- الرئيسية
- /
- المقال
السماح للمستخدمين بالانضمام إلى المكالمات الهاتفية للآخرين
يمكنك تمكين ميزة الدخول للمستخدمين ومساحات العمل حتى يتمكن المستخدمون من استخدام رمز الوصول إلى الميزة (FAC) للرد على المكالمة الهاتفية لشخص آخر أو الدخول في مكالمة قاموا بالرد عليها بالفعل. تعمل هذه الميزة فقط بين المستخدمين أو مساحات العمل في نفس الموقع.
تمكين الدخول إلى المكالمات للمستخدمين
1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
2 |
حدد مستخدمًا وانقر على Calling. |
3 |
انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمي ن ، ثم حدد مداخلة. |
4 |
قم بتشغيل التبديل للسماح للمستخدمين الآخرين بإضافة أنفسهم إلى مكالمة هذا المستخدم الجارية. |
5 |
حدد تشغيل نغمة عندما يدخل هذا المستخدم إلى مكالم ة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما يدخل هذا المستخدم أثناء المكالمة الخاصة به. لا ينطبق إعداد تشغيل نغمة عند دخول هذا المستخدم إلى مكالمة على وظيفة مداخلة المشرف على Customer Experience الأساسي وEssentials. حتى إذا قمت بتمكين هذا الخيار للمشرف، لا يقوم النظام بتشغيل نغمة الإعلام إلى الوكيل عندما يدخل المشرف إلى مكالمة قائمة انتظار المكالمات الخاصة به. إذا كنت ترغب في تشغيل نغمة لأحد الوكلاء عندما يقوم أحد المشرفين بالتسجيل أثناء المكالمة، فيمكنك تمكينها من خلال إعدادات "نغمة الإخطار للوكلاء". للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إنشاء قسم قائمة الانتظا ر في Webex Customer Experience Basi c أو Webex Customer Experience Essentials. |
6 |
انقر على حفظ. |
تمكين المداخلة لمساحات العمل
قبل البدء
1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى . |
2 |
حدد مساحة عمل وانقر على Calling. |
3 |
انتقل إلى قسم أذونات مساحة العم ل ثم حدد مداخلة. |
4 |
قم بتشغيل التبديل للسماح للآخرين بإضافة أنفسهم إلى مكالمة مساحة العمل الجارية هذه. |
5 |
حدد تشغيل نغمة عندما تدخل مساحة العمل هذه في مكالم ة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما تدخل مساحة العمل هذه أثناء مكالمتهم. |
6 |
انقر على حفظ. |