- Početak
- /
- Članak
Dozvoljavanje korisnicima da uleću na tuđe telefonske pozive
Možete da omogućite funkciju ubacivanja za korisnike i radne prostore tako da korisnici mogu da koriste pristupni kôd funkcije (FAC) da bi odgovorili na nečiji telefonski poziv ili se ubacivali u poziv na koji su već odgovorili. Ova funkcija funkcioniše samo između korisnika ili radnih prostora na istoj lokaciji.
Omogući ubacivanje za korisnike
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na Upravljanje > Korisnici. |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje. |
4 |
Idite u odeljak Dozvole između korisnika , a zatim izaberite stavku Ubacivanje. |
5 |
Uključite preklopnik da biste dozvolili drugim korisnicima da se dodaju u tekući poziv ovog korisnika. |
6 |
Označite opciju Reprodukuj ton kada se ovaj korisnik ubaci u poziv ako želite da reprodukujete ton drugima kada se ovaj korisnik ubaci u svoj poziv. Dugme Reprodukuj ton kada se ovaj korisnik ubaci u poziv ne primenjuje se na funkcionalnost ubacivanja supervizora u red za čekanje poziva usluge Webex Calling i korisničku pomoć. Čak i ako omogućite ovu opciju za supervizora, sistem ne reprodukuje ton obaveštenja agentu kada se supervizor ubaci u poziv u red poziva. Ako želite da reprodukujete ton agentu kada se supervizor uključi u poziv, možete ga omogućiti putem podešavanja „Ton obaveštenja za agente“. Više informacija potražite u odeljku Kreiranje reda čekanja u redu čekanja za pozive ili Webex Calling korisničku pomoć. |
7 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Omogući ubacivanje za radne prostore
Pre nego što počnete
Uverite se da radnim prostorima ima dodeljenu profesionalnu licencu. Da biste saznali više o funkcijama koje su dostupne sa licencama za radne prostore, pogledajte članak Funkcije dostupne po tipu licence za Webex Calling.
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na Upravljanje > Radni prostori. |
3 |
Izaberite radni prostor i kliknite na Pozivanje. |
4 |
Idite u odeljak Dozvole za radni prostor , a zatim izaberite stavku Ubacivanje. |
5 |
Uključite preklopnik da biste dozvolili drugima da se dodaju u tekući poziv ovog radnog prostora. |
6 |
Označite opciju Reprodukuj ton kada se ovaj radni prostor ubaci u poziv ako želite da reprodukujete ton drugima kada se ovaj radni prostor ubaci u svoj poziv. |
7 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Ubacivanje u telefonski poziv druge osobe
Da biste se uključili u poziv, pogledajte članak Ubacivanje u nečiji telefonski poziv.