Povolit vynucený vstup pro uživatele

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části Správa > Uživatelé.

2

Vyberte uživatele a klikněte na možnost Volání.

3

Přejděte do části Oprávnění mezi uživateli a pak vyberte možnost Přistoupit dovnitř.

4

Zapnutím přepínače umožníte ostatním uživatelům přidat se k probíhajícímu hovoru tohoto uživatele.

5

Zaškrtněte možnost Přehrát tón, když tento uživatel přistoupí k hovoru , pokud chcete přehrát tón ostatním, když tento uživatel přistoupí k jeho hovoru.

Nastavení Přehrát tón, když toto nastavení Vstup uživatele během hovoru neplatí pro funkci vynuceného vstupu supervizora Customer Experience Basic a Essentials. I když tuto možnost povolíte pro supervizora, systém nepřehraje oznamovací tón agentovi, když supervizor vjede do jeho fronty hovorů.

Pokud chcete přehrát tón agentovi, když se k hovoru připojí nadřízený, můžete jej povolit pomocí nastavení „Tón oznámení pro agenty“. Další informace naleznete v části Vytvoření fronty v aplikaci Webex Customer Experience Basic nebo Webex Customer Experience Essentials.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Povolit vynucený vstup pro pracovní prostory

Než začnete

Ujistěte se, že pracovní prostory mají přiřazenou profesionální licenci. Další informace o funkcích dostupných s licencemi pracovního prostoru naleznete v tématu Funkce dostupné podle typu licence pro službu Webex Calling.
1

V zobrazení zákazníka v části https://admin.webex.com přejděte do části Správa > Pracovní prostory.

2

Vyberte pracovní prostor a klikněte na možnost Volání.

3

Přejděte do části Oprávnění pracovního prostoru a vyberte možnost Přistoupit.

4

Zapnutím přepínače umožníte ostatním přidat se do probíhajícího hovoru tohoto pracovního prostoru.

5

Zaškrtněte možnost Přehrát tón, když se tento pracovní prostor připojí při hovoru , pokud chcete přehrát tón ostatním, když tento pracovní prostor připojí k hovoru.

6

Klikněte na možnost Uložit.