Inbreken inschakelen voor gebruikers

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer > Gebruikers.

2

Selecteer een gebruiker en klik op Calling.

3

Ga naar het gedeelte Machtigingen tussen gebruikers en selecteer vervolgens Inbreken.

4

Schakel de schakelaar in om andere gebruikers toe te staan zichzelf toe te voegen aan het lopende gesprek van deze gebruiker.

5

Schakel Een toon afspelen wanneer deze gebruiker Inbreekt in een gesprek in als u een toon wilt afspelen voor anderen wanneer deze gebruiker inbreekt in het gesprek.

De instelling Een toon afspelen wanneer deze gebruiker tijdens een gesprek inbreekt is niet van toepassing op de inbrekersfunctionaliteit van de supervisor van de klantervaring Basic en Essentials. Zelfs als u deze optie inschakelt voor een supervisor, wordt de meldingstoon niet afgespeeld voor de agent wanneer een supervisor inbreekt in het gesprek in de gesprekswachtrij.

Als u een toon wilt afspelen voor een agent wanneer een supervisor in gesprek is, kunt u deze inschakelen via de instellingen voor 'Meldingstoon voor agenten'. Zie voor meer informatie het gedeelte Een wachtrij maken in Webex Customer Experience Basic of Webex Customer Experience Essentials.

6

Klik op Opslaan.

Inbreken inschakelen voor werkplekken

Voordat u begint

Zorg ervoor dat aan werkplekken een professionele licentie is toegewezen. Zie Functies beschikbaar per licentietype voor Webex Calling voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met werkpleklicenties.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer > Werkplekken.

2

Selecteer een werkplek en klik op Calling.

3

Ga naar het gedeelte Werkplekmachtigingen en selecteer vervolgens Inbreken.

4

Schakel de schakelaar in om anderen toe te staan zichzelf toe te voegen aan het lopende gesprek van deze werkplek.

5

Schakel Een toon afspelen wanneer deze werkplek Inbreekt in een gesprek in als u een toon wilt afspelen voor anderen wanneer deze werkplek inbreekt in hun gesprek.

6

Klik op Opslaan.