Aktiver bytte inn for brukere

1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Brukere .

2

Velg en bruker og klikk Ringer .

3

Gå til Tillatelser mellom brukere delen, og velg deretter Bryt inn .

4

Slå på bryteren for å la andre brukere legge seg til i denne brukerens pågående samtale.

5

Sjekk Spill av en tone når denne brukeren bryter inn i en samtale hvis du vil spille av en tone til andre når denne brukeren bryter inn i samtalen deres.

Den Spill av en tone når denne brukeren bryter inn i en samtale innstillingen gjelder ikke for grunnleggende Customer Experience og Essentials-funksjonalitet for bytte av leder. Selv om du aktiverer dette alternativet for en leder, spiller ikke systemet av varseltonen til agenten når en leder bryter inn i samtalen i samtalekøen.

Hvis du vil spille av en tone til en agent når en leder bryter inn i samtalen deres, kan du aktivere det via innstillingene for Varseltone for agenter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett en kø seksjon i Grunnleggende kundeopplevelse for Webex eller Essentials for Webex Customer Experience .

6

Klikk på Lagre.

Aktiver bytte inn for arbeidsområder

Før du starter

Sørg for at arbeidsområder har en profesjonell lisens tilordnet. Hvis du vil finne ut mer om funksjonene som er tilgjengelige med arbeidsområdelisenser, kan du se Funksjoner som er tilgjengelige etter lisenstype for Webex Calling .
1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Arbeidsområder .

2

Velg et arbeidsområde, og klikk på Ringer .

3

Gå til Tillatelser for arbeidsområde og velg Bryt inn .

4

Slå på bryteren for å la andre legge seg til i den pågående samtalen på dette arbeidsområdet.

5

Sjekk Spill av en tone når dette arbeidsområdet bryter inn i en samtale hvis du vil spille av en tone til andre når dette arbeidsområdet bryter inn i samtalen deres.

6

Klikk på Lagre.