A helyszínek segítenek a szervezet személyzetének logikai csoportokba rendezésében. Egy multinacionális vállalat például több irodával rendelkezhet a világon, amelyek mindegyike jelentősen eltérő Webex-együttműködési követelményekkel rendelkezik.

A felhasználók és munkaterületek fizikai címmel azonosított helyszínhez rendelhetők hozzá. Például létrehozhat egy Székhely helyszínt, amelyet egy adott városban található cím határoz meg. A szervezetén belüli felhasználókat az adott helyszínhez otthoni irodáként is hozzá lehet rendelni. A munkaterületek lehetnek az adott helyszínen belüli fizikai területek, például a Fő konferenciaterem munkaterülete a székhely helyszínen.

A helyszínek szervezeti előnyei mellett egyetlen helyszínt is használhat a hívásokhoz és a munkaterületekhez. Alkalmazhat beállítási sablonokat és egyéb felügyeleti funkciókat csoportokra és helyszínekre is.

Egyetlen helyszín hozzáadása

Egyetlen helyszín hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket. Ha CSV-fájl használatával több helyszínt szeretne hozzáadni, tanulmányozza át a Több helyszín hozzáadása vagy szerkesztése szakaszt.

Mielőtt elkezdené

Ha a Webex Calling alkalmazást használja, lásd: A Webex Calling konfigurálása a szervezete számára.
1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget.

2

Kattintson a Helyszín kezelése > Létrehozás manuálisan lehetőségre.

3

Adja meg a következő információkat a helyszínről:

  • Helyszín neve (kötelező) – Adjon meg egy egyedi nevet a helyszín azonosításához.
  • Ország/régió (kötelező) – Válassza ki a helyszínhez tartozó országot. Létrehozhat például egy székhely helyszínt az Egyesült Államokban, és egy fióktelepet az Egyesült Királyságban. Az Ön által kiválasztott ország határozza meg a következő címmezőket.
  • Utca/házszám (kötelező) – Adja meg a helyszín házcímét.
    • Ha a rendszer felismeri az Ön által megadott utcai címet, megjelenik a javasolt címek listája. Térkép megjelenítéséhez válasszon egy címet a listából.
    • Ezután áthelyezheti a gombostűt, és kiválaszthat egy helyet a térképen. Amikor áthelyezi a PIN-kódot, az frissíti a helyadatokat.
    • A térkép csak akkor jelenik meg, ha kiválaszt egy címet a listából. Ha a megadott címet a rendszer nem ismeri fel, akkor mentheti ezt a helyet, de a térkép nem jelenik meg.
  • Település/város – Adja meg a helyszín városát.
  • Állam/tartomány/régió – Válasszon ki egy államot, tartományt vagy régiót a legördülő listából.
  • Irányítószám – Adja meg az irányítószámot.
  • Közlemény nyelve – Válassza ki a hangbejelentések és az új felhasználók és funkciók értesítéseinek nyelvét.
  • E-mail nyelve – Válassza ki az új felhasználókkal folytatott e-mail-kommunikáció nyelvét.
  • Időzóna – Válassza ki a helyszín időzónáját.
4

Adjon hozzá emeleteket az éppen létrehozott helyszínhez. Később az alábbi módokon is hozzáadhat emeleteket:

  • Emelet hozzáadásához kövesse a Helyszínek kezelése szakasz lépéseit.
  • Miután a következő lépésben a Létrehozás gombra kattintott, kattintson a Emelet hozzáadása gombra a Mi a következő? ablakban.
5

Kattintson a Létrehozás gombra a helyszín létrehozásának befejezéséhez. A Webex létrehoz egy egyedi helyazonosítót.

Mi a következő teendő

Állítsa be a Webex Calling szolgáltatást, a munkaterületeket, az emeleteket és a felhasználókat a Mi a következő lépés? ablakban.
Több helyszín hozzáadása vagy szerkesztése

Ha több helyszínt szeretne hozzáadni vagy szerkeszteni CSV-fájl segítségével, kövesse az alábbi lépéseket. Egyetlen helyszín hozzáadásához lásd: Egyetlen helyszín hozzáadása.

Mielőtt elkezdené

Ha a Webex Calling alkalmazást használja, lásd: A Webex Calling konfigurálása a szervezete számára.
1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget.

2

Kattintson a Helyszín kezelése > Hozzáadás és szerkesztés CSV segítségével lehetőségre.

3

Ha már rendelkezik a helyszíneket tartalmazó CSV-fájllal, és hozzá szeretné adni vagy szerkeszteni, kattintson az Adatok letöltése gombra, és végezze el a módosításokat.

– vagy –
Ha egy új CSV-fájl használatával szeretne helyszíneket hozzáadni, kattintson a .csv sablon letöltése lehetőségre, és adja hozzá a helyszíneket.
4

Helyszínadatok hozzáadása vagy szerkesztése.

  • Helyszínazonosító – Ne szerkessze ezt a mezőt. Ha új helyszínt ad hozzá, hagyja üresen ezt a mezőt.
A következő mezők szükségesek:
  • Helyszín neve (kötelező) – Adjon meg egy egyedi nevet a helyszín azonosításához.
  • Cím 1. sora (kötelező) – Adja meg a helyszín utcai címét.
  • Ország/régió (kötelező) – Adja meg a 2 betűből álló országkódot.
Ha nem biztos a szabványos ország, időzóna és nyelvi kódok tekintetében, adjon hozzá egy helyszínt a Control Hubból. Ezután letöltheti az adatokat, és közvetlenül a táblázatba másolhatja őket.
5

Ha befejezte a meglévő CSV-fájl szerkesztését, vagy új CSV-sablonhoz helyeket adott hozzá, húzza át a CSV-fájlt a dobozba a feltöltéshez, vagy válassza a Fájl kiválasztása lehetőséget a tallózáshoz.

6

Kattintson a Feltöltés opcióra.

Felhasználók hozzáadása a helyszínekhez

Egy felhasználót csak egy helyszínhez lehet hozzárendelni.

Felhasználók hozzáadása helyszínekhez az alábbi módok bármelyikével:

Felhasználók hozzáadása a Control Hubban Kövesse a Felhasználók hozzáadása helyszínekhez manuálisan vagy a CSV-fájlban ismertetett lépéseket.
Ha konfigurálta a Webex Calling szolgáltatást a felhasználók számára, egy helyszínt kell hozzárendelnie hozzájuk.
Helyszínek hozzárendelése a felhasználókhoz egyesévelKövesse a Felhasználók hozzárendelése helyszínekhez egyesével című rész lépéseit.
Helyszínek hozzárendelése több felhasználó hozzáadásakorKövesse a következő lépéseket: Több felhasználó hozzáadása a Webex Control Hubban a CSV-sablonnal.
Az API használata felhasználók helyszínekhez való hozzáadásáhozKövesse a Felhasználók hozzáadása helyszínekhez az API-ban című rész lépéseit.

Felhasználók hozzáadása helyszínekhez manuálisan vagy a CSV-fájlban

  1. Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget.
  2. Válasszon ki egy helyet.
  3. Válassza a Műveletek > Felhasználók megtekintése lehetőséget
  4. Kattintson a Felhasználók kezelése lehetőségre, majd kattintson a Felhasználók manuális hozzáadása lehetőségre legfeljebb 25 felhasználó hozzáadásához, vagy a CSV-hozzáadás vagy szerkesztés lehetőségre felhasználók tömeges hozzáadásához.
  5. Adja meg a felhasználó keresztnevét, vezetéknevét és e-mail-címét, majd kattintson a + gombra.

    Felhasználókat úgy is adhat hozzá, hogy az e-mail-címüket vesszővel elválasztva adja meg.

  6. Ha befejezte a felhasználók hozzáadását, kattintson a Tovább gombra.
  7. Rendeljen hozzá üzenetküldési, értekezleti vagy hívási licencet a felhasználókhoz, majd kattintson a Tovább gombra.
  8. Kattintson a Felhasználók hozzáadásaelemre.
  9. Kattintson a Befejezés gombra.

Felhasználók hozzárendelése helyszínekhez egyesével

Ha ez a felhasználó rendelkezik Webex Calling alkalmazással, lásd: Speciális szempontok.

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba, majd válassza a Felhasználók lehetőséget.
  2. Válassza ki a felhasználót.
  3. A Profil lapon, a Felhasználói adatok > Helyszínek területen válassza ki a helyszínt a legördülő listából, majd kattintson a Mentés gombra.

Felhasználók hozzáadása helyszínekhez az API-ban

A rendszergazdák kezelhetik a helyszíneket, és felhasználókat adhatnak hozzá helyszínekhez az API-ban.

A korábbi híváshelyszínek API áttelepítésre került a /v1/locations használatára. Ezt az API-végpontot használhatja a hívási munkaterhelés kezeléséhez.

A munkaterület-helyszínek API itt található: https://developer.webex.com/docs/api/v1/workspace-locations. Míg a /v1/munkaterület-helyszínek elsődleges CRUD-műveletei ugyanazzal az adatbázissal lépnek interakcióba, mint a /v1/locations, további képességeket biztosít, például emeletek kezelését.

Helyszínrendszergazdák hozzárendelése
Helyszínek kezelése

Megtekintheti és szerkesztheti a helyszínhez rendelt felhasználókat és munkaterületeket. A Webex Calling-felhasználókat illetően lásd: Különleges szempontok.

Egy felhasználót vagy munkaterületet csak egy helyszínhez lehet hozzárendelni.
1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget.

2

Válasszon ki egy helyet.

3

Válassza ki a szerkeszteni kívánt lapot és ablaktáblát, majd kattintson a módosításhoz.

  • Emeletek hozzáadásához válassza ki a Emeletek lapot, majd kattintson a Emelet hozzáadása gombra. Adja meg a szükséges háttérzajszámot és opcionális nevet, majd kattintson a Hozzáadás gombra.
  • Hívás hozzáadásához ezen a helyszínen válassza a Hívás lapot, majd kattintson a Hívás beállítása gombra.
4

Az ehhez a helyszínhez rendelt felhasználók és munkaterületek megtekintéséhez válassza a Műveletek menüt, majd válassza a Felhasználók megtekintése vagy a Munkaterületek megtekintése lehetőséget. Kiválaszthat egy felhasználót vagy munkaterületet, és hozzáadhat helyszínt.

Mi a következő teendő

Hozzárendelhet beállítási sablonokat egy helyszínhez.
Helyszín törlése
Ha CSV-fájl használatával szeretne több helyszínt törölni, tanulmányozza át a Több helyszín törlése szakaszt.

Mielőtt elkezdené

Ha vannak Webex Calling-felhasználói, lásd: Speciális szempontok.
1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget.

2

Válasszon ki egy helyet.

3

Válassza a Műveletek > Helyszín törléselehetőséget.

  • Ha egy helyszín nincs konfigurálva a Webex Calling szolgáltatáshoz, az törölhető, és a felhasználók és munkaterületek hozzárendelése megszűnik.
  • Ha egy helyszín a Webex Calling alkalmazásra van konfigurálva, akkor nem lehet törölni, amíg a Hívás letiltása gombra nem kattint.
  • Ha egy helyszín olyan felhasználókat és/vagy munkaterületeket tartalmaz, amelyek Webex Calling alkalmazásra vannak konfigurálva, azok nem törölhetők, amíg el nem távolítja a Webex Calling-licencet. További információkért lásd: Különleges szempontok.
4

Kattintson a Delete (Törlés) gombra.

Több helyszín törlése

Ha CSV-fájl használatával több helyszínt szeretne törölni, kövesse az alábbi lépéseket. Egyetlen helyszín törléséhez lásd: Helyszín törlése.

  • Ha a helyszínek nincsenek konfigurálva a Webex Calling szolgáltatáshoz, akkor törölhetők, és a felhasználók és munkaterületek hozzárendelése megszűnik ezekről a helyszínekről.
  • Ha a helyszínek olyan felhasználókat és/vagy munkaterületeket tartalmaznak, amelyek Webex Calling alkalmazásra vannak konfigurálva, akkor ezek nem törölhetők, amíg el nem távolítja a Webex Calling-licencet. További információkért lásd: Különleges szempontok.
1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, majd a Kezelés alatt válassza a Helyszínek lehetőséget.

2

Válassza a Helyszín kezelése > Törlés CSV segítségével lehetőséget.

3

Ha már rendelkezik a helyszíneket tartalmazó CSV-fájllal, kattintson az Adatok letöltése gombra, és végezze el a módosításokat.

  • A CSV-fájl csak a törölni kívánt helyszíneket tartalmazhatja. Ezekhez a helyszínekhez helyszínazonosító szükséges. Az összes többi cella figyelmen kívül lesz hagyva.
  • Ha vannak olyan helyszínek a CSV-fájlban, amelyeket nem szeretne törölni, távolítsa el azokat a CSV-fájlból, beleértve a helyszínazonosítójukat is.
4

Ha befejezte a CSV-fájl szerkesztését, húzza át a dobozba a feltöltéshez, vagy válassza a Fájl kiválasztása lehetőséget a tallózáshoz.

5

Kattintson a Feltöltés gombra a törléshez.

6

Kattintson a Megerősítés gombra.

Munkaterület hozzáadása helyszínhez
Munkaterületet, például konferenciatermet vagy nyitott teret adhat hozzá egy helyszínhez.
Egy munkaterületet csak egy helyszínhez lehet hozzárendelni.
1

Jelentkezzen be a Control Hubba, majd a Kezelés alatt válassza a Munkaterületek lehetőséget.

2

Kattintson a Munkaterület hozzáadása lehetőségre.

3

Adja meg a munkaterület nevét (kötelező), valamint az opcionális adatokat, például a munkaterület típusát (tárgyaló, nyitott szoba, asztal stb.), a munkaterület kapacitását és helyét, majd kattintson a Tovább gombra.

4

Adjon hozzá eszközöket, vagy kattintson a Nincs eszköz lehetőségre, majd kattintson a Tovább gombra.

Később is hozzáadhat eszközöket a munkaterület szerkesztésével.
5

Adjon hozzá hívási vagy ütemezési szolgáltatásokat, vagy válassza a Nincs lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.

Később is hozzáadhat szolgáltatásokat. További információkért lásd: Szolgáltatások hozzáadása meglévő munkaterülethez Webex Room, Desk és Board eszközökkel.
Különleges szempontok

Területspecifikus számok használata

Ha Puerto Rico, Guam, Amerikai Szamoa vagy az Amerikai Virgin-szigetek helyszíneit ad hozzá, javasoljuk, hogy ezeket a helyszíneket országként állítsa be a területspecifikus számok használatához. A Control Hub nem engedélyezi a területspecifikus számok használatát, ha az országot Egyesült Államként állítja be.

Webex Calling-munkaterületek

Ha egy helyszínhez vannak hozzárendelve Webex Calling-munkaterületek, akkor nem helyezheti át azt a munkaterületet egy új helyszínre. Távolítsa el a Webex Calling-licencet, helyezze át a munkaterületet, majd nevezze ki újra a munkaterületet Webex Calling-licenccel.

A Webex Calling-licenc eltávolításához lásd: Az üzenetküldés vagy a hívás kikapcsolása a Webex alkalmazás felhasználói számára.

Helyszínváltozások a szervezetben

Ha módosítja a helyszín időzónáját, az adott helyszínhez kapcsolódó felhasználókhoz és funkciókhoz tartozó időzóna nem frissül. Az automatikus felügyelő, keresőcsoport és hívásvárakoztatási sor szolgáltatásokhoz társított időzónák szelektív, ütemezés alapú munkafolyamatokkal rendelkeznek. Automatikus felügyelő (AA), keresőcsoport (HG) vagy hívásvárakoztatási sor (CQ) létrehozásakor ezek a funkciók a helyszín időzónáját veszik át. Létrehozás után ezeknek a funkcióknak az időzónáját nem lehet módosítani. A helytől eltérő időzóna beállítása nem támogatott.

Ismert problémák

Licencek hozzáadása vagy eltávolítása folyamatban

Amikor felhasználókat ad hozzá a Control Hub egyik helyszínéhez vagy eltávolít felhasználókat, a szervezeti licencsablonot (ha meg van adva) a rendszer alkalmazza a felhasználóra. Ez további licenceket adhat hozzá a felhasználóhoz, vagy licenceket távolíthat el a felhasználótól, ha a licenc megőrzése ki van kapcsolva. Ez hatással van azokra a felhasználókra, akik a szervezeti sablontól eltérő licencekkel rendelkeznek. Ez nem érinti azokat a felhasználókat, akik a csoportos licencsablont használják, illetve akik CSV-vel vagy API-val kezelik a felhasználókat. Ennek a problémának a megoldása hamarosan bevezetésre kerül.

Munkaterületi helyszínek és hívási helyszínek

Egyes szervezetek, amelyek olyan munkaterületekkel rendelkeznek, amelyeket korábban mind a hívási, mind a munkaterületi helyszínekhez hozzárendeltek. Mivel mostantól egy munkaterület csak egy helyszínhez rendelhető hozzá, proaktívan áttelepítjük ezeket a munkaterületeket az új élménybe, és csak a hívási helyszínhez társítjuk őket. A sok munkaterülettel rendelkező ügyfeleket mentesítési folyamat kezeli. Ha kérdése van, forduljon a fiók képviselőjéhez.

Mentesített szervezetekKülönleges jellemzők
Munkaterület-helyszín nélküli munkaterületekHozzárendelve a hívási helyszínhez.
A Munkaterület részletei oldal mutatja a hívás helyszínét.
A munkaterületek/eszközök listáit a hívási helyszín szűri.
Munkaterület-helyszínnel és hívási helyszínnel is rendelkezikKétszer van hozzárendelve a munkaterület helyszínéhez és a hívási helyszínhez.
Javasoljuk, hogy tekintse át a duplán hozzárendelt munkaterületeit, és csak egy helyszínhez rendelje hozzá a munkaterületet. Kiválaszthatja az áttelepített hívást vagy munkaterületek helyszínét. A Cisco nem támogatja a kettős hozzárendelt munkaterületeket, és lejátszási könyveket kínál az ügyfeleknek, hogy segítsenek az áttelepítésben olyan helyzetekben, amikor nagy számú érintett munkaterülettel rendelkeznek. További információkért forduljon a fiók képviselőjéhez.
A Munkaterület részletei oldal mutatja a munkaterület helyszínét, nem pedig a hívás helyszínét.
A munkaterületek/eszközök listáit a munkaterület helye szerint szűri a rendszer. Ha hívási helyszín alapján végez szűrést, a megfelelő munkaterület nem jelenik meg.
Egy hívási munkaterület munkaterület helyszíne módosítható.
A Helyszín hívás részleteivel munkaterület-összegző kártya nem mutatja a munkaterületek számát.
A munkaterülethez társított hívási helyszín megkereséséhez keressen rá egy munkaterület nevére a Hívás > Számok menüpontban.
Ha a hívószolgáltatást hozzáadják egy munkaterülethez, akkor azt a munkaterülethez társított meglévő helyszínekhez is hozzáadják, még akkor is, ha nem rendelkeznek hívószolgáltatással.

Az egyetlen helyszínhez hozzárendelt munkaterületek teljes mértékben áttelepítésre kerülnek arra a helyszínre.

Minden ügyfél és partner látni fogja az új helyszínekkel kapcsolatos élményt. Az új infrastruktúrában új helyszínek jönnek létre.

Munkaterület- és hívási helyszínnevek duplikálása

A meglévő munkaterületi helyszínek és hívási helyszínek átkerültek egy helyszínre mind a munkaterületek, mind a hívás vonatkozásában. Az áttelepítési folyamat során talált duplikált nevek átnevezésre kerültek, mivel duplikált nevek nem engedélyezettek.

Azokban az esetekben, amikor egy hívási helyszín áttelepítése névütközésbe került, a hívási helyszín áttelepítésére a neve után egy -CALL utótaggal került sor.

Nincs funkcionális hatása erre a problémára. Például előfordulhat, hogy a rendszergazda csak a Helyszín1 és Helyszín1-hívás jelenik meg a helyszínek listájában.

Ha szükséges, a rendszergazda az alábbi lépések végrehajtásával konszolidálhatja a két helyszínt:

  1. Másolja át a vonatkozó információkat a Location1-ről a Location1-hívásba.
  2. Helyszín1 törlése.
  3. Nevezze át a LOCATION1-HÍVÁST a Location1-re.