통화 모두를 위한 단일 위치로 이전되었습니다. 마이그레이션 과정에서 발견된 중복 이름은 허용되지 않으므로 이름이 변경되었습니다.

발신 위치를 이전하는 과정에서 이름 충돌이 발생한 경우, 해당 발신 위치 이름 뒤에 -CALL 접미사가 추가되어 이전되었습니다.

이 문제는 기능상 아무런 영향을 미치지 않습니다. 예를 들어 관리자는 위치 목록에서 Location1 및 Location1-CALL 만 볼 수 있습니다.

관리자는 원하는 경우 다음 단계를 완료하여 두 위치를 통합할 수 있습니다.

1. Location1의 관련 정보를 Location1-CALL로 복사하세요.
2. 위치1을 삭제합니다.
3. Location1-CALL의 이름을 Location1로 변경합니다.