تمكين الدخول إلى المكالمات للمستخدمين

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

2

حدد مستخدمًا وانقر على Calling.

3

انتقل إلى قسم الأذونات بين المستخدمين ، ثم حدد مداخلة.

4

قم بتشغيل التبديل للسماح للمستخدمين الآخرين بإضافة أنفسهم إلى المكالمة الجارية لهذا المستخدم.

5

حدد تشغيل نغمة عندما يدخل هذا المستخدم إلى مكالمة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما يدخل هذا المستخدم أثناء المكالمة الخاصة به.

تشغيل نغمة عندما يدخل هذا المستخدم إلى إعداد مكالمة لا تنطبق على وظيفة مداخلة المشرف الأساسية والأساسية لتجربة العميل. حتى إذا قمت بتمكين هذا الخيار لأحد المشرفين، لا يقوم النظام بتشغيل نغمة الإعلام للوكيل عندما يقوم أحد المشرفين بتسجيل الدخول في مكالمة قائمة انتظار المكالمات الخاصة به.

إذا كنت ترغب في تشغيل نغمة لأحد الوكلاء عندما يقوم أحد المشرفين بالتسجيل أثناء المكالمة، فيمكنك تمكينها من خلال إعدادات "نغمة الإخطار للوكلاء". للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إنشاء قسم قائمة الانتظار في Webex Customer Experience Basic أو Webex Customer Experience Essentials.

6

انقر على حفظ.

تمكين المداخلة لمساحات العمل

قبل البدء

تأكد من تعيين ترخيص احترافي لمساحات العمل. لمعرفة المزيد عن الميزات المتوفرة مع تراخيص مساحة العمل، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling.
1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.

2

حدد مساحة عمل وانقر على Calling.

3

انتقل إلى قسم أذونات مساحة العمل ثم حدد مداخلة.

4

قم بتشغيل التبديل للسماح للآخرين بإضافة أنفسهم إلى المكالمة المستمرة لمساحة العمل هذه.

5

حدد تشغيل نغمة عندما تدخل مساحة العمل هذه في مكالمة إذا كنت تريد تشغيل نغمة للآخرين عندما تدخل مساحة العمل هذه أثناء مكالمتهم.

6

انقر على حفظ.