- Domů
- /
- Článek
Povolit uživatelům vtrhnout do telefonních hovorů jiných lidí
Funkci vynuceného vstupu můžete povolit pro uživatele a pracovní prostory, aby uživatelé mohli použít přístupový kód funkce (FAC) k přijetí telefonního hovoru nebo vynucení vstupu do hovoru, který již přijali. Tato funkce funguje pouze mezi uživateli nebo pracovními prostory ve stejné pobočce.
Povolit vynucený vstup pro uživatele
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části . |
2 |
Vyberte uživatele a klikněte na možnost Volání. |
3 |
Přejděte do části Oprávnění mezi uživateli a pak vyberte možnost Přistoupit dovnitř. |
4 |
Zapnutím přepínače umožníte ostatním uživatelům přidat se k probíhajícímu hovoru tohoto uživatele. |
5 |
Zaškrtněte možnost Přehrát tón, když tento uživatel přistoupí k hovoru , pokud chcete přehrát tón ostatním, když tento uživatel přistoupí k jeho hovoru. Nastavení Přehrát tón, když toto nastavení Vstup uživatele během hovoru neplatí pro funkci vynuceného vstupu supervizora Customer Experience Basic a Essentials. I když tuto možnost povolíte pro supervizora, systém nepřehraje oznamovací tón agentovi, když supervizor vjede do jeho fronty hovorů. Pokud chcete přehrát tón agentovi, když se k hovoru připojí nadřízený, můžete jej povolit pomocí nastavení „Tón oznámení pro agenty“. Další informace naleznete v části Vytvoření fronty v aplikaci Webex Customer Experience Basic nebo Webex Customer Experience Essentials. |
6 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Povolit vynucený vstup pro pracovní prostory
Než začnete
1 |
V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com přejděte do části . |
2 |
Vyberte pracovní prostor a klikněte na možnost Volání. |
3 |
Přejděte do části Oprávnění pracovního prostoru a vyberte možnost Přistoupit. |
4 |
Zapnutím přepínače umožníte ostatním přidat se do probíhajícího hovoru tohoto pracovního prostoru. |
5 |
Zaškrtněte možnost Přehrát tón, když se tento pracovní prostor připojí při hovoru , pokud chcete přehrát tón ostatním, když tento pracovní prostor připojí k hovoru. |
6 |
Klikněte na možnost Uložit. |