Разрешаване на включване в разговора за потребителите

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Управление > Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху Повиквания.

3

Отидете в раздела Разрешения между потребители и след това изберете Включване.

4

Включете превключвателя, за да позволите на други потребители да се добавят към текущото повикване на този потребител.

5

Отметнете Пускане на тон, когато този потребител се включи в повикване , ако искате да възпроизведете тон на другите, когато този потребител се включи в повикването им.

Настройката Пускане на тон, когато този потребител се включи в повикване , не се прилага за функцията за включване в надзорника Customer Experience Basic и Essentials. Дори ако разрешите тази опция за супервайзор, системата не възпроизвежда тон за уведомяване на агента, когато супервайзорът се включи в повикването си в опашката на повикванията.

Ако искате да възпроизведете тон на агент, когато супервайзорът се включи в повикването му, можете да го активирате чрез настройките на „Тон за уведомяване за агенти“. За повече информация вижте раздела Създаване на опашка в Webex Customer Experience Basic или Webex Customer Experience Essentials.

6

Щракнете върху Запиши.

Разрешаване на включване в разговора за работни области

Преди да започнете

Уверете се, че работните области имат зададен професионален лиценз. За да научите повече за функциите, които са налични с лицензи за работни области, вижте Функции, налични по тип лиценз за Webex Calling.
1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Управление > Работни области.

2

Изберете работна област и щракнете върху Повиквания.

3

Отидете в раздела Разрешения за работни области и след това изберете Включване.

4

Включете превключвателя, за да позволите на другите да се добавят към текущия разговор на тази работна област.

5

Отметнете Пускане на тон, когато тази работна област се включи в повикване , ако искате да възпроизвеждате тон на другите, когато тази работна област се включи в повикването им.

6

Щракнете върху Запиши.